CRM系統(tǒng)相關(guān)文章 |
怎樣避免CRM系統(tǒng)實施中的失敗
到實際效果―銷量能平行線升高。殊不知，歷經(jīng)很多年的科學研究和實踐活動，小編提議公司的管理者在上CRM系統(tǒng)之初，不必將總體目標設(shè)置得過高，只是應(yīng)當根據(jù)分期付款、分流程來保持，包含對系統(tǒng)的運用也是一個逐漸加重的全過程。一般 ，CRM系統(tǒng)的運用分成三個層級:第一個層級是根據(jù)CRM系統(tǒng)的執(zhí)行在公司中塑造“以客戶為管理中心”的管理核心理念。保持“以客戶為管理中心”的信..
CRM系統(tǒng)的選型標準是什么？
很好的表達出來，讓用戶可以運用手冊更好的使用系統(tǒng)，此外，聯(lián)機功能要很強大，在任何場地和時間，可以很好的利用電腦的快捷性打開CRM系統(tǒng)。CRM系統(tǒng)選型標準二：客戶容量在CRM系統(tǒng)中，客戶的容量就像手機的內(nèi)存卡一樣，一定得能夠讓系統(tǒng)處理好資源數(shù)量和客戶數(shù)量，和同時容納和管理的項目數(shù)量，如果CRM系統(tǒng)可以很好的處理這些問題，那么這個系統(tǒng)相對來說，是值得擁有的。CR..
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CRM系統(tǒng)的信息整合 |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
1、信息的整合。
ERP與CRM系統(tǒng)在信息上存在著交叉與重疊，將ERP與CRM系統(tǒng)的信息整合起來，可以有效減少信息的重復(fù)錄入，提升工作效率；同時，在兩個系統(tǒng)搭建暢通的信息傳遞渠道，實現(xiàn)信息的實時共享，有助于打破信息孤島，實現(xiàn)企業(yè)信息透明化，企業(yè)可以輕松自如地在兩個系統(tǒng)獲取自己想要的信息，提升管理效率。
2、業(yè)務(wù)流程的整合。
ERP系統(tǒng)一般著眼于企業(yè)內(nèi)部的管理，其業(yè)務(wù)流程一般包括采購、生產(chǎn)、庫存、財務(wù)等方面，CRM系統(tǒng)則著眼于外部客戶關(guān)系的管理，業(yè)務(wù)流程一般包括營銷、銷售、客戶服務(wù)等環(huán)節(jié)，兩者業(yè)務(wù)流程的整合，將很好地打通企業(yè)前后端業(yè)務(wù)流程，搭建從市場營銷、銷售、合約簽訂到后期采購、生產(chǎn)、出貨、財務(wù)等的統(tǒng)一業(yè)務(wù)鏈條，統(tǒng)一管理所有業(yè)務(wù)流程，促進不同業(yè)務(wù)流程間的自由流轉(zhuǎn)，避免業(yè)務(wù)流程脫節(jié)。
3、不同部門的協(xié)作。
由于業(yè)務(wù)流程的不同，ERP與CRM系統(tǒng)的使用部門各不相同，ERP主要是企業(yè)的采購部門、生產(chǎn)部門、財務(wù)部門在使用，CRM系統(tǒng)則主要由企業(yè)的市場部、銷售部、客服部在進行使用，兩者的整合將為不同部門人員提供一個協(xié)作的平臺，讓不同部門人員在同一的平臺上進行業(yè)務(wù)操作，打破溝通壁壘，提升工作效率。 |
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