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OA辦公系統(tǒng)未來發(fā)展之路

作為一個(gè)將現(xiàn)代化辦公與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合而產(chǎn)生的辦公方式，OA一直活躍在新技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域革命的前端。國內(nèi)管理軟件廠商不斷成長，所提供的軟件產(chǎn)品也日益豐富起來。但事實(shí)上，隨著信息化建設(shè)的不斷前進(jìn)，在現(xiàn)實(shí)情況中辦公的涵義早已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我們既定的范圍，傳統(tǒng)OA實(shí)現(xiàn)“辦公自動(dòng)化”對(duì)于當(dāng)前用戶需求來說僅僅代表了一個(gè)狹義角度。OA需要從更廣闊的角度來考慮"辦公"的涵義，并與企業(yè)的需求進(jìn)行緊密的結(jié)合。   
來回顧一下當(dāng)前企業(yè)的信息化狀況。我們發(fā)現(xiàn)，長久以來，很多人仍將對(duì)“辦公室自動(dòng)化”的理解局限于“單兵作戰(zhàn)”，在信息化建設(shè)過程中，很多應(yīng)用系統(tǒng)都是相互割裂的，它們往往關(guān)注單個(gè)或局部資源的管理，相互之間很少能夠緊密協(xié)調(diào)起來，“信息孤島”、“應(yīng)用孤島”和“資源孤島”三大難題不可避免的出現(xiàn)。   
因此，企業(yè)時(shí)常面臨著部門間溝通不暢，信息無法及時(shí)獲得，管理效率低下，資源和資源之間各自為政，難以統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)等難題。尤其是在企業(yè)擴(kuò)張過程中，業(yè)務(wù)流程更加復(fù)雜，業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù)之間關(guān)聯(lián)與交叉頻繁；人與人，部門與部門，企業(yè)與企業(yè)的溝通和協(xié)作愈發(fā)凸現(xiàn)重要性的時(shí)候，企業(yè)更需要打破各種溝通和管理的屏障，實(shí)現(xiàn)對(duì)管理和運(yùn)營各環(huán)節(jié)的掌控、調(diào)配和協(xié)作。   
傳統(tǒng)OA由于其應(yīng)用的局限性已難以滿足企業(yè)“協(xié)同管理”的需求。隨著企業(yè)對(duì)“辦公自動(dòng)化”的理解逐步深入，“辦公自動(dòng)化”一詞被逐步賦予更深層次的含義，一方面繼續(xù)延展和深化OA的應(yīng)用，另一方面，協(xié)同理念和協(xié)同應(yīng)用更多的被納入OA中，使其可以對(duì)企業(yè)各種分散存在或被分隔的資源進(jìn)行整合，從而催生了新一代的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)——大OA。
OA系統(tǒng)行業(yè)未來的發(fā)展方向到底會(huì)怎樣呢？筆者認(rèn)為以下三個(gè)方面值得關(guān)注：移動(dòng)化、平臺(tái)化、業(yè)務(wù)化。  
1. 移動(dòng)化 
目前，PC端的一切應(yīng)用都在加速向以手機(jī)和平板電腦為代表的移動(dòng)端轉(zhuǎn)移，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為大勢(shì)所趨。雖然企業(yè)級(jí)應(yīng)用的轉(zhuǎn)移速度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后與個(gè)人應(yīng)用，但這個(gè)趨勢(shì)是毋庸置疑的。事實(shí)上，OA系統(tǒng)的移動(dòng)化應(yīng)用已經(jīng)走在整個(gè)企業(yè)級(jí)軟件市場(chǎng)的前列。 
一線的OA系統(tǒng)廠商都有自己非常成熟的移動(dòng)OA（手機(jī)OA）解決方案，而大批用戶已經(jīng)通過移動(dòng)OA實(shí)現(xiàn)了手機(jī)審批等辦公業(yè)務(wù)。在未來，用戶對(duì)于OA系統(tǒng)的應(yīng)用可能主要集中在移動(dòng)終端。  
2. 平臺(tái)化 
優(yōu)秀的OA系統(tǒng)正逐漸成為企業(yè)內(nèi)信息、數(shù)據(jù)、流程、知識(shí)的交互和共享平臺(tái)，這是因?yàn)镺A系統(tǒng)本身就匯集了企業(yè)內(nèi)最多的辦公人員和職能。 
因此未來的OA系統(tǒng)將成為企業(yè)的核心辦公平臺(tái)，更智能，更強(qiáng)大，這個(gè)平臺(tái)面向企業(yè)運(yùn)營層面的管理，而非具體業(yè)務(wù)層面的管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)各人員的協(xié)同辦公，和各系統(tǒng)的整合互通。同時(shí)，也允許企業(yè)在這個(gè)平臺(tái)上方便的搭建個(gè)性化的應(yīng)用系統(tǒng)，而無需代碼級(jí)的操作。
3. 業(yè)務(wù)化 
現(xiàn)在，OA系統(tǒng)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了行政辦公的范疇，被越來越多的用于企業(yè)的業(yè)務(wù)管理，尤其是體現(xiàn)在業(yè)務(wù)流程的管理方面。 
但如果只是通過工作流來搭建幾個(gè)簡單的業(yè)務(wù)流程，那么這樣的系統(tǒng)就算不上真正的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，或則說行業(yè)解決方案。因此，未來的OA系統(tǒng)必將進(jìn)一步細(xì)分，集成業(yè)務(wù)應(yīng)用，不但在流程上，也在功能模塊上實(shí)現(xiàn)更多的業(yè)務(wù)管理職能，通過對(duì)行業(yè)應(yīng)用的提煉和固化，形成真正的行業(yè)化應(yīng)用。
在辦公自動(dòng)化引入的近二十年時(shí)間里，其發(fā)展可分為三個(gè)階段：起步階段（1985年—1993年）：是以結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)處理為中心，基于文件系統(tǒng)或關(guān)系型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，使日常辦公也開始運(yùn)用IT技術(shù)，提高了文件等資料管理水平。這一階段實(shí)現(xiàn)了基本的辦公數(shù)據(jù)管理（如文件管理、檔案管理等），但普遍缺乏辦公過程中最需要的溝通協(xié)作支持、文檔資料的綜合處理等，導(dǎo)致應(yīng)用效果不佳。應(yīng)用階段（1993年－2002年）：隨著組組織規(guī)模的不斷擴(kuò)大，組織越來越希望能夠打破時(shí)間、地域的限制，提高整個(gè)組織的運(yùn)營效率，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展也促進(jìn)了軟件技術(shù)發(fā)生巨大變化，為OA的應(yīng)用提供了基礎(chǔ)保證，這個(gè)階段OA的主要特點(diǎn)是以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)、以工作流為中心，提供了文檔管理、電子郵件、目錄服務(wù)、群組協(xié)同等基礎(chǔ)支持，實(shí)現(xiàn)了公文流轉(zhuǎn)、流程審批、會(huì)議管理、制度管理等眾多實(shí)用的功能，極大地方便了員工工作，規(guī)范了組織管理、提高了運(yùn)營效率。典型的解決方案是Lotus Notes，該產(chǎn)品通過內(nèi)置的文檔型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，有效地解決了組織中大量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的處理及安全控制，并借助強(qiáng)大的工作流平臺(tái)、Email系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)協(xié)作性應(yīng)用，最大程度地釋放了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的價(jià)值，使OA真正進(jìn)入實(shí)用階段。
發(fā)展階段（2002年至今 ）：OA應(yīng)用軟件經(jīng)過多年的發(fā)展已經(jīng)趨向成熟，功能也由原先的行政辦公信息服務(wù)，逐步擴(kuò)大延伸到組織內(nèi)部的各項(xiàng)管理活動(dòng)環(huán)節(jié)，成為組織運(yùn)營信息化的一個(gè)重要組織部分。同時(shí)市場(chǎng)和競(jìng)爭環(huán)境的快速變化，使得辦公應(yīng)用軟件應(yīng)具有更高更多的內(nèi)涵，客戶將更關(guān)注如何方便、快捷地實(shí)現(xiàn)內(nèi)部各級(jí)組織、各部門以及人員之間的協(xié)同、內(nèi)外部各種資源的有效組合、為員工提供高效的協(xié)作工作平臺(tái)。