銷售管理系統(tǒng)相關(guān)文章 |
銷售管理系統(tǒng)的價(jià)值與意義
林立，尾大不掉，客戶成為個(gè)人的資產(chǎn)，而非公司的資產(chǎn)，一旦發(fā)生人員流動(dòng)，企業(yè)將面臨巨大損失。4、銷售人員匱乏，無(wú)法支持客戶關(guān)系的獨(dú)立與經(jīng)營(yíng)。5、缺乏整個(gè)體的客戶關(guān)系管理理念，企業(yè)的客戶關(guān)系主要由客戶經(jīng)理來(lái)承接；6、銷售維護(hù)客戶關(guān)系的預(yù)算經(jīng)常超標(biāo)，花錢沒數(shù)，花錢沒度；銷售管理系統(tǒng)的意義：1、銷售管理系統(tǒng)能夠支撐各種市場(chǎng)環(huán)境下業(yè)務(wù)的平穩(wěn)增長(zhǎng)2、銷售管理系統(tǒng)可以支撐..
銷售管理系統(tǒng)如何幫助企業(yè)達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)？
值客戶傾斜從銷售管理系統(tǒng)架構(gòu)來(lái)說(shuō)，通過(guò)管理客戶檔案來(lái)執(zhí)行客戶關(guān)系管理、客戶接觸與溝通的管理及客戶滿意度管理，戰(zhàn)略上采取大客戶管理策略的流程體系來(lái)實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。
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銷售管理系統(tǒng)在企業(yè)中的具體應(yīng)用 |
| 作者：佚名 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò) |
應(yīng)用一：銷售管理系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷和個(gè)性化推薦基于360°客戶畫像分析的數(shù)據(jù)模型，深入挖掘客戶需求，優(yōu)化產(chǎn)品促銷機(jī)制，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的市場(chǎng)投放及營(yíng)銷。銷售管理系統(tǒng)針對(duì)不同客戶需求定向推薦指定產(chǎn)品及提供個(gè)性化服務(wù)，提高客戶體驗(yàn)與滿意度。
應(yīng)用二：銷售管理系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)客戶全生命周期管理客戶的全生命周期包括新客戶獲取、客戶成長(zhǎng)、客戶成熟、客戶衰退和客戶離開五個(gè)階段。在新客戶獲取階段，企業(yè)可以通過(guò)銷售管理系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析識(shí)別和挖掘高潛力客戶；
銷售管理系統(tǒng)在客戶成長(zhǎng)階段，企業(yè)可以通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析進(jìn)行交叉銷售，提升客戶人均消費(fèi)額；在客戶成熟階段，企業(yè)可以通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析進(jìn)行客戶等級(jí)劃分，并進(jìn)行精準(zhǔn)推薦，同時(shí)對(duì)不同客戶采取不同的跟進(jìn)計(jì)劃；
銷售管理系統(tǒng)在客戶衰退階段，企業(yè)可以通過(guò)銷售管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析進(jìn)行客戶流失預(yù)判預(yù)警，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶的高流失風(fēng)險(xiǎn)，并采取相應(yīng)的挽救措施；
銷售管理系統(tǒng)在客戶離開階段，企業(yè)可以通過(guò)大數(shù)據(jù)挖掘高潛回流客戶，延長(zhǎng)客戶的生命周期。
應(yīng)用三：360°客戶畫像分析所謂客戶畫像是指根據(jù)人口統(tǒng)計(jì)學(xué)信息、社會(huì)關(guān)系、個(gè)人偏好習(xí)慣、消費(fèi)行為等信息而抽象出來(lái)的標(biāo)簽化畫像，是一種基于大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)建立的模型�？蛻粜畔⒅饕ǎ嚎蛻艋緦傩�、購(gòu)買能力、行為特征、興趣愛好、心理特征、社交網(wǎng)絡(luò)、消費(fèi)水平等。銷售管理系統(tǒng)通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶群體劃分，幫助企業(yè)快速找到核心用戶群體，并通過(guò)銷售管理系統(tǒng)了解其需求特征，發(fā)現(xiàn)商機(jī)。從而幫助企業(yè)精準(zhǔn)甄別高價(jià)值線索客戶，采取相應(yīng)的銷售策略。
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