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云時代下CRM如何幫助中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)商機(jī)管理
為繼，如果這些問題不能及時解決，勢必會致使企業(yè)在面臨商機(jī)時因無法及時跟進(jìn)而使業(yè)務(wù)遭受損失。在這種情況下，CRM能從幫助中小企業(yè)管理商機(jī)開始，進(jìn)而擴(kuò)展至協(xié)同辦公、進(jìn)銷存管理等方面。
所謂“商機(jī)”，是指一次完整的銷售過程記錄，一個從得到銷售信息到簽單成功或失敗的過程。商機(jī)管理是八百客在線CRM系統(tǒng)的一個重要組成部分，是對整個銷售過程的..
云計算時代中企業(yè)CRM管理軟件有效助力企業(yè)的商機(jī)管理
供商均設(shè)立了在線CRM產(chǎn)品線，未來幾年云計算CRM市場的年復(fù)合增長率將突破60%，預(yù)計2014年云計算CRM應(yīng)將取代傳統(tǒng)CRM模式成為行業(yè)主流。 事實(shí)上，云計算時代的CRM管理軟件，與傳統(tǒng)的CRM還是有著基本的區(qū)別的。其是將CRM作為一種IT服務(wù)，即SaaS（軟件即服務(wù)）模式。這種模式解決了傳統(tǒng)CRM欠缺靈活性、執(zhí)行期冗長、缺少創(chuàng)新等弊..
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CRM系統(tǒng)如何幫助中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)商機(jī)管理 |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
由于針對中小型企業(yè)而言，提升企業(yè)內(nèi)部管理、提高管理高效率等并并不是更為急切的，相相對而言，創(chuàng)業(yè)商機(jī)管理和市場銷售管理則是務(wù)必的。在中小型企業(yè)的市場銷售中，經(jīng)常會造成公司客戶資料積累以后的管理步履維艱，假如這種難題不可以立即處理，必定會導(dǎo)致公司在遭遇創(chuàng)業(yè)商機(jī)時易沒法立即跟從而使業(yè)務(wù)流程遭到損害。在這類狀況下，CRM系統(tǒng)能從協(xié)助中小型企業(yè)管理創(chuàng)業(yè)商機(jī)剛開始，從而拓展至協(xié)作辦公、進(jìn)銷存軟件管理等層面。
說白了“創(chuàng)業(yè)商機(jī)”，就是指一次詳細(xì)的市場銷售全過程紀(jì)錄，一個從獲得市場銷售信息內(nèi)容到出單取得成功或不成功的全過程。創(chuàng)業(yè)商機(jī)管理是八百客在線CRM系統(tǒng)的一個關(guān)鍵構(gòu)成部分，是對全部市場銷售全過程的追蹤管理。它的作用以下：
1、信息內(nèi)容紀(jì)錄，業(yè)務(wù)流程過程追蹤
俗話說得好“好記憶力比不上爛筆頭”，尤其是當(dāng)一個顧客追蹤的時間長了，如果正中間再換過好多個營銷人員之后，誰還了解何時跟顧客的哪些人，說過什么話，作過啥事，給過什么資料，服務(wù)承諾過哪些標(biāo)準(zhǔn)等因此信息內(nèi)容紀(jì)錄，過程追蹤是CRM系統(tǒng)創(chuàng)業(yè)商機(jī)管理的一個基本一部分，它主要是紀(jì)錄與顧客的每一次的聯(lián)絡(luò)紀(jì)錄，聯(lián)絡(luò)時間、聯(lián)系電話、聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)、手機(jī)聯(lián)系人到底是誰，結(jié)果怎樣，創(chuàng)業(yè)商機(jī)所在何環(huán)節(jié)等。
并且營銷人員可依據(jù)聯(lián)絡(luò)狀況明確下一次預(yù)定，期滿CRM系統(tǒng)會全自動提示。如三天內(nèi)開展顧客回訪，見面顧客責(zé)任人，展現(xiàn)企業(yè)商品，與決策人員碰面并設(shè)定相對主題活動的時間，當(dāng)時間一到，CRM系統(tǒng)便會提示營銷人員開展相對的主題活動，不會忘卻有關(guān)的市場銷售機(jī)遇或跟單員太松，造成 跟單員不成功，在主題活動結(jié)束，營銷人員在填好此次主題活動結(jié)果的另外又可造成下一次的活動計劃，那樣一環(huán)扣一環(huán)，在跟單員全過程中隨時隨地意見反饋難題，最后完成取得成功出單。
2、數(shù)據(jù)分析，提升贏單率
創(chuàng)業(yè)商機(jī)管理控制模塊中紀(jì)錄著很多與顧客相關(guān)的商機(jī)信息，但這種信息內(nèi)容中什么是失效顧客，什么是目標(biāo)客戶，營銷人員把活力放到哪兒才可以提升贏單率，這種難題CRM系統(tǒng)都能處理。系統(tǒng)具備數(shù)據(jù)信息數(shù)據(jù)分析作用，根據(jù)對一些字段名的編寫操縱，能轉(zhuǎn)化成有使用價值的表格，具體指導(dǎo)營銷人員的銷售工作計劃。
如依據(jù)創(chuàng)業(yè)商機(jī)所在的細(xì)分化環(huán)節(jié)，CRM系統(tǒng)可轉(zhuǎn)化成銷售漏斗，根據(jù)形象化的圖型方法，強(qiáng)調(diào)企業(yè)的客戶資料從潛在用戶環(huán)節(jié)，發(fā)展趨勢到意向客戶環(huán)節(jié)、交涉環(huán)節(jié)和交易量環(huán)節(jié)的占比關(guān)聯(lián)。有利于管理層對銷售任務(wù)優(yōu)化、剖析，依據(jù)制造行業(yè)、地區(qū)、經(jīng)營規(guī)模、時間等因素，將業(yè)務(wù)流程機(jī)遇分派給最好的業(yè)務(wù)員，將比較有限的活力資金投入到最具備交易量概率的創(chuàng)業(yè)商機(jī)中去。 |
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