辦公自動化系統(tǒng)相關(guān)文章

CRM、OA、ERP、HR、進銷存通俗全解釋

CRM是什么呢？
CRM是英文Customer Relationship Management （客戶關(guān)系管理）的簡稱。這個應(yīng)該比較好理解，就是用來管理客戶的。一般來說，CRM客戶管理系統(tǒng)由客戶信息管理、銷售過程自動化（SFA）、營銷自動化（MA）、客戶服務(wù)與支持（CSS）管理、客戶分析（CA）系統(tǒng)這5 大主要功能模塊組成。通俗一點說，CRM系統(tǒng)特別是移動CRM系統(tǒng)能幫助你及你的同事很方便記錄客戶信息、跟蹤分析新老客戶、挖掘潛在客戶。

OA是什么呢？
OA是Office Automation（辦公自動化）的簡稱，本來OA涵蓋的范圍非常廣泛，基本上所有和辦公相關(guān)的系統(tǒng)都可以稱作是OA，但現(xiàn)在大都數(shù)公司都把OA系統(tǒng)定義為企業(yè)內(nèi)部的協(xié)作溝通系統(tǒng)，一般提供的功能有流程審批（請假報銷等）、即時溝通、文檔管理、內(nèi)部論壇、任務(wù)管理、會議管理、通訊錄、問卷調(diào)查等。

ERP是什么呢？
ERP是Enterprise Resource Planning（企業(yè)資源計劃）的簡稱，從字面上理解，各企業(yè)的資源、計劃相關(guān)的管理都可以算在ERP的范疇里，比如員工、生產(chǎn)、制造、財務(wù)、銷售、采購、倉儲、分銷、質(zhì)量等等，只要是用于企業(yè)管理的軟件都屬于ERP的范疇。由于越來越多的細分系統(tǒng)的出現(xiàn)，行業(yè)內(nèi)人們?yōu)榱俗鰠^(qū)分，一般把功能比較全面（往往包含從原料到生產(chǎn)到倉儲到銷售一系列）的偏生產(chǎn)制造的管理系統(tǒng)才定義為ERP系統(tǒng)，而其中某項細分功能的系統(tǒng)原則上屬于ERP，但一般不稱為ERP。

HR軟件是什么？
HR軟件是human resource software（人力資源軟件）的簡稱，就是用來管理人事相關(guān)的系統(tǒng)，比如招聘管理、職工管理、勞動合同、獎懲管理、辦公用品、培訓(xùn)管理、績效管理、考勤管理、社保管理等。

什么是進銷存？
進銷存是指企業(yè)管理過程中采購（進貨）—>入庫（庫存）—>銷售（銷貨）的三個管理過程。這三個過程是一般企業(yè)特別是中小商戶的核心經(jīng)營過程，用來管理這三個過程的系統(tǒng)就是進銷存系統(tǒng)，簡稱進銷存。

什么是財務(wù)系統(tǒng)？
財務(wù)系統(tǒng)是指專門用于完成會計工作的管理系統(tǒng)。一般完整財務(wù)業(yè)務(wù)管理軟件稱財務(wù)軟件和通用記賬類型的稱之為財務(wù)記賬軟件。財務(wù)系統(tǒng)一般包含：總賬管理、固定資產(chǎn)管理、資金管理、客戶及應(yīng)收應(yīng)付管理、報表管理、財務(wù)分析、核算系統(tǒng)等。