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推進微信在CRM系統(tǒng)的落地
匹配、對接。首先企業(yè)要對自我業(yè)務有足夠的認知度，能清楚知道為客戶提供什么，再來通過微信CRM系統(tǒng)系統(tǒng)獲得更好的客戶來源，這才是企業(yè)微信CRM系統(tǒng)的正路。二是建立一套成熟完善的數(shù)據(jù)基礎，更好地挖掘、應用數(shù)據(jù)。如果企業(yè)產品好、服務好，微信CRM系統(tǒng)系統(tǒng)能帶來海量的客戶。但如何使用這些客戶數(shù)據(jù)，會是更大的學問。根據(jù)自身產品(或服務)特點，在不同客戶上施加的營銷策略..
CRM系統(tǒng)在微信中的應用
系統(tǒng)+微信”讓企業(yè)界多了一個營銷新利器，也從此衍生“微信CRM系統(tǒng)”的新術語。傳統(tǒng)以CRM系統(tǒng)為中心的企業(yè)客戶營銷管理，是通過展會、用戶登記、購買客戶資料等方式取得客戶線索，然后通過電話、郵件、上門拜訪等方式推進客戶下單。而且對多數(shù)應用CRM系統(tǒng)的企業(yè)商家來說，以前需要有個人在電腦前盯著用戶提交了哪些需求或反饋，再根據(jù)這些需求提供服務，或者直接推送消息給用戶..
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微信CRM系統(tǒng)的挑戰(zhàn) |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡 |
微信CRM系統(tǒng)的挑戰(zhàn)：
微信公眾平臺可以對接CRM系統(tǒng)系統(tǒng)，是“社會化媒體+企業(yè)級客戶關系管理”的完美結合，對于微博和傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)來說都是一種功能擴大化的表現(xiàn)。然而專業(yè)人士認為，微信開放CRM系統(tǒng)接口，還有將面臨不少的挑戰(zhàn)。
一是個性化推送消息或致濫用擾民問題。如果要與CRM系統(tǒng)系統(tǒng)對接，這個API必須普遍開放出來，微信相當于運營商，又會面臨和垃圾短信類似的垃圾微信問題。因此CRM系統(tǒng)可能帶來的問題是，對用戶的信息騷擾。因為垃圾短信和垃圾郵件采用的方式是用戶不能拒絕的。這使微信不得不強制限制商戶每天推薦信息數(shù)量，只能部分開放接口，這讓微信公眾平臺不能充分滿足商家需求。
二是整個微信CRM系統(tǒng)生態(tài)系統(tǒng)尚不完善。現(xiàn)有的主流CRM系統(tǒng)系統(tǒng)產品商對微信的反應過慢，規(guī)�；�、產品化的對接平臺還沒推出。如何提高傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)的互動性，讓整個生態(tài)系統(tǒng)的快速建立，這是當務之急。 |
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