知識管理系統(tǒng)越來越像一個大的軟件平臺了，但有些廠商只是單純的將功能堆積在一起，甚至恨不能把所有能想到的功能都放在知識管理系統(tǒng)里，弄得知識管理系統(tǒng)軟件的界面上一大堆菜單列表，給人的感覺是功能應有盡有，加上一般的用戶在短時間很難進行深入的了解，鬼知道能用的到底有幾個，因此知識管理系統(tǒng)需要結合自身的需要，避免功能的泛化。

知識管理系統(tǒng)軟件上的功能哪些應該有，哪些不應該有？這個確實沒有什么標準，也要因人而異，但根據筆者的調查了解，以下這些功能是大部分知識管理系統(tǒng)用戶根本不用，或者很少用的：辦公用品管理、圖書管理、檔案管理、會議管理、車輛管理，而資產管理、客戶管理、人力資源管理、任務管理（項目管理）也只是用到很簡單一部分……。

對很多的企業(yè)來說，平時工作就沒有真正的管好，有的沒有好好管，有的不需要細致的管理，想通過知識管理系統(tǒng)來規(guī)范管理便成了一個美好的、理想化的愿望。但是知識管理系統(tǒng)始終只是一個平臺和工具，是為企業(yè)管理服務的，需要結合企業(yè)的管理需要來實現(xiàn)效果，如果是企業(yè)管理的不規(guī)范，通過單純的軟件是不能解決問題的。