另外可以稱為最基本的流程管理系統(tǒng)選型的要素，則在于對(duì)產(chǎn)品當(dāng)前設(shè)計(jì)的考慮，就是流程管理系統(tǒng)產(chǎn)品對(duì)于企業(yè)通用需求與個(gè)性化需求的結(jié)合。所謂通用需求一般都會(huì)產(chǎn)品化，指的就是系統(tǒng)通過成熟批量化的設(shè)計(jì)，在最終設(shè)計(jì)之中能夠滿足用戶常見的流程管理系統(tǒng)辦公需求，同時(shí)因?yàn)楫a(chǎn)品化的模式能夠保證企業(yè)可以以較低的成本即可以購得產(chǎn)品。

而個(gè)性化需求則在于通用的流程管理系統(tǒng)在滿足產(chǎn)品化特點(diǎn)的同時(shí)，根據(jù)不同用戶的個(gè)性化需求進(jìn)行的設(shè)計(jì)和擴(kuò)展，從而滿足不同用戶的個(gè)性化需求，提升軟件的適應(yīng)性和使用效果。傳統(tǒng)型流程管理系統(tǒng)因?yàn)檫^于關(guān)注個(gè)性化而導(dǎo)致用戶投入的成本過高，同時(shí)其開發(fā)周期也相當(dāng)長(zhǎng)，不僅難以被中小企業(yè)所接受，這也是與中小企業(yè)希望流程管理系統(tǒng)信息化在短時(shí)間內(nèi)看到效果相矛盾的。

正是立足于解決個(gè)性需求開發(fā)與成本、時(shí)間、質(zhì)量之間的關(guān)系，平臺(tái)型流程管理系統(tǒng)做到了能夠較好處理流程管理系統(tǒng)產(chǎn)品化與個(gè)性化開發(fā)的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)以較少的投入、較短的開發(fā)周期，獲得高質(zhì)量和滿意的應(yīng)用效果。