客戶維護系統(tǒng)相關文章 |
OA系統(tǒng)的客戶管理有多難
作難點等，全是不同于別的服務行業(yè)的。真實完成精英團隊化運行必須切實可行的管理體制，而一些通用性的OA系統(tǒng)，則無法考慮律師行業(yè)與眾不同的管理要求。律師行業(yè)的OA系統(tǒng)，必須的是精英團隊化多支撐點的解決方案。那麼，律師行業(yè)的顧客管理管理，應當具有什么作用呢？1.有關案子責任者可隨時隨地追蹤案子全方位進展；2.領導干部窗口與效能監(jiān)察，管理者可宏觀經(jīng)濟把控并合理監(jiān)管；..
CRM系統(tǒng)的客戶關系維持
幫上什么？（1）充分的客戶認知�！皝碓�+年齡+標簽+職位+行業(yè)+經(jīng)營狀況+搜索引擎+推測…”，綜合這些數(shù)據(jù)，作為企業(yè)的我們能對客戶有充分認知，這是關系融洽的前提。（2）CRM系統(tǒng)在全然呈現(xiàn)每個人的工作同時，也意味著對企業(yè)與客戶之間所有互動的監(jiān)督，比如有行動歷史+錄音采集+郵件電話采集+投訴記錄+服務記錄，像這樣，我們認為一套良好的監(jiān)督機制也逐漸建立與完善，業(yè)..
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什么因素會影響到合同管理系統(tǒng)的客戶滿意度？ |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡 |
1、定制開發(fā)能否兼顧速度、質量和成本三個方面
傳統(tǒng)合同管理系統(tǒng)市場，針對用戶需求的定制開發(fā)多采取項目型的實施模式，不可避免的存在一般項目開發(fā)的弊端：速度、質量、成本三者之間無法實現(xiàn)共贏的矛盾。例如用戶要想合同管理系統(tǒng)的開發(fā)周期短，必然會有質量和成本的顧慮，反之，想要保證質量，就必然存在周期過長、成本過高的問題，這樣一來，客戶滿意度自然不高。而偉創(chuàng)平臺型的定制開發(fā)則很好的解決了這一主要矛盾。
2、軟件提供商的服務質量和響應速度
偉創(chuàng)軟件認為 合同管理系統(tǒng)提供商的服務絕不僅僅只限于bug的修改、錯誤的修復、升級等一般的軟件維護，還必須隨時提供對軟件功能的修改、增加、調整、擴展、集成等更深層次的應用。這就要求：一方面軟件提供商必須擁有完善的服務體系；另一方面合同管理系統(tǒng)軟件必須具備良好的靈活性和開放性，同時具備這兩點的合同管理系統(tǒng)產(chǎn)品才能保證服務的質量和速度，從而最大程度的滿足企業(yè)不同發(fā)展階段的合同管理系統(tǒng)需求。
從速度上來看，合同管理系統(tǒng)平臺定制代替絕大多數(shù)開發(fā)，效率大大提高；從質量上來看，通過平臺定制和基于平臺基礎上開發(fā)的應用系統(tǒng)錯誤率低，同時擁有非常好的性能；從成本上來看，因為節(jié)約了合同管理系統(tǒng)開發(fā)周期和開發(fā)人員支出，成本大大降低。事實上，每當客戶看到偉創(chuàng)平臺產(chǎn)品在合同管理系統(tǒng)定制開發(fā)中發(fā)揮的強大技術優(yōu)勢，都會發(fā)出由衷的贊嘆，這也是偉創(chuàng)合同管理系統(tǒng)保持極高客戶滿意度的根本原因。
3、合同管理系統(tǒng)需求把握的準確性與否
眾所周知，需求的準確性是合同管理系統(tǒng)選型成功的首要條件，需求把握不準，后續(xù)的一系列工作都是徒勞。通用型的合同管理系統(tǒng)產(chǎn)品試圖用簡單復制的模式來滿足千差萬別的企業(yè)合同管理系統(tǒng)需求，在實用性方面必然大打折扣，用戶滿意度自然很低。偉創(chuàng)合同管理系統(tǒng)十分注重用戶需求的個性化，以快速定制開發(fā)平臺為支持，從選型到部署，再到后期調試，始終圍繞企業(yè)實際管理需求，將合同管理系統(tǒng)產(chǎn)品的實用性提高到100%，用戶滿意度自然大幅提高。
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