客戶維護(hù)系統(tǒng)相關(guān)文章 |
客戶管理系統(tǒng)的生命周期管理
增長期、穩(wěn)定型、衰退階段。觀察期是汽車制造業(yè)客戶管理系統(tǒng)的孕育期，公司與客戶還處在相互了解、掌握、調(diào)查的環(huán)節(jié)，并開展著旁敲側(cè)擊的買賣。在這里一環(huán)節(jié)，公司所應(yīng)對的大多數(shù)是潛在性客戶，或者一些零星的小規(guī)模納稅人客戶。觀察期的關(guān)鍵每日任務(wù)是吸引住客戶，創(chuàng)建客戶關(guān)聯(lián)，公司一般可采用宣傳推廣、物質(zhì)鼓勵等方法吸引住客戶。增長期客戶與公司關(guān)聯(lián)處在升高環(huán)節(jié)，彼此慢慢獲得信賴..
旅游業(yè)客戶管理軟件管理復(fù)雜度
選用客戶管理軟件。一提及旅游服務(wù)業(yè)客戶管理軟件，大家就把它和ERP聯(lián)絡(luò)在一起，印像中為軟件巨大、作用繁雜、執(zhí)行時間長、項目投資大等特性，讓諸多中小型企業(yè)望而興嘆。實際上，在現(xiàn)階段猛烈的市場需求自然環(huán)境下，中小型企業(yè)特別是在必須合適本身必須的旅游服務(wù)業(yè)客戶管理軟件來提高本身的市場競爭力，迅速完成客戶管理變成市場的需求。中小型企業(yè)對客戶管理軟件的渴望主要表現(xiàn)在：..
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偉創(chuàng)OA辦公軟件如何幫助企業(yè)提升客戶忠誠度？ |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
好的用戶體驗一般視為實現(xiàn)需求的第一步。用戶在使用OA辦公軟件時，會下意識的對該產(chǎn)品是否易用、是否實用、是否好用做出判斷，而判斷的標(biāo)準(zhǔn)則著眼于該系統(tǒng)的操作、頁面還有功能。
我們也說過過多的功能堆積并不見得是好事，客戶需要的只是能滿足他們的那一部分，多出來的便是累贅，也會給客戶帶來不好的感受，因此偉創(chuàng)OA辦公軟件提出了功能聚合的概念，既是將所有功能進(jìn)行聚合，在功能中融入功能，將它們嵌套起來，減少設(shè)置和操作，增強(qiáng)功能的有效性。這里說到的操作也不僅僅是說減少就能帶來好的體驗，而是需要簡化、易化。就拿偉創(chuàng)OA辦公軟件的流程來說，OA辦公軟件減輕了非技術(shù)人員的壓力，使這部分人在不了解技術(shù)的情況下也能通過自己簡單的“托、拉、拽”設(shè)計出與工作相關(guān)的流程，大大提高了工作效率；
除此之外，OA辦公軟件按照用戶的使用習(xí)慣，界面的風(fēng)格也是重要一環(huán)。無疑，扁平化和細(xì)節(jié)上的個性化設(shè)置是最能體現(xiàn)客戶在這方面需求的。因為在使用OA辦公軟件時，他們總是希望用最短的時間去找到自己需要的功能和待處理的事務(wù)，而不是花費寶貴時間在尋找上。扁平化將所有系統(tǒng)內(nèi)容用最直接的方式呈現(xiàn)，減少點擊次數(shù)，操作變得更加簡單。
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