在互聯(lián)網(wǎng)圈內(nèi)流傳了一句話“得IM者得天下”,但與其將其評斷為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的指導(dǎo)意見,不如說這是對當(dāng)下移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)現(xiàn)狀的描述。換到企業(yè)級市場也一樣,早在運營商入局之前,互聯(lián)網(wǎng)廠商就已經(jīng)開始借IM進(jìn)軍企業(yè)級市場。
大家瞄準(zhǔn)企業(yè)級市場絕非偶然,一方面,隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型,移動辦公正逐漸成為當(dāng)下企業(yè)用戶的剛需;另一方面,移動設(shè)備的普及也為整個移動辦公創(chuàng)造了便利的環(huán)境。當(dāng)下正是移動辦公為主線的企業(yè)級成型的關(guān)鍵時期,選擇在這一時期進(jìn)入市場,對互聯(lián)網(wǎng)廠商以及運營商來說都是大好時機。
率先破冰這一市場的互聯(lián)網(wǎng)廠商陣營正是看到了這一趨勢,因而在進(jìn)入這一市場之后表現(xiàn)的更加穩(wěn)準(zhǔn)狠。而運營商梯隊則相對表現(xiàn)得更加冷靜,如中國移動發(fā)布企業(yè)飛信表現(xiàn)的十分低調(diào),另一家運營商中國電信也發(fā)布企業(yè)易信也并未大張旗鼓,但與行將就木的飛信略有不同,易信雖然一直不溫不火,總歸還有兩億的注冊用戶,雖然不足以撼動微信,但近期憑借多人通話,國際漫游等差異化服務(wù)也一度在用戶活躍度上激起了一波小高潮。
互聯(lián)網(wǎng)廠商和運營商的入局標(biāo)志著當(dāng)下企業(yè)級市場確立了三大陣營:首當(dāng)其沖的是致遠(yuǎn)這樣的傳統(tǒng)企業(yè)服務(wù)提供商;緊隨其后的“顛覆者”是以釘釘為代表的互聯(lián)網(wǎng)廠商陣營;此外包括中國移動的企業(yè)飛信和中國電信的企業(yè)易信的運營商梯隊也不容小覷。
三大陣營的確立,剛好形成了鼎立之勢,接下來必定是雄逐鹿,免不了一番鏖戰(zhàn)。
三大陣營中各自的優(yōu)劣勢都非常明顯。
傳統(tǒng)的企業(yè)級服務(wù)提供廠商,運營多年積累了豐富的經(jīng)驗,對企業(yè)用戶比較了解,但不可否認(rèn)的是趨勢轉(zhuǎn)變帶動了企業(yè)用戶需求轉(zhuǎn)變,傳統(tǒng)廠商必須要面臨轉(zhuǎn)型問題。
互聯(lián)網(wǎng)廠商表現(xiàn)的最為積極,雖然從零起步能夠迅速積累如此多的用戶與產(chǎn)品的定位,功能設(shè)計甚至推廣方式都不無關(guān)系,但在企業(yè)用戶積累上過于求快,對質(zhì)的把控并不嚴(yán)格,而依靠個人手機號注冊賬號也可看做是其的軟肋之一。
而運營商的加入也值得深思,一直以來缺乏創(chuàng)新、受到體制制約是運營商受到的最大詬病,飛信的失敗與此不無關(guān)系,但其本身優(yōu)勢也十分明顯,資金、資源都非常雄厚且手握大量的集團用戶,相對于從零開拓用戶的互聯(lián)網(wǎng)廠商,運營商做企業(yè)級應(yīng)用,至少在推廣上可以平步青云。
中國電信推出的企業(yè)易信相對有些特殊,易信本身是中國電信與網(wǎng)易聯(lián)合推出的移動社交APP,此次推出企業(yè)易信同樣是由網(wǎng)易負(fù)責(zé)主要的技術(shù)支持,并且這一次網(wǎng)易還拿出了企業(yè)郵資源,進(jìn)一步深耕企業(yè)用戶。
表面上看,互聯(lián)網(wǎng)廠商和傳統(tǒng)企業(yè)級服務(wù)提供商是這一市場上的攻防雙方,但運營商的加入也為局勢增添了一些巧妙的變數(shù),三大陣營互為敵手,但又各有優(yōu)勢和不足,以釘釘為代表的互聯(lián)網(wǎng)廠商雖然目前搶占先機,但企業(yè)級市場又與消費級市場有所不同,拼到最后還是要看綜合實力和資源優(yōu)勢。