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CRM客戶管理系統(tǒng)推動企業(yè)生產(chǎn)力
系人管理領(lǐng)域的一個非�；镜睦訛槔�。如果客戶表示只愿意在一天的某個特定時間內(nèi)通過電話聯(lián)系，這將被清楚地記錄在客戶記錄中。像這樣尊重對方的意愿，很可能會增加對方對未來互動的好感度，并培養(yǎng)出一種他們覺得被傾聽的、基于信任的關(guān)系。請記住，大多數(shù)(66%)的成年人表示，珍惜自己的時間是公司能為他們提供良好客戶體驗所能做的最重要的事情——因此，CRM客戶管理系統(tǒng)為你..
CRM系統(tǒng)如何防止客戶流失
很多：從商品而言，產(chǎn)品品質(zhì)、類型、價錢不可以促使客戶滿意;從服務(wù)項目而言，顧客服務(wù)不一致，顧客惡變服務(wù)項目感受。自然，除開商品和服務(wù)項目外，也有一些其他緣故，如市場銷售辭職帶去顧客、領(lǐng)域惡性價格競爭等。顧客是企業(yè)利潤的來源于，公司方知喪失一個老顧客會給公司產(chǎn)生重大損失，有時候乃至開發(fā)設(shè)計十個新客戶也無法填補，且開發(fā)新客戶的需要花費是維持老顧客的5倍之多�？蛻�..
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CRM客戶管理系統(tǒng)項目如何進行評估驗收？ |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
而對于一些還未開始實施，但有計劃實施CRM客戶管理系統(tǒng)的企業(yè)來說，如何來評估計劃的可行性呢？如何來評估系統(tǒng)的實施對于企業(yè)會帶來什么樣的作用呢？或者說影響呢？下面隨偉創(chuàng)一起來了解下吧。
1、項目功能
對CRM客戶管理系統(tǒng)功能評估，CRM客戶管理系統(tǒng)最終是否成功需要看項目的功能是否達到預(yù)期效果，當演示時一定要親眼看到功能的實現(xiàn)，不要走馬觀花的瀏覽，一定要刨根問底，如果功能全部實現(xiàn)，一定能成功。
2、項目效率
CRM廣利系統(tǒng)效率的評估，完善的工具是評估的最低標準，重要的是看實際操作效率，不能為了讓CRM看起來功能很豐富而增加一些沒有實際意義的功能，這涉及計算方法是否科學(xué)、行業(yè)規(guī)劃是否符合、因素是否考慮完整等因素，這是CRM軟件供應(yīng)商開發(fā)水平的區(qū)別所在。
3、項目延續(xù)性
對CRM客戶管理系統(tǒng)延續(xù)性的評估，CRM客戶管理系統(tǒng)是一項長期投資項目，所以項目是否能隨著企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展是項目的另一指標，主要體現(xiàn)在對能力的升級和擴展，因此要及時更新跟上管理方法和計算方法的更新速度。
4、項目成本
對CRM客戶管理系統(tǒng)成本評估，項目成本是項目成功的第二個關(guān)鍵因素，成本的變化將直接影響項目的成功，因此需要對成本進行嚴格控制，避免項目成本過高而放棄或追加投資。
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