汽車企業(yè)部署客戶管理軟件對企業(yè)來說刻不容緩，在在汽車行業(yè)整個客戶關(guān)系管理的核心中，最主要的是利用潛在客戶、現(xiàn)有客戶的銷售過程和服務(wù)過程中的各種有效信息建立一個客戶價值評估體系，借助客戶管理軟件對客戶信息的存儲功能來保留客戶，加強企業(yè)與客戶之間的聯(lián)系從而將客戶轉(zhuǎn)化為忠誠客戶。

客戶管理軟件也可以將企業(yè)的銷售流程標(biāo)準(zhǔn)化，從初次接觸到最終實現(xiàn)銷售，賣家始終都是與用戶保持溝通作為基礎(chǔ)，企業(yè)銷售按照標(biāo)準(zhǔn)化流程來展開工作，并在客戶管理軟件內(nèi)記錄與客戶的需求內(nèi)容，防止銷售人員將需求與客戶弄混。

汽車行業(yè)的營銷策略正逐漸從“以產(chǎn)品為中心”的模式向“以客戶為中心”的模式轉(zhuǎn)移，對客戶資源的管理就成為一個逐漸凸顯的重要問題，尤其是對于潛在客戶的管理更是成為汽車行業(yè)客戶管理軟件應(yīng)用的焦點。一個好的客戶管理軟件必定是銷售愛用的：

1、客戶管理軟件關(guān)注于怎么幫銷售快速完成銷售目標(biāo)，而不是錄一堆客戶列表出來；

2、客戶管理軟件操作簡單，能自動輸入的就不要手輸，能選擇的就不要填寫；

3、完成銷售目標(biāo)同時關(guān)注自我提升，客戶管理軟件為銷售做好職場進階的支撐。