辦公自動化系統(tǒng)相關(guān)文章 |
IT 運(yùn)維管理的要素
那他就會在有限的時間內(nèi)，不僅要處理各種各樣的問題，還要去熟悉掌握這些不同的系統(tǒng)，工作效率可想而知。所謂統(tǒng)一的管理體系，就是共用同一個數(shù)據(jù)庫如CMDB這樣一個模式。IT 部門建好這樣一個體系，其他系統(tǒng)也都基于CMDB 之上來提供各種各樣的功能，不管是對服務(wù)器管理和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理，還是對桌面管理，以及對IT 服務(wù)管理、人員管理等等，這些都是基于統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫CMDB..
oa應(yīng)用之掃描儀接口控件
描儀在掃描文件的同時，將掃描的結(jié)果直接顯示在OA相關(guān)的地方，使用戶操作更簡便，節(jié)省大量時間。據(jù)悉，目前市場上大多數(shù)的第三方控件商都沒有提供掃描接口的功能，只有幾個國外的廠商提供相關(guān)的產(chǎn)品，但價格偏高，能和java集成的掃描儀控件接口更是寥寥無幾。在百聯(lián)集團(tuán)初期的項目實(shí)施過程中，協(xié)達(dá)實(shí)施人員發(fā)現(xiàn)存在很多集團(tuán)型公司的特殊需求需要定制開發(fā)，其中包括：工資查詢系統(tǒng)、..
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IT 服務(wù)管理新需求 |
| 作者：佚名 來源：轉(zhuǎn)載 |
IT 運(yùn)營支撐系統(tǒng)新需求
IT服務(wù)管理只是IT 運(yùn)營支撐系統(tǒng)之中的一部分，事實(shí)上有相當(dāng)一部分IT 部門的日常管理內(nèi)容沒有包括在ITIL 定義的流程里面。
ITIL 定義的主要流程包括變更管理、配置管理，規(guī)范管理，庫存管理，資產(chǎn)管理等很標(biāo)準(zhǔn)的流程， 而IT 部門還有很多管理流程都沒有包括在ITIL 或IT 服務(wù)管理所定義的流程里面。比如說面向用戶管理方面的，運(yùn)維要做值班管理，這是非常有中國特色的，但在ITIL 的標(biāo)準(zhǔn)流程里面是沒有定義的。還有其他如出入機(jī)房管理等， 這都是IT 部門每天所必須要走的流程，這些流程如果不納入到管理平臺里面，就會出現(xiàn)管理上的缺失。
如果把這些流程全部整合在統(tǒng)一的管理平臺下，就不僅僅是IT 服務(wù)管理這個范疇了。有一些如人事流程，如果也同樣整合在這個系統(tǒng)平臺里面，則對人員資源的利用也會更有成效。同樣，IT 運(yùn)維管理也需要覆蓋這層面。所以說IT 運(yùn)營支撐系統(tǒng)，應(yīng)該是對IT 部門的所有人員、所有流程、所有被管理對象的一個集成化的整合。這不僅是IT 管理系統(tǒng)平臺的研發(fā)目標(biāo)，也是用戶給IT 運(yùn)維廠商提出的一個新需求。
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