銷售管理系統(tǒng)應具備哪些特征？

一、報表分析功能

銷售過程涉及的銷售訂單、銷售發(fā)貨、退貨、銷售發(fā)票處理、客戶管理等每一項業(yè)務，并會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)。好的銷售管理系統(tǒng)要能夠對這些數(shù)據(jù)進行分析，通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)銷售中存在的問題，為管理者提供決策參考，如果銷售管理系統(tǒng)可以按照企業(yè)的實際需求對現(xiàn)有的數(shù)據(jù)進行處理，可以自動生成數(shù)據(jù)分析折線圖、柱狀圖、餅狀圖等，那對銷售人員來說是十分得力的幫手。

二、可供參考的行業(yè)模版

并不是所有的企業(yè)都有成熟的銷售流程，如果銷售管理系統(tǒng)里有許多行業(yè)通用模版可以參考那對企業(yè)來說是再好不過的，企業(yè)就可以搭建自己的業(yè)務流程。

三、可以實現(xiàn)定制化搭建銷售管理系統(tǒng)

不同公司的業(yè)務場景是不一樣的，傳統(tǒng)的銷售管理系統(tǒng)根本不能滿足企業(yè)的個性化需求，如果要按照企業(yè)的需求進行調(diào)整，不僅費時費力還增加了企業(yè)的成本。所以，好用的銷售管理系統(tǒng)要能夠按照企業(yè)的需要進行搭建，做到銷售管理系統(tǒng)為企業(yè)服務，而不是空有一些沒有作用的功能給企業(yè)徒增麻煩。

四、多終端操作

銷售人員基本上每天都會有大量外出的需求，所以銷售管理系統(tǒng)移動化是必需的，將微信，企業(yè)微信，電話，短信相結合，隨時隨地都可以去客戶聯(lián)系，回答客戶的問題。

銷售管理系統(tǒng)的作用就是幫助企業(yè)的銷售人員完成客戶檔案管理、銷售報價管理、銷售訂單管理、客戶訂金管理、客戶信用檢查、提貨單及銷售提貨處理、銷售發(fā)票及客戶退貨、貨款拒付處理等一系列銷售管理事務的記錄和管理。同時，通過信息共享，銷售管理系統(tǒng)可以讓企業(yè)的領導和相關部門掌握銷售訂單內(nèi)容，準確地做出生產(chǎn)計劃及其他計劃安排。