通過客戶維護軟件查看員工客戶數(shù)、客戶所有跟進記錄等，以客戶為中心，可以查看到每個員工的客戶數(shù)，以及每個客戶跟進的所有記錄。在客戶維護軟件中，查看每個員工工作量及銷售合同統(tǒng)計等，多久沒跟進的客戶，客戶維護軟件還擁有提醒功能。

客戶維護軟件支持快速查詢客戶全稱、模糊搜索，同時也支持各種條件的篩選，支持自定義的顯示或者隱藏字段。客戶維護軟件支持自定義字段和自定義標簽，通過字段或者標簽可以快速篩選出客戶。

客戶維護軟件可以快速查看客戶跟進情況，提高辦公效率，還可以隨時隨地進行移動辦公。客戶維護軟件支持客戶轉移、共享，只需要把客戶共享給另外一個同事，即可查看客戶跟進的所有相關記錄。

客戶維護軟件可以讓企業(yè)更好的管理客戶關系，是企業(yè)為了提高核心競爭力，客戶維護軟件利用相應的信息技術以及互聯(lián)網(wǎng)技術來協(xié)調企業(yè)與顧客間在銷售，營銷和服務商的交互，利用客戶維護軟件提升其管理方式，向客戶提供創(chuàng)新式的個性化的客戶交互和服務的過程，最終目標是吸引新客戶。