廣告公關(guān)企業(yè)想要持續(xù)發(fā)展不管是技術(shù)還是業(yè)務(wù)模式的持續(xù)創(chuàng)新，前提對內(nèi)要做到成本的合理控制及效能的提升。
拋開行業(yè)，企業(yè)管理在中國經(jīng)歷了企業(yè)資源計劃-ERP（大規(guī)模集約化生產(chǎn)）時代到流程管理（流程優(yōu)化效率提升）時代到現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng) （信息和業(yè)務(wù)的協(xié)作）時代。 那么在日常的運營管理過程中有哪些快速有效的方法能提升我們的內(nèi)部管理效率呢？
管理的前提是呈現(xiàn)。
管理者每天花費大量的時間基本都是在做一件事情，就是了解情況，甚至是索取。只有這樣才能做出相對準(zhǔn)確的決策。然而絕大多數(shù)管理者每天還是在“不知道”或者不能快速知道中煩惱。單子來了批不批？不知道，項目變更了毛利率變沒變？不知道。這個月公司賺了多少錢？BU賺了多少錢？不知道。預(yù)算超沒超？不知道。該不該給供應(yīng)商付款？不知道。不是不能知道，是不能即時的結(jié)構(gòu)化的呈現(xiàn)，這些都會影響決策和決策者的效率。
高效的前提是統(tǒng)一。
1. 統(tǒng)一工作語言。統(tǒng)一客戶名稱，編號，叫法。統(tǒng)一合同編號，業(yè)務(wù)不同編號不同。統(tǒng)一動作語言，減少“靠譜”“還行”“挺好”的詞匯溝通。
2. 統(tǒng)一業(yè)務(wù)規(guī)范。安排一次各業(yè)務(wù)部門參加的一天的會議，找來一個大白板，從獲取商機開始一直到收款結(jié)項績效發(fā)放，把業(yè)務(wù)流程完整的畫出來，再來談如何優(yōu)化。
統(tǒng)一的前提是機制和架構(gòu)。
公司要有支撐“統(tǒng)一”的架構(gòu)和配套的機制支撐，項目型公司最多的管控方式都是大平臺小團隊，行政、人事、財務(wù)、采購作為平臺部門，其他業(yè)務(wù)人員按項目在這個統(tǒng)一支撐平臺上自由組建為一個個獨立的小團隊。前兩天《商旅專家》的主編賈子入先生在一次分享中提到MICE行業(yè)的去中心化，是針對行業(yè)生態(tài)鏈模式的建議，映射到內(nèi)部運營管理中就是打破部門壁壘，通過機制和架構(gòu)讓每個組織可以自生長。管理上有個說法叫管理半徑，每個人的管理半徑是7個人，也就是說最佳的團隊?wèi)?yīng)該是在7個人這個規(guī)模左右。
實時的算清楚帳。
廣告公關(guān)行業(yè)在財務(wù)上是大進大出，100萬收款，需要花出去80萬。毛利率的控制需要非常細，不然一方面保證不了毛利，另一方面現(xiàn)金流壓力會更大，更無從談起資金計劃。報價無基準(zhǔn)，預(yù)算控不住，合同不變更，追加單滿天飛，每個項目結(jié)束都要采購，運營，項目經(jīng)理加財務(wù)算幾天賬。所以，實時的清楚項目、部門、產(chǎn)品、供應(yīng)商的各種收付款計劃及報表是所有管理的前提。
所有業(yè)務(wù)流程和架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)后，就需要有工具和系統(tǒng)支撐這些流程高速運轉(zhuǎn)及沉淀。魚鷹軟件經(jīng)過一年全國的走訪調(diào)研發(fā)現(xiàn)廣告公關(guān)行業(yè)整體管理信息化水平偏低，目前大部分企業(yè)還是停留在流程審批、任務(wù)協(xié)同等基本問題，但未涉及到如：報價，采購，供應(yīng)商，預(yù)算等核心業(yè)務(wù)管理。因為行業(yè)規(guī)模，過去鮮有軟件廠商針對這個廣告公關(guān)行業(yè)做業(yè)務(wù)運營解決方案，還是集中在通用OA和專業(yè)的工具軟件，例：簽到、訂房系統(tǒng)等。但企業(yè)的真實需求是存在的，所以很多企業(yè)選了自行找技術(shù)團隊開發(fā)或者在OA基礎(chǔ)上做深度定制開發(fā)。自行開發(fā)可以完全滿足各類個性化需求定制，短期內(nèi)可以滿足企業(yè)的需求，但是開發(fā)團隊是項目制，產(chǎn)品的拓展性、可變更性、穩(wěn)定性會是企業(yè)快速發(fā)展及求變中的坑。 對于任何企業(yè)的信息化建設(shè)來講，都是個過程，不是一次性工程，行業(yè)在變，業(yè)務(wù)在變，組織在變，信息化就要跟著及時調(diào)整。管理軟件也是工具，核心在于能IT和管理的融合形成1+1>2的效能。
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