辦公自動(dòng)化系統(tǒng)相關(guān)文章

淺析信息系統(tǒng)的現(xiàn)實(shí)價(jià)值

  但這樣做有幾個(gè)難點(diǎn)：一是信息系統(tǒng)目前演化出的形態(tài)比較多，目前尚未見(jiàn)有適合我國(guó)特點(diǎn)的通用信息系統(tǒng)模型以做分析的基礎(chǔ)；二是目前我國(guó)正處于快速的崛起階段，所走的道路也非西方發(fā)達(dá)國(guó)家那般簡(jiǎn)單，組織生存/發(fā)展的環(huán)境及其自身變化太快，對(duì)于組織發(fā)展的描述筆者也未見(jiàn)有較為公認(rèn)與穩(wěn)定的理論，沒(méi)有目標(biāo)參照物又如何進(jìn)行準(zhǔn)確的定量分析？上述兩大難點(diǎn)決定了目前信息系統(tǒng)的價(jià)值判定只能是局部的、粗略的、定性的，所以本文也僅做粗略的定性分析。
 
  作為定性分析的基礎(chǔ)，我們首先必須明確信息系統(tǒng)的本質(zhì)。以筆者的認(rèn)識(shí)，信息系統(tǒng)的本質(zhì)特征可用一句話來(lái)進(jìn)行描述：計(jì)算機(jī)控制。分開(kāi)來(lái)講則包括兩個(gè)方面：規(guī)則內(nèi)建與自動(dòng)化處理。
 
  所謂的規(guī)則內(nèi)建是指作為組成信息系統(tǒng)要素的各種信息設(shè)備都是按照既定的人設(shè)規(guī)則進(jìn)行工作，而信息設(shè)備之間的協(xié)作也受統(tǒng)一的人定協(xié)議以及人設(shè)規(guī)則的控制。由于在配置了基本硬件平臺(tái)后，軟件與硬件具有邏輯等價(jià)性，所以自機(jī)械式計(jì)算機(jī)誕生以至目前已展示的人造計(jì)算系統(tǒng)都可用馮.諾依曼計(jì)算機(jī)模型的核心理念來(lái)進(jìn)行類(lèi)比：程序存儲(chǔ)執(zhí)行，也即人造計(jì)算系統(tǒng)都要依照一種內(nèi)置的、既定的人設(shè)邏輯規(guī)則來(lái)進(jìn)行動(dòng)作（目前在AI（人工智能）領(lǐng)域的熱點(diǎn)是以自學(xué)習(xí)、自適應(yīng)、自組織為目標(biāo)的agent系統(tǒng)研究，核心是自學(xué)習(xí)，但目前自學(xué)習(xí)的研究重點(diǎn)（三大計(jì)算：模糊計(jì)算、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)計(jì)算、遺傳算法計(jì)算）依然都是遵循既定的人設(shè)算法邏輯（可稱之為元規(guī)則）來(lái)對(duì)實(shí)際控制規(guī)則進(jìn)行調(diào)整，同時(shí)就目前的進(jìn)展?fàn)顩r來(lái)看大規(guī)模推廣應(yīng)用還需要時(shí)間），如此則信息系統(tǒng)的運(yùn)作再?gòu)?fù)雜也都是受到既定的內(nèi)置程序控制，此即規(guī)則內(nèi)建。
 
  此種規(guī)則內(nèi)建特性保證了信息系統(tǒng)在組織業(yè)務(wù)運(yùn)作過(guò)程中的剛性控制（agent系統(tǒng)這類(lèi)實(shí)際控制規(guī)則可自適應(yīng)調(diào)整的系統(tǒng)可稱之為柔性控制）。 信息系統(tǒng)的核心是計(jì)算機(jī)技術(shù)，所以工作流系統(tǒng)也好，ERP/CIM系統(tǒng)也好，本質(zhì)上信息系統(tǒng)只是一個(gè)數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，在控制規(guī)則建立后，按系統(tǒng)要求適時(shí)提供充足的相應(yīng)數(shù)據(jù)，則信息系統(tǒng)就能以人類(lèi)永不可及的高速率自行處理，此及自動(dòng)化處理。 了解了信息系統(tǒng)的本質(zhì)特征，我們就可發(fā)掘其優(yōu)勢(shì)所在以有針對(duì)性地應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)環(huán)境中來(lái)。筆者在管理方面不甚了了，只能略述自己的膚淺認(rèn)識(shí)一二，盼方家繼之。
 
  信息系統(tǒng)欲在我國(guó)當(dāng)前的環(huán)境中有所貢獻(xiàn)，其核心任務(wù)就是為中國(guó)企業(yè)的超越性發(fā)展提供額外的效率加成。這種效率加成有三個(gè)作用層面：制度層面、管理層面和運(yùn)作層面。在制度層面針對(duì)轉(zhuǎn)型期間的各種管理失范，信息系統(tǒng)可以從兩個(gè)方面發(fā)揮效力： 其一，剛性的規(guī)則約束。

  也即違規(guī)者將面臨“computer can’t”這一冷冰冰的規(guī)則底線而難以逾越。以此為基礎(chǔ)可將公司文化向期望目標(biāo)進(jìn)行引導(dǎo)。其二，強(qiáng)制的信息傳遞。筆者說(shuō)過(guò)“判斷驅(qū)動(dòng)了行為，行為導(dǎo)致了結(jié)果”，而信息可輔助判斷并進(jìn)而影響到成果目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，所以即便有了剛性的運(yùn)作執(zhí)行系統(tǒng)但如果執(zhí)行者能夠控制關(guān)鍵信息的傳播途徑及其傳播質(zhì)量，則其依然有能力在不違反剛性管理系統(tǒng)運(yùn)作規(guī)則的同時(shí)卻通過(guò)對(duì)關(guān)鍵信息傳播的控制而獲取不當(dāng)收益同時(shí)給組織造成無(wú)謂的損失。對(duì)此，通過(guò)以信息系統(tǒng)自動(dòng)化工具來(lái)代替工作人員進(jìn)行信息傳遞（當(dāng)然還要管理良好）可在一定程度上防范之。

  在管理層面上，信息系統(tǒng)主要可從管理復(fù)雜性的轉(zhuǎn)移方面發(fā)揮效力。組織草創(chuàng)――“十幾個(gè)人、七八條槍”，業(yè)務(wù)運(yùn)作比較簡(jiǎn)單，方方面面、上上下下創(chuàng)業(yè)者自行打點(diǎn)就足夠了。隨著組織成長(zhǎng)，所涉及到的人、財(cái)、物、事都越來(lái)越復(fù)雜，為了確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，就需要建立起官僚系統(tǒng)（此官僚系統(tǒng)的督控系統(tǒng)也會(huì)慢慢出現(xiàn)并隨官僚系統(tǒng)的壯大而不斷壯大）來(lái)保證組織運(yùn)作的協(xié)調(diào)、有序。但隨著組織的成長(zhǎng)，官僚及其督控系統(tǒng)也將變得越來(lái)越復(fù)雜，其協(xié)調(diào)與控制的成本亦愈來(lái)愈高，加之官僚系統(tǒng)都有維持并擴(kuò)張自身權(quán)益的本能沖動(dòng)，調(diào)控不當(dāng)就會(huì)棄組織的根本目標(biāo)于不顧或選擇了錯(cuò)誤的發(fā)展路線而不自知從而給組織造成嚴(yán)重的損失。如此則組織成長(zhǎng)一方面會(huì)由于規(guī)模效益與能力疊加而帶來(lái)額外的效益加成，另一方面官僚等調(diào)控系統(tǒng)的復(fù)雜化會(huì)造成附帶的調(diào)控成本與錯(cuò)誤放大成本。