在如火如荼的信息化建設(shè)熱度并沒有完全減退的時(shí)候，象美國GARTNER GROUP一些權(quán)威的 咨詢研究機(jī)構(gòu)又做出了新的預(yù)測--BPM將成為下一個(gè)IT投資的熱點(diǎn)。這樣的預(yù)測不無道理，但需要注意的是BPM平臺(tái)如果只當(dāng)成一個(gè)IT系統(tǒng)投資熱點(diǎn)的時(shí)候，BPM的本色就嚴(yán)重被掩蓋了。
而對(duì)于中國企業(yè)來說更是如此，原本技術(shù)與業(yè)務(wù)應(yīng)用之間的ALIGNMENT將又會(huì)被熱情的時(shí)尚所曲解。能夠深刻理解并應(yīng)用BPM平臺(tái)中組件，則可以幫助更多的中國企業(yè)從管理的叢林中開辟出一條技術(shù)同業(yè)務(wù)應(yīng)用相互匹配的一條新路。
企業(yè)管理與信息技術(shù)的應(yīng)用總是互動(dòng)的發(fā)展的，而現(xiàn)實(shí)中卻并非如此。市場上有兩種聲音在談?wù)撝鳥PM（業(yè)務(wù)流程管理）。
一種是向企業(yè)提供管理咨詢（BUSINESS CONSULTING）服務(wù)提供商，另一種是向企業(yè)提供技術(shù)應(yīng)用及相關(guān)咨詢的軟件供應(yīng)商。管理咨詢服務(wù)提供商把IT定位于支持企業(yè)管理的工具，而軟件供應(yīng)商從來不愿意屈于這樣一個(gè)角色，他們更大膽更富有想象力的向客戶描繪著美妙圖景。
這被切割成獨(dú)立兩個(gè)方面而各自因利益之原因片面描述都是不完整的，最終殊路同歸，就需要集二者之言，還BPM一個(gè)本色。
企業(yè)管理咨詢服務(wù)商會(huì)暴料各種思想，革命、顛覆具有沖擊力的詞語常常被用來引起企業(yè)管理者的關(guān)注。BPM咨詢成為了管理咨詢服的產(chǎn)品之一，其歷史可追溯到上個(gè)世紀(jì)90年代哈佛大學(xué)的HAMMER教授，其所提出的BPR（業(yè)務(wù)流程重組）掀起了一次商業(yè)社會(huì)重組的浪潮；現(xiàn)在BPM可以說是BPR在思想和實(shí)踐上的完善。很可惜的是，HAMMER教授并沒有被完整的理解。
有一個(gè)有著經(jīng)濟(jì)學(xué)背景的人說BPR是對(duì)亞當(dāng).斯密在其《國富論》中提出的"勞動(dòng)分工"理論的一次顛覆。這個(gè)聳人聽聞的詞透露著對(duì)BPR思想的無知。在BPM和BPR一字之差里，有人也做起了文章，說什么要用BPM同BPR PK，而拿出了BPR應(yīng)用實(shí)踐中某些失敗案例開始對(duì)BPR的批判。
一種曾經(jīng)流行的管理時(shí)尚必然會(huì)有經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的思想價(jià)值， 那么BPR帶給我們什么呢？HAMMER教授在《What Every Business Must Do to Dominate the Decade》中這樣檢討自己，所謂的"Radical" 已經(jīng)不再重要，能夠恰當(dāng)反映其思想的應(yīng)該是"過程"這個(gè)詞。
其中一語，已經(jīng)足以說明了BPR其核心思想了。
管理學(xué)從一個(gè)小工廠里誕生，百年的發(fā)展歷程，管理學(xué)不斷的豐富，但如同德魯克所說那樣，管理沒有終極的解決方案，只有永恒的問題。BPR可以說繼承了既往管理上的有價(jià)值的思想，二又順應(yīng)了當(dāng)代的技術(shù)和經(jīng)濟(jì)環(huán)境。"過程"就是很恰當(dāng)而簡單的描述了這種思想。不過我們?nèi)匀荒芡珺PR的理論中找到泰勒大師對(duì)某一"活動(dòng)"而進(jìn)行時(shí)間測定的影子，仍然可以發(fā)現(xiàn)用于BPR項(xiàng)目中的BENCHMARKING同泰勒大師"經(jīng)驗(yàn)推廣"如出一輒。因此，BPM和BPR也是在繼承中發(fā)展，千萬不要在管理學(xué)中說對(duì)歷史或者傳統(tǒng)進(jìn)行怎樣的顛覆。
信息技術(shù)的發(fā)展，無疑是當(dāng)代最偉大的技術(shù)革命。它不僅僅對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)產(chǎn)生重大的影響，同時(shí)對(duì)身處這個(gè)時(shí)代的你我的生活都已產(chǎn)生不小的影響。
把技術(shù)看做一種工具或者手段本身并無任何錯(cuò)誤，但想到人類從用石頭到用鐵器，到蒸汽機(jī)等等，都是對(duì)"工具"的變革，很顯然的是每一次工具上的變革都是人類文明的一次飛躍，實(shí)現(xiàn)飛躍真正力量在于對(duì)工具本身的駕御和恰當(dāng)?shù)氖褂�。�?duì)中國而言,一個(gè)年輕的經(jīng)歷經(jīng)濟(jì)體制改革不過二十幾年的國家，企業(yè)管理的積淀不可能同西方發(fā)達(dá)國家相比。
在管理思想不斷被實(shí)踐的過程中，中國企業(yè)發(fā)展速度及變化之快可以從溫度不減的GDP中看出來，于是一個(gè)很突出的問題就出來了，企業(yè)快速的發(fā)展所引起的變化了的業(yè)務(wù)模式和流程，IT如何能便捷的給予有效的支撐。是把已有IT資產(chǎn)全部推倒重來，還是不斷進(jìn)行修補(bǔ)集成。集成也好，推倒重來也罷都不是一件輕松的事情。至今仍然有人在說IT對(duì)業(yè)務(wù)流程的固化作用,其不知技術(shù)已經(jīng)成為業(yè)務(wù)的摯肘，這樣的問題就刺激了技術(shù)本身的發(fā)展,而需要一種新的技術(shù)能夠讓IT適應(yīng)業(yè)務(wù)的快速變化，這就是下一代的軟件開發(fā)技術(shù)-- 面向服務(wù)的架構(gòu)（SOA）。從結(jié)構(gòu)化的軟件開發(fā)（STRUCTURED）、到面向?qū)ο箝_發(fā)（Objected orientated） ，到組件化開發(fā)（COMPONENT ORIENTATED，再到SOA，終于形成了業(yè)務(wù)與IT完美邂逅。
通過把業(yè)務(wù)邏輯與數(shù)據(jù)的封裝不僅僅可以最大限度的提高程序的可重用性，更在于通過SOA，企業(yè)可以靈活的真正的根據(jù)自身的業(yè)務(wù)需要而部署IT資產(chǎn)。也就是在這個(gè)時(shí)候，IT技術(shù)不再是交付系統(tǒng)，而是交付企業(yè)所希望的業(yè)務(wù)流程。這就意味著，原來橫在業(yè)務(wù)與技術(shù)之間而不能ALIGNMENT的鴻溝消除了，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和技術(shù)之間的勝利會(huì)師。
此時(shí)，BPM（業(yè)務(wù)流程管理）就成為企業(yè)進(jìn)行面向服務(wù)進(jìn)行架構(gòu)的基礎(chǔ)。把業(yè)務(wù)流程可視化，并合理定義成每一個(gè)服務(wù)，通過WEB技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)服務(wù)的調(diào)用，就可以讓企業(yè)輕松實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化。因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候把業(yè)務(wù)邏輯的封裝為獨(dú)立的單元，就可跳過了應(yīng)用和數(shù)據(jù)集成復(fù)雜性。
SOA和業(yè)務(wù)流程管理都是對(duì)企業(yè)所面臨的環(huán)境變化分別從技術(shù)和業(yè)務(wù)角度闡述解決方案。把技術(shù)與業(yè)務(wù)之間動(dòng)靜相隨業(yè)務(wù)流程管理起來不也就真正實(shí)現(xiàn)了二者的結(jié)合了嗎。不僅僅如此，面向企業(yè)戰(zhàn)略，流程則是承載了戰(zhàn)略執(zhí)行、過程實(shí)現(xiàn)、IT技術(shù)相支持之間的唯一紐帶。BPM管理的之本色，之意義，對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行管理的必要性，就不言而明。 |
