很多企業(yè)的信息化建設(shè)初期,認(rèn)為只要買了軟件安裝,就實(shí)現(xiàn)了信息化管理。結(jié)果,往往讓企業(yè)信息化管理流于一種形式,起不到預(yù)想的效果,最終企業(yè)放棄。其實(shí),企業(yè)信息化是一個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程,不像買機(jī)器設(shè)備只要買過(guò)來(lái)按照說(shuō)明書一裝就可以了,企業(yè)信息化系統(tǒng)的導(dǎo)入更多的是作為方式和理念的導(dǎo)入。
ERP——Enterprise Resource Planning 企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng),是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上,以系統(tǒng)化的管理思想,為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。ERP系統(tǒng)集中信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想於一身,成為現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式,反映時(shí)代對(duì)企業(yè)合理調(diào)配資源,最大化地創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的要求,成為企業(yè)在信息時(shí)代生存、發(fā)展的基石。
ERP特點(diǎn):
一、比較適合大型企業(yè),尤其是生產(chǎn)制造業(yè);
二、從選型到系統(tǒng)上線的實(shí)施周期較長(zhǎng);
三、系統(tǒng)實(shí)施費(fèi)用高,幾十萬(wàn)到幾百萬(wàn)不等,上千萬(wàn)實(shí)施費(fèi)用也有;
四、后期的培訓(xùn)、服務(wù)成本和定制開發(fā)費(fèi)用高;
OA——Office Automation 辦公自動(dòng)化,就是采用Internet/Intranet技術(shù),基于工作流的概念,使企業(yè)內(nèi)部人員方便快捷地共享信息,高效地協(xié)同工作;改變過(guò)去復(fù)雜、低效的手工辦公方式,實(shí)現(xiàn)迅速、全方位的信息采集、信息處理,無(wú)紙化程度高,為企業(yè)的管理和決策提供科學(xué)的依據(jù)。一個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化的程度也是衡量其實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理的標(biāo)準(zhǔn)。
OA特點(diǎn):
一、對(duì)企業(yè)規(guī)模和行業(yè)沒(méi)有太多限制,不過(guò)人越多用起來(lái)效果會(huì)越明顯一些;
二、系統(tǒng)選型比較簡(jiǎn)單,實(shí)施周期較短;
三、資金投入較少;
四、培訓(xùn)、定制開發(fā)和系統(tǒng)的維護(hù)服務(wù)都相對(duì)簡(jiǎn)單。
CRM——Customer Relationship Management 就是客戶關(guān)系管理。從字義上看,是指企業(yè)用CRM來(lái)管理與客戶之間的關(guān)系。CRM是選擇和管理有價(jià)值客戶及其關(guān)系的一種商業(yè)策略,CRM要求以客戶為中心的商業(yè)哲學(xué)和企業(yè)文化來(lái)支持有效的市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售與服務(wù)流程。如果企業(yè)擁有正確的領(lǐng)導(dǎo)、策略和企業(yè)文化,CRM應(yīng)用將為企業(yè)實(shí)現(xiàn)有效的客戶關(guān)系管理。
CRM特點(diǎn):
一、應(yīng)用廣泛,無(wú)論什么規(guī)模的企業(yè)都可以應(yīng)用,因?yàn)殇N售是根本;
二、系統(tǒng)選型主要就是功能和實(shí)施費(fèi)用兩個(gè)方面,如果對(duì)CRM不是很了解的話可以先看下系統(tǒng)的演示,功能適用再來(lái)看價(jià)格,不可盲目實(shí)施。
三、資金投入少,一般在幾萬(wàn)到幾十萬(wàn);
四、后期培訓(xùn)、服務(wù)和定制開發(fā)費(fèi)用較低。 |