1.新流程的執(zhí)行問題。在實施階段設(shè)計得很好的流程在實際使用過程中是否能夠得到很好的執(zhí)行,事關(guān)ERP的應(yīng)用能否達(dá)到實施之前的預(yù)期目標(biāo)。因此,新流程能否得到很好的執(zhí)行是上線后面臨的一個關(guān)鍵問題。 2.系統(tǒng)調(diào)整的問題。實施ERP后,計劃模式及業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了調(diào)整,這個時候系統(tǒng)中設(shè)定的某些參數(shù)和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不一定很準(zhǔn)確(比如說,計劃期間、安全庫存量、批量等),上線之后,隨著系統(tǒng)的使用,這些參數(shù)的問題會暴露出來,實施階段,這些參數(shù)和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的設(shè)定是顧問協(xié)助完成的。系統(tǒng)運(yùn)維階段,如何對這些參數(shù)進(jìn)行調(diào)整使其符合企業(yè)的實際是一個非常重要的問題。 3.數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性問題。我們知道,在手工階段,同一個數(shù)據(jù)可以通過對不同業(yè)務(wù)部門提交的報表中進(jìn)行分析比較。實施ERP后,數(shù)據(jù)的來源基本上就唯一了,數(shù)據(jù)源頭的錯誤會導(dǎo)致后續(xù)一連串的數(shù)據(jù)錯誤。因此,控制數(shù)據(jù)源頭的準(zhǔn)確性非常關(guān)鍵。要保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,不光要求錄入人員有高度的責(zé)任心,同時要求錄入人員對其所錄入數(shù)據(jù)的意義有充分正確的理解。很多企業(yè)認(rèn)為數(shù)據(jù)錄入是一個簡單的重復(fù)性勞動,對此不夠重視,結(jié)果導(dǎo)致下游業(yè)務(wù)部門發(fā)現(xiàn)問題的時候才進(jìn)行處理,結(jié)果是費(fèi)力費(fèi)時。 4.隊伍的問題。隨著系統(tǒng)的上線,顧問的撤出,這時候企業(yè)需要自己的團(tuán)隊面對所有可能出現(xiàn)的問題。這個時候,企業(yè)自己的團(tuán)隊是否已經(jīng)準(zhǔn)備好了是系統(tǒng)能否正常運(yùn)行的關(guān)鍵。其次,隨著項目的上線,內(nèi)部團(tuán)隊的很多人員會覺得系統(tǒng)的運(yùn)維沒有太大的挑戰(zhàn)和發(fā)展,紛紛跳槽。這個時候,企業(yè)能否有一個合格的后備梯隊頂上來關(guān)系到隊伍的完整性。 5.資金的問題。很多企業(yè)的高層覺得,ERP上線了,項目完成了,該花的錢已經(jīng)花了,后面不會再發(fā)生費(fèi)用了。其實不然,ERP的后續(xù)維護(hù)成本絕對不是可以忽略不計的。人員的培訓(xùn)、系統(tǒng)的維護(hù)與優(yōu)化、硬件的維護(hù)等等,這些加起來是一筆不小的費(fèi)用。 很多企業(yè)加大了對企業(yè)信息化建設(shè)的投入力度,紛紛引入企業(yè)ERP管理系統(tǒng),希望通過ERP系統(tǒng)來提升企業(yè)的管理水平和管理能力,然而企業(yè)應(yīng)用的實際效果卻不容樂觀。往往有許多企業(yè)在ERP系統(tǒng)應(yīng)用上線之后,就自認(rèn)為成功了,所有工作都松懈了下來,從而導(dǎo)致系統(tǒng)上線之后運(yùn)行不通暢,甚至失敗。其實不然,對于ERP來說,真正的價值發(fā)揮還在于上線之后的應(yīng)用上,ERP的上線僅僅代表著ERP的建設(shè)階段結(jié)束了。
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