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企業(yè)資源計劃系統(tǒng)相關(guān)文章

在ERP項目中如何有效的與客戶溝通
不同的策略。例如:1)顧問與關(guān)鍵用戶避免與關(guān)鍵用戶直接發(fā)生沖突,尤其是對提出的各種需求和問題(復(fù)雜難實現(xiàn)的、無理根本無法實現(xiàn)的需求、暫時不知道如何解決的問題、雖合理但根本不想給予解決的問題),不要急于或者直接說這不能做那不能做,而要回答“需要分析,咨詢專家等等”后再告訴客戶軟件不能解決;2)顧問與客戶高層定期不定期向客戶高層匯報,保證對方領(lǐng)導(dǎo)了解到項目的真實..

ERP管理系統(tǒng)上線后怎樣與IT部門工作對接
部門卻不知道應(yīng)該把系統(tǒng)的參數(shù)改為多少。隨著時間的推移,在ERP管理系統(tǒng)上線后,企業(yè)的業(yè)務(wù)情況、管理情況及人員發(fā)生變化是不可避免的事情。ERP系統(tǒng)的參數(shù)不斷調(diào)整也是非常正常的事情,甚至經(jīng)常會出現(xiàn)ERP管理系統(tǒng)相關(guān)的業(yè)務(wù)流程需要持續(xù)調(diào)整。在實際操作過程中,公司不能做到及時對系統(tǒng)參數(shù)或業(yè)務(wù)流程進行調(diào)整,使得系統(tǒng)與實際運作脫節(jié)。2、IT部門與業(yè)務(wù)部門沒有共同語言,系..

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ERP咨詢顧問應(yīng)具備的五大能力

作者:佚名  來源:網(wǎng)絡(luò)


第一、知識水平與綜合分析能力

ERP咨詢顧問要具有迅速而輕松的學習能力,具有觀察、收集、選擇和評價事實的能力;既要有良好的判斷、演繹和歸納推理能力,又要有創(chuàng)造性想象、獨創(chuàng)的思考能力,還要有將方法論與專業(yè)知識相結(jié)合的能力。由于學科交叉越來越多,為用戶解決具體問題所涉及的知識面越來越廣。因而ERP咨詢顧問只有掌握完整的知識體系,才能在所涉及的相關(guān)領(lǐng)域里達到一定水準;只有熟悉各種ERP產(chǎn)品特點和分析處理能力,才能提供令用戶滿意、有說服力的ERP咨詢服務(wù)。

第二、說服動員與協(xié)調(diào)能力

ERP咨詢顧問的作用是幫助用戶的決策者自我發(fā)展,是一種推動人的角色,鼓勵決策者討論自己的工作表現(xiàn),商定并監(jiān)控會計責任,面對業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)和人際關(guān)系等問題。因此ERP咨詢顧問需要具有傾聽的能力、熟練的口頭和書面交流能力、開導(dǎo)人和協(xié)調(diào)人的能力,以及說服和動員能力。

第三、自我約束能力

ERP咨詢過程中要求ERP咨詢顧問行為舉止穩(wěn)定,進而才能獨立地獲得無偏見結(jié)論;才能抵抗壓力以及在挫折和不穩(wěn)定的條件下正常工作;才能做事沉著并采取鎮(zhèn)定和客觀方式分析問題;才能在一切情況下自我克制;才能在變化了的條件下,同樣具有相當?shù)撵`活性和適應(yīng)性。同時,ERP咨詢顧問面對貫穿于ERP咨詢活動始終的用戶難題,必須既要避免將其轉(zhuǎn)變?yōu)榧兇獾膶W術(shù)研究,又要避免面對豐富的ERP,走上偏離甚至背離用戶需求的岔道。

第四、 高尚的人格魅力

ERP咨詢顧問要以為別人做事為出發(fā)點,站在公正的立場上,對任何問題都作出不偏不倚的評價。既要誠實可信、樂于助人;又要能考慮到自己能力結(jié)構(gòu)與知識結(jié)構(gòu)的局限性;既要具有承認錯誤和向失敗學習的勇氣,又要有不甘于失敗的能力和品質(zhì)!案蕿樗俗黾抟律选笔菍RP咨詢顧問的起碼要求,ERP咨詢服務(wù)必須量力定做,不可隨意發(fā)揮。同時,他們還要具有不搞弄虛作假、不剽竊他人成果、不怕修改自己的結(jié)論的品行素質(zhì),必要時還應(yīng)具有自覺地為用戶保密,做到信譽至上。

第五、 與用戶合作兼容能力

ERP咨詢顧問要能尊重別人,容忍別人,并可以預(yù)測和評價人們的反應(yīng)能力,善于同人接觸并且能獲得別人的信任和尊敬。ERP咨詢顧問的職業(yè)角色要求他們成為ERP與用戶之間的“橋梁”、“紐帶”,用戶的“口味”有時需要ERP咨詢顧問去培養(yǎng)、引導(dǎo)。因此,ERP咨詢顧問只有勤奮學習,逐步掌握多種專業(yè)知識,善于與不同行業(yè)的人員協(xié)同工作,不斷開闊視野,跟蹤搜索新ERP知識,才能贏得自己的聲譽;才能同用戶更好地進行合作。

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