CRM客戶管理系統(tǒng)相關(guān)文章 |
CRM客戶管理系統(tǒng)實(shí)施 軟件的開(kāi)發(fā)一直到后期的操作都是需要有資金不斷地注入的,還有就是培訓(xùn)計(jì)劃以級(jí)維護(hù)計(jì)劃的安排等。2、CRM管理系統(tǒng)組建團(tuán)隊(duì),在完成了各項(xiàng)目準(zhǔn)備工作之后,緊接著的重要事情就是CRM操作團(tuán)隊(duì)的組建,完整的CRM團(tuán)隊(duì)需要具備以下這些人員:項(xiàng)目管理人員,項(xiàng)目策劃人員,項(xiàng)目分析人員,系統(tǒng)維護(hù)人員和項(xiàng)目操作人員,因?yàn)镃RM項(xiàng)目涉及 more...企業(yè)在..
汽車經(jīng)銷商的CRM系統(tǒng) 到,應(yīng)該對(duì) 長(zhǎng)期被忽視的客戶信息加以挖掘和應(yīng)用。不過(guò)在收集整理客戶信息時(shí),經(jīng)銷商卻發(fā)現(xiàn)這并非易事。
盡管CRM系統(tǒng)早就是4S店的標(biāo)配,但并不意味著客戶信息可以唾手可得,更談不上利用其做好營(yíng)銷及售后服務(wù)。前不久,有記者在一家全國(guó)布局上百家4S店的經(jīng)銷商集團(tuán)采訪,其副總裁在談到客戶關(guān)系維系和價(jià)值挖掘時(shí),向記者吐槽稱:“去年年底,在做集..
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移動(dòng)CRM供給側(cè)改革的核心 |
作者:佚名 來(lái)源:網(wǎng)絡(luò) |
權(quán)威解讀指出,所謂供給側(cè)改革,就是從供給、生產(chǎn)端入手,通過(guò)解除供給約束,積極進(jìn)行供給干預(yù)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。對(duì)于移動(dòng)CRM行業(yè)而言,做好“供給側(cè)改革”,或可從根本上解決“移動(dòng)CRM行業(yè)良莠不齊、魚(yú)龍混雜、產(chǎn)能過(guò)!钡刃袠I(yè)性難題。
移動(dòng)CRM供給側(cè)改革的核心:遵循市場(chǎng)按需定制
當(dāng)前市場(chǎng)上紛繁復(fù)雜的CRM,按照其共性和顯著區(qū)別基本可以分為四大類:1、外勤管理類;2、客戶服務(wù)類;3、銷售自動(dòng)化;4、SCRM。每一領(lǐng)域都有一兩家、兩三家企業(yè)領(lǐng)跑,陪跑者則不計(jì)其數(shù)。從宏觀戰(zhàn)略創(chuàng)新的角度而言,移動(dòng)CRM供應(yīng)商需從供給、生產(chǎn)端入手,控制自己不切合實(shí)際的欲望,嚴(yán)格遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)原則,持續(xù)堅(jiān)持產(chǎn)品、服務(wù)、業(yè)務(wù)上的創(chuàng)新突破,才能從根本上避免資本驅(qū)動(dòng)下的“紅眼病”。
事實(shí)上,在市場(chǎng)規(guī)則下移動(dòng)CRM領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng),已提前進(jìn)入了按需定制的階段。這是因?yàn)槠髽I(yè)選擇一款移動(dòng)CRM,不僅要切實(shí)滿足自身的需求,還應(yīng)該滿足企業(yè)未來(lái)的需求。譬如絕大多數(shù)中小企業(yè)接觸移動(dòng)CRM,最初看中可能是員工管理,可能它在短期內(nèi)或者可期的未來(lái)還會(huì)需要客戶獲取、客戶管理、銷售自動(dòng)化……等等更深層次的功能。
這就意味著現(xiàn)有專注于某一特定功能移動(dòng)CRM供應(yīng)商,不僅要繼續(xù)深挖自己所擅長(zhǎng)的技能、功能(深度垂直概念),而且還要橫向拓展,通過(guò)更豐富的功能、一體化平臺(tái)化的方式覆蓋更高級(jí)的市場(chǎng)。
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