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怎樣選擇合適的CRM客戶管理系統(tǒng)

客戶關(guān)系管理英文簡稱CRM，它的最終目標(biāo)是為了吸引新客戶、保留老客戶以及將已有的客戶轉(zhuǎn)為忠實(shí)客戶，增加其市場份額。而這個過程中怎樣選擇合適的CRM客戶管理系統(tǒng)就成為許多公司老總需要深究的問題了。選擇一種適合自己公司發(fā)展的CRM客戶管理系統(tǒng)許多事情將會由繁變簡，收到事半功倍的效果，反之，則是吃力不討好，還耽誤了公司的發(fā)展。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，現(xiàn)在企業(yè)為了提高其核心競爭力，紛紛跟上時代發(fā)展的步伐，利用相應(yīng)的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷售、營銷和服務(wù)上的交互，從而提升企業(yè)的客戶管理方式，向客戶提供創(chuàng)新式的個性化的客戶交互和服務(wù)。眾所周知，一個企業(yè)的生命就是客戶的不斷延續(xù)，沒有客戶，企業(yè)就是一臺無用的機(jī)器，即使生產(chǎn)再多好用的產(chǎn)品，無人購買也是白費(fèi)力。這個時候客戶關(guān)系的管理就顯得極其重要。而隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，企業(yè)客戶積累的也越來越多，龐大的客戶系統(tǒng)在管理上更加繁瑣，浪費(fèi)了不少的人力、物力和財力，成為企業(yè)開支的一筆不小經(jīng)費(fèi)。

　　SaaS的出現(xiàn)成為大勢所趨，為許多企業(yè)省去了不少的麻煩。在如今SaaS企業(yè)級服務(wù)市場發(fā)展如火如荼的今天，各種協(xié)作和客戶管理系統(tǒng)爭奇斗艷，而handone卻被客戶稱贊為性價比最高的管理系統(tǒng)，這也不是徒有虛名的。就過去的一些傳統(tǒng)軟件來看，很多軟件在用戶體驗(yàn)方面有所不足，雖然有很多功能但是卻無法讓客戶獲得更好的使用體驗(yàn)，一些功能便成為無用功能，造成企業(yè)成本的浪費(fèi)。另一方面是昂貴的軟件費(fèi)用，很多中小企業(yè)根本承受不起。

　　面對目前傳統(tǒng)軟件所具有的通病，從根本上進(jìn)行創(chuàng)新，采用產(chǎn)品+永久免費(fèi)定制的獨(dú)特模式，來幫助企業(yè)解決長期投入成本高，個性化需求得不到滿足的問題，真正的讓管理系統(tǒng)幫助企業(yè)提高效率，輔助決策。而對于許多企業(yè)沒有時間使用這些軟件功能的問題，handone則派出專業(yè)的實(shí)施顧問來幫助企業(yè)做這些事情，實(shí)施顧問建立線上工作群，員工使用過程中有問題可以隨時反饋到群里，企業(yè)老板也能在群里隨時看到使用的過程，幫助企業(yè)在日常應(yīng)用中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、總結(jié)問題。并且每周為客戶進(jìn)行一次功能更新，不斷讓系統(tǒng)符合企業(yè)的個性化管理和個性化的操作習(xí)慣，時刻協(xié)助企業(yè)的發(fā)展，真正滿足企業(yè)提高管理和工作效率的個性化需求。