CRM客戶管理系統(tǒng)相關文章 |
關于企業(yè)CRM系統(tǒng)的應用
關系管理軟件，在企業(yè)客戶關系管理和營銷活動中起到了大有裨益的作用。
CRM簡單易用、個性化功能強大、物美價廉、系統(tǒng)使用靈活方便，它能夠幫助企業(yè)做到哪些呢？
海量存儲客戶資料
CRM系統(tǒng)能夠?qū)⑺锌蛻糍Y料按照統(tǒng)一格式進行整理，存儲，便于企業(yè)人..
淺述醫(yī)院CRM系統(tǒng)
逐漸從"以疾病為中心"向"以病人為中心"轉(zhuǎn)移。因此，建立醫(yī)院客戶關系管理系統(tǒng)，通過網(wǎng)絡建立和保持醫(yī)院與客戶長久的良好關系，深入挖掘和有效管理客戶資源，保持并增加醫(yī)院的市場競爭力勢在必行。主要從以下醫(yī)院CRM系統(tǒng)（或稱醫(yī)患關系管理系統(tǒng)）基本功能概述：
首先是咨詢預約管理,用戶(病人)可以隨時通過電話、傳真、網(wǎng)..
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CRM客戶管理系統(tǒng)，CRM系統(tǒng) |
| 作者：佚名 來源：轉(zhuǎn)載 |
智能化CRM的作用1、智能化CRM幫助企業(yè)利用數(shù)據(jù)挖掘技術有效管理和利用大數(shù)據(jù)，最大限度地挖掘客戶價值。智能化CRM系統(tǒng)能夠?qū)⒖蛻舻乃行畔�，包括客戶姓名、年齡、需求、個性化偏好等，統(tǒng)一整合集成并存儲到系統(tǒng)平臺之上，形成一個包含海量信息的客戶數(shù)據(jù)庫，為企業(yè)正確決策提供有力支持。智能化CRM的大數(shù)據(jù)挖掘技術幫助企業(yè)對客戶進行精準的分類，有針對性地提供個性化的產(chǎn)品或服務，滿足客戶 more...
如何利用CRM客戶管理系統(tǒng)做好老客戶管理 很多企業(yè)對老客戶有誤解，總覺得客戶少的時候，不需要做老客戶營銷，等到客戶積累到一定數(shù)量再做老客戶營銷也不遲。但現(xiàn)實情況往往是，當老客戶流失的現(xiàn)象表現(xiàn)得很嚴重的時候，此時挽留老客戶，做老客戶營銷就已經(jīng)遲了。
其實，中小型企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期客戶量少的時候，更應該重視老客戶營銷�？蛻羰锹e累起來的，當客戶基數(shù)不大的時候 more...
CRM客戶管理系統(tǒng)如何打造企業(yè)品牌一、促進互動，挖掘客戶需求并滿足利用CRM軟件與客戶進行分析和互動，來為擴大企業(yè)市場人脈，企業(yè)的口碑需要相應的客戶忠誠度，而忠誠度的提升需要CRM項目參與人員來完成，這時的營銷與銷售全是信息化的，通過互聯(lián)網(wǎng)與客戶進行溝通交流獲取各種信息，從信息當中挖掘需求，最后滿足客戶從而達到提高客戶體驗度的目的。二、 認知企業(yè)品牌重要性品牌的重要程度在于提高消費信任企業(yè) more...
用動態(tài)的眼光看待CRM有些企業(yè)在CRM項目實施后并沒有得到很多用戶的接受，例如銷售人員和服務人員，因此他們很難充分而有效地使用CRM應用系統(tǒng)。出現(xiàn)這樣的問題，與CRM項目定制與發(fā)展有著密不可分的聯(lián)系。
對于CRM解決方案需要企業(yè)"量體裁衣，因地制宜"，進行個性化的管理和實施。
一、定制CRM
經(jīng)驗表明，最有效的CRM解決方案應當是具有良好定制特性，并能夠與后臺基礎設施進行較好集成的解決方案 more...
CRM是否能完善業(yè)務流程一、CRM系統(tǒng)的實施步驟
CRM系統(tǒng)要按計劃有步驟地實施。本著循序漸進的原則，該工程可分為六個階段，即：規(guī)劃期，選型期，設計期，試用期，安裝期和監(jiān)測期。
1、規(guī)劃期
擬定項目實施方案，選定合作伙伴。
2、選型期
在決定利用CRM應用軟件之前，企業(yè)管理層必須清楚地知道自己對管理信息系統(tǒng)的需求以及要達到的目標，對企業(yè)存在的問題有客觀的認識，對新系統(tǒng)的期望有清晰的描 more...
制造業(yè)CRM的應用首先，企業(yè)要正確理解CRM技術，才能有效使用這套信息化系統(tǒng)。CRM技術的核心并不在客戶資源的管理上，而是在利用上�，F(xiàn)實當中很多CRM廠家在向客戶介紹產(chǎn)品時一直喋喋不休地介紹他的系統(tǒng)如何能將客戶資料最完整最有效的管理起來，又能如何高效地將客戶區(qū)分開來，而對于企業(yè)最關心的如何爭取新客戶，如何利用忠實老客戶的消費甚至生活習慣提供個性化服務鞏固客戶群卻說得不多。其實 more...
淺析保險業(yè)CRM現(xiàn)狀 許多保險公司也早已意識到CRM系統(tǒng)的重要性，并花費巨資引入CRM系統(tǒng)，但是到目前為止我們并沒有看到CRM應用給保險業(yè)帶來的顯著變化，這與國外CRM的運用效果差距很大，究其原因，主要有以下三點：
首先，保險公司對CRM系統(tǒng)的認識不到位。許多保險代理人對CRM較為陌生，然而保險代理人處于接觸客戶資源獲得數(shù)據(jù)的最前端，是保險公 more...
在線CRM：四點建議打破不安全“神話”隨著互聯(lián)網(wǎng)革命的深入和應用軟件的成熟，SaaS模式已經(jīng)成為一種發(fā)展趨勢。據(jù)IDC研究報告預測，2009年的亞太區(qū)(不含日本)IT市場雖然面臨了挑戰(zhàn)，但是SaaS市場仍然會有重大的發(fā)展。而在線CRM作為SaaS模式下的重要角色則被推到了最前線。
受金融危機的影響，企業(yè)不得不加大在銷售上的投入力度，以求挖掘出更多潛在客戶，或從現(xiàn)有客戶身上尋找更多銷售機會。為此，CRM平臺已成為銷售 more...
CRM軟件在企業(yè)中的特點CRM行業(yè)化很重要，主要特點之一就是個性化、細分化。不同類型的企業(yè)CRM客戶群，由于經(jīng)營性質(zhì)、行業(yè)、經(jīng)營規(guī)模、發(fā)展階段等屬性的不同，會導致CRM需求特征差異較大，對CRM要求千差萬別，這要求CIO要從行業(yè)化、細分化檢驗著CRM的性能好壞、個性化程度、發(fā)展?jié)摿θ绾我约白詈蟮倪x用。 不同企業(yè)有著不同的銷售模式，比如會員制、大客戶制、直銷制、項目銷售、標準銷售等，比如 more...
移動CRM客戶管理系統(tǒng)的六種管理提升移動互聯(lián)時代的顛覆，到處都可以看得見，在企業(yè)競爭的環(huán)境中尤甚，現(xiàn)在興起的方式更加注重用戶體驗、速度提升、平臺合作……是一個全新時代。而傳統(tǒng)企業(yè)呢，要么順應時代啟動移動信息化，要么固守現(xiàn)有模式，但無謂的堅持有可能會被淘汰。移動CRM 是新一代的CRM 應用服務，幫助企業(yè)實施移動信息化管理，同時利用新技術幫助銷售人員方便快捷地進行銷售管理、客戶管理、績效管理… more...
醫(yī)院行業(yè)CRM客戶關系管理解決方案過去，人們提及醫(yī)院總是給人以看病貴、看病難、臉難看等不良印象。那么你心目中的醫(yī)院是什么樣的呢?或者你更愿意到什么樣的醫(yī)院就診呢?
當你身體不適給醫(yī)院打電話時，接線護士不僅能知道你的名字、年齡、健康情況等基本個人健康信息，而且還能根據(jù)您的不適情況結(jié)合你過去就診看病等相關病歷信 息，為你提供一些簡單的醫(yī)護建議，并幫你預約專家;同時將預約的就診時間、科室地點 more...
CRM與采購管理系統(tǒng)共為企業(yè)“謀利” 于是乎，無論規(guī)模大小、發(fā)展如何，眾多的企業(yè)蜂擁地奔向上線CRM的信息化之路，也逐漸品嘗到客戶穩(wěn)定、轉(zhuǎn)化率高、業(yè)務運營效率高、成本低以及客戶高滿意度等“甜頭”。
其實，作為企業(yè)業(yè)務的前端，客戶關系管理一直受到企業(yè)的重視。但是對于采購管理，很多企業(yè)卻不大重視，單純的認為采購只要錢花的少就是好，采購只是后勤部門的小事，不 more...
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