CRM系統(tǒng)作為企業(yè)信息化工具,已經(jīng)逐漸成為企業(yè)客戶關(guān)系管理的核心工具。云計算的出現(xiàn),為CRM提供了更大的發(fā)展空間,F(xiàn)如今很多CRM服務(wù)商看到了云計算的未來,紛紛轉(zhuǎn)型云計算。
隨著國家出臺的《“十二五”國家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》、《中國云科技發(fā)展“十二五”專項規(guī)劃》等政策,云計算列為戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)之一,并將其作為新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的重要發(fā)展方向和新興業(yè)態(tài)加以扶持。云計算正在成為IT業(yè)重要的發(fā)展趨勢。
什么是云計算?它是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的計算方式,因為其規(guī)模龐大,所以類似于“云”。其實通俗地講,就是將多個資源整合在一起對外開放提供服務(wù)。就像我們平時用水用電一樣,想要用的時候,打開開關(guān)就可以享受到服務(wù)了。如今云計算正在以一種新方式改變我們的生活。
CRM系統(tǒng)作為企業(yè)信息化工具,已經(jīng)逐漸成為企業(yè)客戶關(guān)系管理的核心工具。云計算的出現(xiàn),為CRM提供了更大的發(fā)展空間。CRM系統(tǒng)采用云計算SaaS模式,為企業(yè)帶來了很多便利:
首先,企業(yè)在技術(shù)上節(jié)省了大筆資金。企業(yè)不需要購買軟硬件、建設(shè)機房、招聘專職IT維護人員,只需要支付租賃費用,通過互聯(lián)網(wǎng)就可以使用客戶關(guān)系管理系統(tǒng),并且可以享受到機房的維護、軟件功能的提升和升級服務(wù)。
其次,云計算價格低廉,不用擔(dān)心占用企業(yè)運營資金。傳統(tǒng)的CRM項目動輒就幾萬資金,而且項目實施的周期長。云計算CRM擺脫了傳統(tǒng)CRM的弊端,為企業(yè)提供了價格便宜、功能強大的CRM軟件,適應(yīng)于企業(yè)的快速發(fā)展。
第三,云計算賦予了CRM適應(yīng)企業(yè)的靈活性。不管是大型企業(yè),還是中小型企業(yè),管理方式和營銷方式雖然大不一樣,CRM自定義功能,可以根據(jù)企業(yè)的需求,靈活地調(diào)整為適合企業(yè)發(fā)展的模式。
云計算使CRM發(fā)揮的空間更大,在未來的發(fā)展中,云計算的靈活性、便捷性會越來越多地滲入我們的日常工作生活中,為企業(yè)提供更加完善的行業(yè)解決方案。
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