比如：人家店的開門時間是早上8：30，并要求員工提前5分鐘（即8：25）要到店里做好開門準備，而自己確是9：00開門的。還有就是如何安排休息，如何給內部員工購物折扣，回答或對待客人時的態(tài)度，進貨對貨的程序，賞罰制度……，我想說的是可以從人家那里復制東西，但要加以修改以更適合自己店里用。
連鎖超市想必一定是有好幾家，甚至很多家店。這時候店里就需要有一個店長來管理這家店。所管的其實也就是人，事，物，其中比較敏感就是現(xiàn)金。做為老板，你既然給人家管這些，你就得相信人家，正所謂用人不疑，疑人不用。還有就是給了人家店長的職位，你就要給人家店長的權力和利益。一個有名無實的店長，是毫無威信可言。
當把生意做大了的時候，工人里面最好不要出現(xiàn)親戚或是朋友。請佛容易送佛難。給人家占便宜不見得說你好，占了人家便宜，那名聲就傳四海了，除非是生死與共的鐵哥們，其實我也不敢保證。畢竟大家都是為了賺錢。 還有一點就是會不好管理，如果有個親戚在店里上班。那店長干得就范難了。
還有一個問題就是溝通。連鎖超市一般都有分區(qū)管理。一個人管理一個區(qū)域。這個管區(qū)人員就好比是在前線戰(zhàn)斗的戰(zhàn)士。在戰(zhàn)斗時他最清楚自己這里缺什么。就是進貨的人員沒有跟管區(qū)人員溝通好。導致進過來的貨，時常會出現(xiàn)模特一模一樣，牌子不一樣，進價也不一樣。好賣的貨一年要賣斷貨很多次，比如一年斷貨十次，每次斷貨五天，那么一年里就有50天沒這種貨賣了。我見過的最長斷貨時間兩個多月。有些貨好不容易花了兩年時間才賣斷，不知道什么時候又進過來一大批。
再說一下工人。做為老板不應該只用工資低的新人。工資低是一個不錯的節(jié)省開支方式，但是他在店里沒推銷掉或沒能賣出東西的損失也是很大的。一般人只看到了少發(fā)的工資，卻沒看到很多跑掉的客人。就好比到嘴的鴨子又飛了。我覺得應該盡力把老工人或是能干的留下來。其中有一部份人并沒太看重工資有多少，只要干的開心，同事都聊的來，找到一種歸屬感。很多人都會留下的。20%的人能做得了老板，還有80%的人都會打工的。對于一個打工的人誰愿意經(jīng)常東奔西跑呀！把一家店授權交給店長管理。授權不代表棄權。自己也要加以監(jiān)督。作為老板你不能一整年都沒到過店里，店里工人都不認識。然后店長有事不干了。然后就從店里感覺能干一點的人提一個上去做店長，結果這個人叫什么名字都不知道。我想說的是，要善于發(fā)掘自己店里的人才，要想辦法留住人才。
對于以上出現(xiàn)的管理缺陷，連鎖超市OA系統(tǒng)需要提供以下解決方案
1.對于總部管控流程，各單位應該嚴格按照總部部室要求在OA中上報。
2.建立考核機制，保障OA系統(tǒng)穩(wěn)定運行。
3.落實關鍵用戶，做好系統(tǒng)運維工作。
4.要重視并落實“三重一大”連鎖超市管理要求。
5.對于大額資金支付要在OA系統(tǒng)中落地，并在完成與集團對接。
6.對于敏感業(yè)務，如加班申請等業(yè)務，可以根據(jù)實際情況，考慮在業(yè)務系統(tǒng)中實現(xiàn)。
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