因?yàn)閺?fù)雜的問題在于市場(chǎng)供應(yīng)的產(chǎn)品的差異度很大，凡是用于企業(yè)管理的，功能模塊有那么七、八個(gè)的都在宣稱是ERP系統(tǒng)，產(chǎn)品的描述有多是轉(zhuǎn)抄于一些理論的東西，結(jié)果產(chǎn)品的差異遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于說明書的差異。 不僅產(chǎn)品如此，供應(yīng)商提供的顧問服務(wù)也是影響ERP項(xiàng)目成功的重要因素，一來并沒有大學(xué)設(shè)置了ERP實(shí)施顧問的專業(yè)，無法從文憑方面得到佐證；二來沒有專門的機(jī)構(gòu)來頒發(fā)執(zhí)業(yè)證書，企業(yè)要想評(píng)判顧問的水平唯有拿企業(yè)員工與他們進(jìn)行比賽，看看誰的水多，久經(jīng)沙場(chǎng)的顧問當(dāng)然很容易就占到上風(fēng)，所以選擇顧問的難度決不小于對(duì)產(chǎn)品的研判。
所以企業(yè)在選型過程中，將產(chǎn)品、公司、顧問、應(yīng)用四個(gè)方面做為選型需要考慮的四個(gè)因素，一步一步地學(xué)會(huì)與軟件供應(yīng)商打交道�？梢赃@樣來排列這四個(gè)選型因素：應(yīng)用、產(chǎn)品、顧問、公司；首先從應(yīng)用中得到綜合結(jié)論，觀察其實(shí)際運(yùn)用效果；其次從觀察產(chǎn)品，確定其功能是否能為我所用；進(jìn)一步從顧問的素質(zhì)中看軟件供應(yīng)商是否能培養(yǎng)自己的高手；最后判斷公司的管理是否規(guī)范，有沒有長(zhǎng)期提供后續(xù)服務(wù)的能力。
由此可見，ERP公司關(guān)于"過時(shí)論"和"永生論"的爭(zhēng)吵是無意義，重要的是把應(yīng)用真正做好，做出榜樣來，把顧問隊(duì)伍整合好，避免發(fā)生談判時(shí)用金字招牌，實(shí)施時(shí)用行業(yè)新手，名為實(shí)施實(shí)為演練的做法。 產(chǎn)品面的突破和提升 現(xiàn)在，對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)已經(jīng)不僅僅停留在企業(yè)層面，國(guó)家的信息化目標(biāo)也定位在"以信息化帶動(dòng)工業(yè)化"的地位上，十屆人代中浙江省的人大代表省長(zhǎng)則表示要抓百億的信息化工程。許多人便認(rèn)為ERP市場(chǎng)成熟了，但ERP的失敗案例之多卻給這種認(rèn)識(shí)打上了"？"。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，信息軟件產(chǎn)品日益豐富，SCM、CRM、PDM等等都圍繞企業(yè)應(yīng)用展開理論上和實(shí)踐上的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)ERP形成包圍之勢(shì)。形成這種局面的首因是ERP不等于企業(yè)信息化，ERP本身所提出的更是一種比較模糊的管理概念，沒有理論上的模型或標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)年ERP受企業(yè)追捧在不太成功的背景下，需要新的概念來刺激需求。
但是，我們不能認(rèn)為ERP的末日到了，應(yīng)該看到ERP也需要有與時(shí)俱進(jìn)的持續(xù)性，才能為更多企業(yè)接受，ERP的外延已經(jīng)非常之大，需要的是在ERP的功能設(shè)計(jì)上尋找突破，打破目前這種供求嚴(yán)重失衡的狀態(tài)。 ERP供應(yīng)商長(zhǎng)期處于白熱化的競(jìng)爭(zhēng)之中，企業(yè)也未必是贏家，結(jié)果必然會(huì)出現(xiàn)"賣者難賣、買者難買"的局面。
針對(duì)OEM生產(chǎn) ：
中國(guó)生產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展與改革開放政策的落實(shí)密不可分，正是在這樣的政策指導(dǎo)下，中國(guó)成為世界級(jí)的生產(chǎn)加工中心，沿海一帶所發(fā)展的企業(yè)大多有"三來一補(bǔ)"的經(jīng)驗(yàn)，許多企業(yè)采用OEM方式為客戶生產(chǎn)產(chǎn)品。 采用OEM方式合作的企業(yè)，一般來講彼此的關(guān)系都會(huì)比較緊密，典型的OEM方式是由客戶提供產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)技術(shù)，由生產(chǎn)方采購、完成生產(chǎn)，部分材料甚至可能是直接由客戶提供的。因此，非常需要ERP系統(tǒng)能支持OEM方式的管理，與自有產(chǎn)品的生產(chǎn)不同，客戶非常關(guān)心原材料的管理、關(guān)心生產(chǎn)過程中細(xì)致的控制與管理，隨時(shí)都希望能掌握到計(jì)劃進(jìn)展?fàn)顩r和物料狀況�？蛻粼诠芾砩系木�(xì)程度甚至超過企業(yè)自己的決策層。
已有許多ERP系統(tǒng)應(yīng)用在進(jìn)行OEM方式進(jìn)行生產(chǎn)的企業(yè)中，但產(chǎn)品的設(shè)計(jì)并非來自于OEM企業(yè)原始需求，在資料跟蹤方面都還有一些不足，比較典型的問題是區(qū)分客戶訂單項(xiàng)下的材料、成本、損耗統(tǒng)計(jì)等問題，以及實(shí)現(xiàn)按客戶要求向第三方發(fā)送產(chǎn)品。 針對(duì)OEM生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品其實(shí)有許多個(gè)性的需求，珠江三角洲、長(zhǎng)江三角洲一帶的企業(yè)，對(duì)其有非常明顯的需求。筆者接觸到的許多產(chǎn)品在這方面都并不特別優(yōu)秀，離客戶的要求還有相當(dāng)?shù)木嚯x。
面向行業(yè)應(yīng)用：
ERP產(chǎn)品所包含的核心管理思想是進(jìn)行企業(yè)各種資源的整合管理，特別是從統(tǒng)一的財(cái)務(wù)管理角度來管理，而每個(gè)行業(yè)的具體特點(diǎn)不同，在生產(chǎn)管理方面的管理核心有很大的差異。連續(xù)流程生產(chǎn)的化工企業(yè)，注塑成型的鋼鐵、塑膠企業(yè)，需要剪裁的服裝企業(yè)，五金加工企業(yè)和組裝企業(yè)之間都存在很大的差異。
ERP產(chǎn)品的成熟應(yīng)用是在組裝行業(yè)，針對(duì)其他行業(yè)特點(diǎn)而發(fā)展的管理模塊，正被越來越多的開發(fā)出來，成為具有行業(yè)特點(diǎn)的ERP產(chǎn)品。從市場(chǎng)的供應(yīng)面來看，適用于電子組裝行業(yè)的產(chǎn)品供應(yīng)量比較充足，其中的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，產(chǎn)品已在向支持高級(jí)排程、與SCM、CRM的產(chǎn)品結(jié)合，支持電子商務(wù)等方向上發(fā)展。
但在更多行業(yè)里，ERP所能實(shí)現(xiàn)的更多停留在財(cái)務(wù)、人事、OA、進(jìn)銷存、物料管理等層面上，支持生產(chǎn)的物料計(jì)劃、生產(chǎn)排程、物流控制功能比較薄弱，存在供應(yīng)上的不足，也正是發(fā)展的機(jī)會(huì)。
對(duì)于ERP軟件廠商或?qū)嵤╊檰柟緛碇v，什么樣的用戶才是最好的用戶呢，我們從每個(gè)廠商在選擇自己的典型用戶的就可以得到結(jié)論，那些務(wù)實(shí)進(jìn)取型的用戶無疑最具有吸引力，他們往往能面對(duì)現(xiàn)實(shí)，銳意進(jìn)取通過變革是提高管理水平，是成功實(shí)施ERP項(xiàng)目的基本要素。
由此我們也就有了另一種市場(chǎng)模型："伯樂相馬"，不是刻意地銷售ERP系統(tǒng)，而是從潛在的客戶中找到那些具有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻�，不是采用獵取的態(tài)度而是采用價(jià)值增值的態(tài)度，選出在發(fā)展和管理上取得成效的企業(yè)，把自己的ERP產(chǎn)品作為"好鞍"配上企業(yè)千里馬。 |
