無紙化辦公系統(tǒng)相關(guān)文章 |
關(guān)于OA辦公系統(tǒng)在企業(yè)應(yīng)用的思考
的信息聯(lián)系，提高辦公活動(dòng)的工作效率和質(zhì)量。不同組織中的辦公業(yè)務(wù)是不同的，所以，不同辦公系統(tǒng)有很大的區(qū)別，但一般情況下，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)都具有通過文字處理、桌面印刷、電子化文檔進(jìn)行文檔管理；通過數(shù)字化日歷、備忘錄進(jìn)行計(jì)劃和日程安排；通過桌面型數(shù)據(jù)庫軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)庫管理；通過電子郵件、語音信箱、數(shù)字化傳真和電視會(huì)議等形式進(jìn)行信息聯(lián)絡(luò)與溝通的功能。
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如何認(rèn)識OA平臺化的幾個(gè)重要特征
就像人要在30歲結(jié)婚生子，完成一次重大的成熟和提升，開始肩負(fù)新的使命一樣，OA也開啟了自己嶄新的發(fā)展階段。
但現(xiàn)在的確還有很多人在懷疑和猶豫：OA的平臺化時(shí)代真的到來了么?如果說已經(jīng)到來了，這個(gè)時(shí)代有什么重要特征呢?現(xiàn)在我們就一起去探尋一下�！ � 1、用戶需求發(fā)生重大改變 &nb..
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企業(yè)選購OA軟件莫要過于看重服務(wù) |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
市場中流傳過這樣一種說法“買產(chǎn)品就等于買服務(wù)”。在OA軟件市場中，這種思想觀念同樣被認(rèn)可。對此，OA廠商們也就抓住了這種客戶心理，對OA軟件的售前、售中、售后的服務(wù)做大肆宣傳。往往把精力過多的都投入到了服務(wù)上來，而忽略了OA軟件的關(guān)鍵部分。因此，企業(yè)在選購OA軟件時(shí)要提高警惕，服務(wù)好并不代表產(chǎn)品好。
有人說，產(chǎn)品服務(wù)比產(chǎn)品本身要重要。筆者并不同意這樣的觀點(diǎn)，原因如下：
一、客戶買的是產(chǎn)品，用的也是產(chǎn)品。如果OA軟件本身就不好，不能給企業(yè)解決問題或是帶來幫助，就算有再好的服務(wù)又有什么用呢？能從根本上解決企業(yè)的問題嗎？答案是：不能。
二、產(chǎn)品的好壞決定服務(wù)的次數(shù)。意思就是說，好的OA軟件企業(yè)在使用過程中出現(xiàn)的問題會(huì)很少，能為企業(yè)解決辦公中的實(shí)際問題。這樣一來OA軟件的售后服務(wù)次數(shù)就大大減少了，不僅節(jié)省了企業(yè)的寶貴時(shí)間，同時(shí)也節(jié)省了OA廠商的時(shí)間。最主要的OA軟件能為企業(yè)做實(shí)事，體現(xiàn)出了自身價(jià)值。
三、產(chǎn)品在先，服務(wù)在后。通常情況下我們所說的服務(wù)指的是售后服務(wù)。因?yàn)槭矍昂褪壑械姆⻊?wù)幾乎每家都是一樣的，主要還得看售后服務(wù)如何。說到售后，企業(yè)都明白這是在購買OA軟件之后發(fā)現(xiàn)問題時(shí)OA廠商所提供的服務(wù)。因此，產(chǎn)品才是主導(dǎo)才是關(guān)鍵，服務(wù)只是起到輔助的作用。
綜合以上三點(diǎn)分析：企業(yè)在選購OA軟件時(shí)莫要過于看重服務(wù)。企業(yè)應(yīng)多注重產(chǎn)品本身的質(zhì)量。要知道，服務(wù)只是產(chǎn)品銷售出去的一個(gè)附加品，它只能起到輔助作用，不能從根本上解決企業(yè)的辦公問題。好的服務(wù)固然好，但是產(chǎn)品本身好才是關(guān)鍵�？傊痪湓�，企業(yè)要分清主次，多注重產(chǎn)品本身，不要揀了芝麻而丟了西瓜。
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