CRM客戶管理系統(tǒng)相關(guān)文章 |
企業(yè)CRM應如何加強客戶關(guān)系
量呈爆炸式的增長，想要做好售后服務(wù)就沒那么簡單。這時，借助信息化管理手段幫助企業(yè)提升售后服務(wù)管理水平是很好的選擇。二、嵌入客戶的利益鏈條每個企業(yè)都想要做大客戶，維護大客戶的穩(wěn)定，然而，大客戶也是競爭對手垂涎的對象。所以，時常會碰到這樣一種現(xiàn)象：這個大客戶今天跟你還稱兄道弟的，明天卻變成競爭對手的客戶。其中，原因有多種，但最主要的原因還是你在客戶的心目中的地位..
基于.NET的企業(yè)中CRM的設(shè)計
企業(yè)的決策提供科學、量化的指導，更有效的管理客戶關(guān)系，降低企業(yè)運營成本。CRM的英文是Customer Relationship Management，中文既是“客戶關(guān)系管理”。它是在企業(yè)客戶購買行為的個性化、市場競爭空前激烈、信息技術(shù)和企業(yè)信息化管理理念的推動下應運而生的�！翱蛻絷P(guān)系管理”是一種以客戶為核心的經(jīng)營管理理念，是新一代企業(yè)運營的標志。在當今日益..
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五大原則加固CRM系統(tǒng)安全系數(shù) |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
1. 加密你的遠程數(shù)據(jù)。
你是否對筆記本或其它移動設(shè)備中的數(shù)據(jù)進行了加密?作為第一道防線，加密動作能有效保護移動設(shè)備內(nèi)的機密數(shù)據(jù)。
另外，你的移動設(shè)備是否采用了密碼保護?你的密碼是否足夠安全并定期更換?一般來說，密碼最好采用字母與數(shù)字的組合，密碼長度至少達六位，同時每隔30天至60天就更換一次。
更好的辦法是使用其它方式來代替密碼功能，比如U盤密鑰，并且把密鑰與移動設(shè)備分開保管。
你的移動產(chǎn)品上是否安裝了獨立防火墻?雖然Windows XP和Vista自帶了防火墻，但許多專家建議安裝第三方更安全的產(chǎn)品，這一點在當你使用無線連接時尤其重要。
2. 小心無線連接。
數(shù)據(jù)在傳輸過程中最容易被截取或泄露，尤其是當你在使用wifi或其它無線連接來傳輸數(shù)據(jù)時。
你是否使用了相應等級的wifi加密?使用WPA或802.11i標準來加密wifi能提高數(shù)據(jù)截取的難度。相比之下，如 WEP之類的舊標準則安全系數(shù)較低。
你是否在不使用時關(guān)閉了wifi客戶端?如果你的wifi客戶端留有后門，那么入侵者很可能會通過它來入侵你的電腦。因此在不使用時關(guān)閉wifi是一種最簡便的方法來阻止未經(jīng)授權(quán)的訪問。
此外，你是否關(guān)閉了文件和打印機共享?雖然文件與打印機共享非常有用，但它們也是一大風險源頭。如果你不用，那么就關(guān)閉它們。
你是否使用VPN網(wǎng)絡(luò)?相比傳統(tǒng)連接方式，VPN更加安全，雖然并非每家公司都有VPN，但如果你的公司有，那建議你優(yōu)先使用它。
另外你或許還要擬定一份策略，限制在沒有密碼保護的無線接入點，比如機場、咖啡廳和其它公共場所的wifi接入點進行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)傳輸。
3. 基于角色的安全配置。
基于角色的安全配置是指根據(jù)員工的具體工作內(nèi)容進行類別細分，把每個人的訪問范圍限定在只與他的工作有關(guān)的數(shù)據(jù)內(nèi)容上。
在角色設(shè)計過程中，你應當重點按照員工的真正工作內(nèi)容來設(shè)定權(quán)限，而不是他們的職位或職務(wù)。
4. 培養(yǎng)員工的安全意識。
你是否會保持向員工傳遞最新的安全最佳實踐?如果你的員工沒有基本的安全意識來防止系統(tǒng)安全問題，那么再好的硬件也難以發(fā)揮作用。
另外，你是否有持續(xù)的安全培訓計劃?你的員工是否意識到共享文件、隨便透露密碼蘊含很大的風險?是否了解不要隨便打開未知者發(fā)送過來的email附件?
5. 謹防木馬后門。
木馬及其變種是安全泄露的主要源頭。大部分的機密信息盜取動作(比如信用卡帳戶信息)都是通過發(fā)送帶有木馬的email給目標對象來進行的。但有許多用戶并沒有意識到隱藏在郵件中的后門風險，比如銀行從來不會讓客戶通過email向他們發(fā)送機密信息，因此有這一類型的email應當提高警惕。
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