CRM客戶管理系統(tǒng)相關(guān)文章 |
企業(yè)如何利用好CRM系統(tǒng)
家企業(yè)必須堅(jiān)守住其最有價值的客戶，盡量盡快地將其增長性的客戶轉(zhuǎn)化為價值客戶，同時盡快拋棄掉負(fù)值客戶，因?yàn)樨?fù)值客戶給企業(yè)帶來不了任何價值，只會耗用企業(yè)資源。 理解客戶價值，不能簡單地以銷售收入為基礎(chǔ)，而要以成本為基礎(chǔ)，更關(guān)注服務(wù)于每個客戶所耗費(fèi)的成本。如果從某個客戶身上獲得的銷售收入很高，但服務(wù)于該客戶的成本也很高，兩項(xiàng)相抵，最后公司獲得的利潤則很小..
企業(yè)建設(shè)CRM系統(tǒng)需達(dá)到什么目標(biāo)
p; 1、CRM系統(tǒng)建設(shè)的目標(biāo)中最重要的一點(diǎn)就是要充分發(fā)揮CRM系統(tǒng)的客戶分析作用，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)客戶定位，充分挖掘潛客戶。 CRM系統(tǒng)的核心功能是客戶數(shù)據(jù)管理功能。CRM系統(tǒng)能夠采集、統(tǒng)計(jì)大量的相關(guān)客戶信息，同時可以記錄每個項(xiàng)目過程中、每次溝通過中的所有信息，追蹤項(xiàng)目現(xiàn)狀，并根據(jù)各種數(shù)據(jù)建立統(tǒng)計(jì)模型和數(shù)據(jù)報表。企業(yè)CRM系統(tǒng)建..
|
| 更多文章.. |
移動CRM系統(tǒng)發(fā)展趨勢 |
| 作者：佚名 來源：轉(zhuǎn)載 |
淺談移動CRM未來的五大趨勢 如今，越來越多的CRM產(chǎn)品引入了社交和移動功能。而且軟件廠商也將之視為CRM的重大演進(jìn)方向。未來移動CRM五大趨勢：一、“以客戶為中心”真正得到管理層支持 以客戶為中心不是什么新鮮理念了，多年來CRM廠商都宣稱產(chǎn)品能提供360度的客戶觀察，多數(shù)CEO都知道這個概念，但很少有人真正重視并執(zhí)行。但是近年來，隨著社交網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，顧客在與企業(yè)的交易中影響力越來越大，企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的任何缺陷會在一夜間通過用戶口碑影響數(shù)百萬人，而企業(yè)的產(chǎn)品利潤則不斷被更加聰明消費(fèi)者“壓縮”。二、平臺化產(chǎn)品同質(zhì)化，價格透明化，使得企業(yè)管理的每一個環(huán)節(jié)都不容許有漏洞，這樣就必然要求企業(yè)管理軟件是一整套的解決方案，如京諾移動CRM具有現(xiàn)場數(shù) more...
企業(yè)移動CRM發(fā)展現(xiàn)狀 企業(yè)級的移動應(yīng)用部署與普通用戶對于移動應(yīng)用截然不同，它不像是普通用戶安裝隨意的安裝一個移動應(yīng)用那么簡單，通常企業(yè)的移動應(yīng)用會涉及到方方面面比如安全、硬件設(shè)備的選擇以衣軟件的選擇，無論哪一個出現(xiàn)問題都會影響到企業(yè)的正常運(yùn)營，所以，對于企業(yè)CIO來講，開展移動應(yīng)用并不是簡單、容易的，需要結(jié)合企業(yè)的業(yè)務(wù)屬性以及先進(jìn)的技術(shù)，才能確保移動應(yīng)用的成功應(yīng)用。 那么，對于CIO來講，開展移動應(yīng)用應(yīng)以哪些業(yè)務(wù)系統(tǒng)作為切入點(diǎn)呢?記者認(rèn)為，在企業(yè)中開展移動應(yīng)用首先以CRM為切入點(diǎn)，移動CRM的需求為何如此強(qiáng)烈?其實(shí)，我們只需考慮幾個問題，那就是：作為一個管理者，出差是在所難免的，對于銷售來講也需要經(jīng)常外 more...
淺析移動CRM市場規(guī)模 移動CRM(客戶關(guān)系管理)是一種利用現(xiàn)代移動終端技術(shù)、移動通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等實(shí)現(xiàn)在“移動過程中”的客戶關(guān)系管理。移動CRM系統(tǒng)使業(yè)務(wù)軟件擺脫時間和場所局限，隨時隨地與公司業(yè)務(wù)平臺進(jìn)行溝通，有效提高管理效率，推動企業(yè)效益增長。隨著國內(nèi)企業(yè)移動信息化的不斷深入發(fā)展，眾多廠商逐步切入移動CRM市場，一時間群雄逐鹿。市場的廠商，也包括一批新興的專門從事移動CRM產(chǎn)品研發(fā)和推廣的廠商。據(jù)移動信息化研究中心調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2013年移動CRM市場規(guī)模達(dá)到0.98 億元人民幣，較2012年增長了24.1%，保持較好的發(fā)展態(tài)勢。總體來看，未來中國移 more...
企業(yè)對移動CRM核心訴求是什么 隨著企業(yè)對移動CRM應(yīng)用的深入，一方面企業(yè)希望移動CRM的數(shù)據(jù)能夠與其他信息化系統(tǒng)有效聯(lián)動，而不僅局限于銷售數(shù)據(jù)的處理；另一方面，新的移動化工具不斷加入企業(yè)管理系統(tǒng)，涉及企業(yè)核心數(shù)據(jù)并能夠進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理的移動CRM，具備成為企業(yè)移動化系統(tǒng)平臺的能力，企業(yè)對移動CRM成為企業(yè)移動化平臺寄予厚望。數(shù)據(jù)顯示，中大型企業(yè)大量進(jìn)駐，平臺化需求大幅上漲。54.9%的企業(yè)用戶將移動CRM平臺化列為考察產(chǎn)品的首選因素。且隨著企業(yè)對移動CRM認(rèn)知和應(yīng)用程度的加深，在滿足個性化業(yè)務(wù)需求上，特別是信息化基礎(chǔ)較好的企業(yè)，更愿意在基于專業(yè)廠商平臺下自主研發(fā)，有接近三成的企業(yè)已經(jīng)對平臺化移動CRM發(fā)出訴求。業(yè)內(nèi)有觀點(diǎn)稱，移動CRM市場的未來是SCR more...
移動CRM在企業(yè)中的作用 移動CRM可以全面提升銷售管理能力。移動CRM引起了銷售管理模式的新變化，催生了新一代的銷售管理模式。企業(yè)的銷售將向多樣化、自動化和知識化的方向發(fā)展。一、移動CRM使用前后銷售模式的變化變革的苗頭已經(jīng)出現(xiàn)并且正在按自己的規(guī)律發(fā)展�，F(xiàn)在的銷售經(jīng)理已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，他們既掌管著已經(jīng)失去傳統(tǒng)力量、效率和聲譽(yù)的一線銷售隊(duì)伍，又掌管著一個集合了數(shù)據(jù)庫營銷、電話銷售和具備全部自動化銷售工具庫的最佳效果的、更強(qiáng)有力的銷售組織。銷售經(jīng)理的角色在移動CRM使用前后正發(fā)生著深刻的變化。移動CRM之所以能夠被應(yīng)用于銷售管理中，除了是因?yàn)闀痄N售管理模式的深刻變化外，最初的動因在于：由于買方市場的形成，客戶要求的服務(wù)水平越來越高，引起銷售 more...
移動CRM管理軟件未來將邁向何方? 當(dāng)前，智能手機(jī)已經(jīng)成為個人通信、網(wǎng)絡(luò)、生產(chǎn)力和企業(yè)效率、協(xié)作的新標(biāo)準(zhǔn)和必備產(chǎn)品。一些移動辦公應(yīng)用的軟件開發(fā)廠商，正在通過技術(shù)為人們創(chuàng)造一個更加移動化、整合的和跨功能的嶄新世界。 當(dāng)下，企業(yè)對云計(jì)算和大數(shù)據(jù)的依賴程度越來越高，一直在強(qiáng)調(diào)移動技術(shù)可以做什么。而移動應(yīng)用更好看、更靈活，并與人們的工作需求實(shí)現(xiàn)無縫銜接，成為必需品。在此基礎(chǔ)上，展望未來幾年，移動CRM的幾個趨勢正在變得越來越明顯。 1、 數(shù)據(jù)一體 事實(shí)上，所謂一體化，就是指將OA、ERP等系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)都集成到CRM中，對內(nèi)通過對各式各樣的數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)整合，構(gòu)架數(shù)據(jù)流通平臺；對外，采用平臺對 more...
|
|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<文本链>
<文本链>
<文本链>
<文本链>
<文本链>
<文本链>
