CRM客戶管理系統(tǒng)相關(guān)文章 |
CRM系統(tǒng)的發(fā)展前景分析
調(diào)制造業(yè)要充分利用互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)跨界合作，模式創(chuàng)新，其中最重要的一塊就是打造服務(wù)型的制造模式。為什么要向服務(wù)型制造突圍 制造商之所以在他們的投資組合上添加服務(wù)內(nèi)容，是為了防止季節(jié)變化對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生的影響，并且可以獲得 more...
缺少了CRM系統(tǒng)，企業(yè)將面臨幾大問題 &nbs..
如何結(jié)合績效考核提高CRM的執(zhí)行效果
的系統(tǒng)，最終變?yōu)橐粋�(gè)閑置的雞肋，成為大家又愛又恨的東西。
那么，如何有效的在部署過程中避免或者解決這個(gè)問題呢？結(jié)合失敗案例的教訓(xùn)和成功案例的經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)在部署CRM時(shí)可以針對(duì)CRM流程制定相關(guān)的績效考核指標(biāo)體系，對(duì)處于CRM流程中的人和工作進(jìn)行科學(xué)有效的考核，這樣可以較好..
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移動(dòng)CRM系統(tǒng)成為企業(yè)騰飛的翅膀 |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
移動(dòng)CRM能夠更好的幫助企業(yè)縮減銷售周期和銷售成本、增加企業(yè)收入以及提高客戶的價(jià)值、滿意度、贏利性和忠實(shí)度。
移動(dòng)CRM可以為銷售員提供隨時(shí)隨地的服務(wù)，不但讓他們快速的記錄客戶的信息，還能在拜訪客戶的過程中通過移動(dòng)CRM查找到相應(yīng)的客戶信息。
優(yōu)秀的CRM，應(yīng)該能夠?qū)N售團(tuán)隊(duì)，銷售知識(shí)，銷售流程緊密整合，互為支撐，從而營建高績效銷售團(tuán)隊(duì)。更重要的是，要讓銷售人員有興趣使用，融入微信、微博等社交應(yīng)用，增強(qiáng)其對(duì)內(nèi)，對(duì)外的協(xié)作溝通，成為真正幫助其提高銷售業(yè)績的打單利器，這是移動(dòng)CRM的價(jià)值本源。
移動(dòng)CRM除了能夠?yàn)殇N售人員提供服務(wù)，還能提升客戶的滿意度和忠實(shí)度。
當(dāng)一個(gè)移動(dòng)員工在與一個(gè)客戶談?wù)摌I(yè)務(wù)的時(shí)候 ，如果這個(gè)員工可以順手拿來這個(gè)客戶的所有信息，包括過去的和現(xiàn)在的，會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)的最后成功談成有巨大的幫助。舉個(gè)例子來說，在客戶看著的情況下，如果公司的移動(dòng)員工可以通過移動(dòng)CRM查看訂單狀態(tài)、查看過去他的購買趨勢(shì)、獲得最后一次購買的產(chǎn)品的型號(hào)數(shù)量，或者查看在倉庫中是否有現(xiàn)貨，這樣肯定會(huì)讓客戶更加滿意，當(dāng)然企業(yè)也獲得了更好的客戶忠誠度。
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