目前,高端ERP產品在中國市場已經比較成熟。但企業(yè)對于ERP軟件的選型仍然存在很多問題,沒有找到一套科學、實用的方法論。
通過對多個案例的剖析,作者總結了一套高端ERP選型方法論。該方法論包含四個階段,即評估需求、確定ERP重點廠商名單、確定ERP產品短名單、評估與招標等四個階段,在每個階段都給出具體的工具內容和階段工作成果。 一、評估需求 評估需求是企業(yè)確定進行ERP軟件選型所需要做的第一步,也是最重要的一步。這個階段的輸出結果是“企業(yè)ERP需求分析報告”。
評估需求的主要內容是企業(yè)在ERP軟件選型前,對于自身所屬行業(yè)、經營狀態(tài)、發(fā)展規(guī)模、主營業(yè)務等進行的全面分析與評估。一般而言,對于企業(yè)自身的評估需要重點側重企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)組織結構和企業(yè)業(yè)務流程三方面,并根據對以上方面的客觀評估得出符合企業(yè)當前需求和發(fā)展規(guī)劃的IT系統(tǒng)建設需求,并根據需求制定相應的信息化和ERP軟件策略。
從評估方式而言,可分為企業(yè)自主評估,廠商評估,以及第三方評估三種方式。其中自主評估對自身需求比較了解,但評估專業(yè)性欠缺;廠商評估能夠很好的根據廠商需求提出產品的功能設計,但公正性欠缺;第三方評估能夠做到專業(yè)、公正,成本相對較高。綜合考慮,依據評估需求的重要性和企業(yè)的自身實際情況,最好能采用第三方評估。
另外,研究小組發(fā)現,企業(yè)在需求評估過程中,經常出現三種誤區(qū)。
第一,評估內容有的不全面,有的沒有重點。研究小組認為,評估需求要注意全面性,ERP是會涉及企業(yè)經營管理的各個方面,因此,評估時不能缺少某一方面的需求;但在保證全面性的同時,企業(yè)還容易犯另外一個錯誤,即忽視企業(yè)的關鍵與重點需求。企業(yè)最需要通過ERP軟件解決什么問題,這一定要分清楚。一般而言,要列出三個企業(yè)最關注的問題。
第二,評估需求時要注意結合企業(yè)當前與未來的需求。很多企業(yè)往往忽視未來的需求。
第三,評估需求時也應注意確認項目預算量級,以及項目需求級別。如是百萬元級的投入還是千萬元級的投入,是部門級的需求還是企業(yè)級的需求。這些一定程度上都能夠提高選型效率,節(jié)約成本。 二、確定ERP重點廠商名單 確定ERP重點廠商名單是指企業(yè)在做完需求評估之后,首先通過對當前市場上的ERP軟件產品提供商進行初步的篩選和比較,確定重點考察的廠商名單的過程。研究小組建議,此階段應該對10家左右的ERP廠商進行考察與評估,最終確認的廠商名單在5家左右為宜。
從具體執(zhí)行而言,確定ERP重點廠商名單的環(huán)節(jié)可以分為如下步驟: 1、圈選ERP軟件廠商
可以通過桌面研究的方式,圈選當前市場上活躍的ERP產品提供商。并從公開信息資料初步了解這些廠商的基本素質、市場份額、系列產品、以及服務支持等相關信息。
2、廠商評分 企業(yè)根據自身需求評估過程中確定的IT建設需求,通過高端ERP選型工具——高端ERP軟件廠商選型指標對ERP軟件廠商進行評分和定位,然后根據權重計算公式給ERP廠商打分。
3、確定重點廠商名單 選取得分前五名的廠商,作為ERP選型的重點考核對象。 三、確定ERP產品短名單 在確定ERP重點廠商名單之后,企業(yè)需要進一步了解這些重點廠商所提供的ERP產品,并結合自身需求,選擇適合出自己的ERP軟件產品,作為最終招標的重要考察對象。研究小組建議,此階段名單以3家以內為宜。企業(yè)可以通過本次研究給出的高端ERP選型工具——高端ERP產品選型指標對具體的ERP軟件產品進行評分和定位,從而高效確定最終參加招標的ERP產品名單。這個階段的輸出結果是:給出這5家廠商的評估分析報告,并確定參加招標的3家廠商名單。
從具體執(zhí)行而言,確定ERP產品短名單的環(huán)節(jié)可以分為如下步驟: 1、選擇ERP產品 根據已經確定的5家左右的ERP重點廠商名單,選擇出其對應的高端ERP產品,并深入了解這些產品的功能與深度、平臺與架構、易用性等方面的相關信息。
2、產品評分 根據自身的行業(yè)性和業(yè)務需求,通過高端ERP選型工具——高端ERP產品選型指標對每款ERP產品進行評分和定位,然后根據權重計算公式給出打分。
3、確定產品短名單 選取得分前三名的產品及其相應的提供商,作為最終的參加評標對象。 四、招標 在確定最終參加招標的短名單之后,企業(yè)可以根據自己所掌握的情況進行標書的撰寫與發(fā)放,并根據標書進行ERP軟件的專門招標。通過評估與招標等商務流程,最終確定ERP軟件的合作伙伴,完成選型。本階段的輸出結果是:完成招標分析報告,確定最終選擇的ERP廠商和相應的產品。
從具體執(zhí)行而言,企業(yè)實施ERP項目招標的環(huán)節(jié)可以分為如下步驟: 1、撰寫與發(fā)布標書
根據需求報告和前期的ERP廠商與產品評估分析報告,撰寫ERP項目招標書。將招標書在相關媒體或自己網站上進行公布,同時向3家短名單廠商發(fā)出投標邀請。
2、成立招標專家委員會 邀請業(yè)內在ERP、信息化領域具有深厚經驗的專家參加評標。專家人數一般在5-9人為宜。
3、召開評標會 收到廠商們提交的標書、成立評標的專家委員會后,在合適的時間召開評標會,根據評標會的評估結果,最終確定合作的ERP廠商。
研究小組建議,在評估專家選擇時,需要考慮專家擅長的領域、專家知識的時效性等方面;在招標時的評分指標確認時,則可以主要考慮商務方面的要求,以及廠商現場的發(fā)揮。
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