現(xiàn)在市場上有很多CRM的產品，很多人了解CRM，很多人不知道CRM，那么為什么要使用CRM呢 CRM是通過贏得、發(fā)展、保持有價值的，增加企業(yè)收入，優(yōu)化盈利性，提高滿意度的商務戰(zhàn)略。通過獲得更多的線索、更廣泛地共享信息，協(xié)同，增加收益，提高給的價值，實現(xiàn)企業(yè)和的"雙贏"。
企業(yè)可以通過CRM系統(tǒng)了解更多的的需求，從而為提供個性化的產品和服務，提高滿意度，與此同時也能夠獲得更大的利潤。企業(yè)實施CRM系統(tǒng)能將現(xiàn)有的銷售流程帶上一個新的臺階。諸如聯(lián)系信息之類的銷售前數(shù)據(jù)，能讓銷售人員更加有的放矢地去預測、把握和優(yōu)化銷售管理，但是很多卻忽略了銷售后數(shù)據(jù)的重要性。
銷售后數(shù)據(jù)是如何產生你如何找到這些數(shù)據(jù)，它與銷售前數(shù)據(jù)之間又有什么重要關聯(lián)在大部分里，銷售數(shù)據(jù)都被分散在各種豎井系統(tǒng)中，比如ERP、人力管理、薪資管理系統(tǒng)。以往，這些數(shù)據(jù)通常都采用電子表格的方式來進行記錄和管理。然而，這種陳舊的方式顯然已經(jīng)跟不上企業(yè)發(fā)展速度和市場競爭的需要，一站式的數(shù)據(jù)倉庫和自動化流程管理呼之欲出。
作為銷售經(jīng)理，倘若缺乏簡單的方法去整合銷售前與銷售后數(shù)據(jù)，那么就難以讓銷售人員及時了解他們在替售出產品后能為自己帶來多少傭金或獎勵�，F(xiàn)在通過將銷售傭金管理與CRM連接，銷售人員可以準確、即時得知每筆交易會為他們帶來傭金額度，甚至能通過場景模擬來判斷如何調整銷售結構與方向，以獲取最網(wǎng)站大的傭金或獎勵。只有具備有效的戰(zhàn)略傭金計劃，銷售人員和之間才會產生一種相互滿意的雙贏關系。
因此，企業(yè)使用CRM不僅僅能幫助企業(yè)管理好銷售前期的，也能幫助企業(yè)管理好銷售后期的，使企業(yè)的發(fā)展有條不紊。
CRM的實施大大降低了企業(yè)管理成本，并通過提供更快速和周到的優(yōu)質服務吸引和維持更多的客戶，改善了企業(yè)與客戶之間的關系，讓企業(yè)發(fā)展不會成為“無源之水，無本之木”，讓企業(yè)后續(xù)發(fā)展強勁十足。
此外，管理者經(jīng)常將很多時間和精力都浪費在事務的傳遞和內部的協(xié)調上，一定會導致責任混淆、效率低下，甚至給客戶造成不好的服務體驗。據(jù)很多企業(yè)反饋，在使用CRM系統(tǒng)之后，管理者可以使用預先定義的郵件模板設置郵件通知，將很多瑣碎的流程事宜簡化，還能更清晰地將情況說明，及時有效的溝通更加增強了團隊凝聚力，助力公司的整體發(fā)展，員工們的工作效率也越來越高。由此可見，CRM系統(tǒng)對一個需要有穩(wěn)定發(fā)展的企業(yè)來說是有多么重要。 |
