企業(yè)ERP系統(tǒng)相關文章 |
ERP銷售管理如何展開
。 1．訂單生成：客戶通過查詢商品報價，以及和銷售人員交流以后，就可以訂購商品，系統(tǒng)自動生成客戶訂購清單，經過客戶確認后生效。銷售人員通過查詢客戶的訂購清單．通過手工錄入銷售訂單�！ �2．訂單維護：銷售人員通過訂單維護系統(tǒng)可對銷售訂單的狀態(tài)進行跟蹤和維護，可以查詢訂單的狀態(tài)。對處于沒有下達狀態(tài)的訂單可以進行修改和刪除，對于已完成的銷售訂單，可以進行手工或自..
ERP基礎的四大組成模塊
目管理等。 我們常說的erp系統(tǒng)主要由以下四個部分構成： ① 基礎應用模塊：ERP系統(tǒng)將一些常用功能以標準模塊的形式給出，這是ERP系統(tǒng)的主體部分。這些模塊主要包括生產計劃、物料管理、工廠管理、設備管理、質量管理、銷售和分銷、財務管理、成本控制、人力資源管理、項目管理等。 ② 客戶化修改..
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ERP管理軟件與CRM客戶管理的區(qū)別 |
| 作者：佚名 來源：網絡 |
從管理理念上來說，ERP是提高企業(yè)內部資源的計劃和控制能力，講究的是在滿足客戶、及時交貨的同時最大限度地降低各種成本，通過提高內部運轉效率來提高對客戶的服務質量，是以效率為中心的。CRM是以客戶關系的建立、發(fā)展和維持為主要目的的。二者在關注對象上有所區(qū)別，與企業(yè)級的內部資源計劃ERP相比，CRM更多的是關注市場與客戶。所以CRM的作用主要在與客戶直接接觸的部門，主要針對的是企業(yè)的市場營銷、銷售、服務部門，包括管理整個客戶生命周期的各個階段，為企業(yè)提供對客戶及所購產品的統(tǒng)計、跟蹤、服務等信息化手段和功能。也就是說，如果ERP是企業(yè)級的全面管理應用，CRM就是ERP的最前端，它的作用延伸到了ERP以前力所不能及的范圍。
從應用系統(tǒng)的設計角度看，大部分CRM業(yè)務流程相對比較靈活，而ERP主要業(yè)務流程則相對固定。ERP系統(tǒng)是一個“事務處理”系統(tǒng)，強調準確記錄企業(yè)中人、財、物各項資源的軌跡，無縫集成企業(yè)生產、庫存、財務等管理模塊，提高企業(yè)的“自動化”能力，從而極大地降低人力需求及差錯，提高效率。而CRM的體系設計以客戶關系發(fā)展和維系為目標，系統(tǒng)以統(tǒng)一的客戶數(shù)據(jù)庫為中心，為系統(tǒng)用戶提供客戶的統(tǒng)一視圖和對客戶的分析、預測等。
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