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企業(yè)成功應(yīng)用ERP系統(tǒng)的關(guān)鍵因素

    企業(yè)文化是企業(yè)在長期的經(jīng)濟(jì)活動中，圍繞企業(yè)最高目標(biāo)所培育形成的道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、價(jià)值觀、員工素質(zhì)、企業(yè)制度、形象、服務(wù)及產(chǎn)品中的“文化特色”。由于企業(yè)具有獨(dú)特的組織文化，要成功應(yīng)用ERP系統(tǒng)尤其須注意組織文化的重要意義。

    建立健全有利于企業(yè)ERP系統(tǒng)成功應(yīng)用的企業(yè)文化。具體地說，我們在培育企業(yè)ERP系統(tǒng)應(yīng)用文化時(shí)就應(yīng)注意培養(yǎng)全體員工的大局觀意識，共同認(rèn)識到自己的工作是構(gòu)成企業(yè)整體的一個(gè)不可或缺的組成部分，與其他員工的工作息息相關(guān);企業(yè)員工面對新的變革傾向于持消極或抵觸態(tài)度，所以企業(yè)在實(shí)施ERP系統(tǒng)時(shí)還要注重培育員工勇于創(chuàng)新和變革的精神；長期以來粗放的管理模式使得企業(yè)不注意成本控制，浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重，要想成功應(yīng)用ERP系統(tǒng)系統(tǒng)，企業(yè)就必須樹立起精益生產(chǎn)的精神，杜絕浪費(fèi)，優(yōu)化供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)、及時(shí)制造、消除庫存，做到精益求精；ERP系統(tǒng)能否應(yīng)用成功最終取決于全體員工之間的緊密合作，在合作的過程中本著團(tuán)隊(duì)精神相互協(xié)作，使得每個(gè)人都能從合作中體現(xiàn)自身價(jià)值，“以人為本”是成功應(yīng)用ERP系統(tǒng)企業(yè)文化建設(shè)的前提。

    要明確中西方企業(yè)文化差異明顯。差異主要體現(xiàn)在穩(wěn)定平衡與變革、集權(quán)與分權(quán)的管理觀念、因循守舊與創(chuàng)新變革的理念等方面。ERP系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)的是，企業(yè)建立的組織結(jié)構(gòu)不分等級，也沒有邊界，以企業(yè)整體利益為向?qū)В�全體員工間是一種服務(wù)與支持的團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系。而在企業(yè)，通常都是上級下達(dá)任務(wù)，下級負(fù)責(zé)執(zhí)行，等級層次非常明顯，個(gè)體競爭輸贏很大程度上取決于內(nèi)外關(guān)系的強(qiáng)弱，難以形成真正意義上的團(tuán)隊(duì)合作。企業(yè)須在尊重我國國情的基礎(chǔ)上，吸取優(yōu)秀文化，摒棄落后文化，樹立以市場為準(zhǔn)繩的價(jià)值觀和經(jīng)營理念，形成有中國特色的企業(yè)文化，讓ERP系統(tǒng)真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

    企業(yè)ERP系統(tǒng)能否成功實(shí)施在一定程度上取決于企業(yè)是否存在一個(gè)可行且有效的ERP系統(tǒng)實(shí)施整體規(guī)劃，即應(yīng)用戰(zhàn)略，企業(yè)在應(yīng)用ERP系統(tǒng)時(shí)，要充分考慮自身實(shí)際情況，制定適合企業(yè)自身的ERP系統(tǒng)應(yīng)用戰(zhàn)略。

    選擇適合自身的ERP系統(tǒng)應(yīng)用戰(zhàn)略。博科軟件認(rèn)為，從ERP系統(tǒng)應(yīng)用過程規(guī)劃看，有分階段式、捆綁式、滾動式三種應(yīng)用戰(zhàn)略。分階段式ERP系統(tǒng)應(yīng)用戰(zhàn)略是在企業(yè)現(xiàn)有信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，在公司某部門應(yīng)用一、兩個(gè)ERP系統(tǒng)模塊，取得成功后再擴(kuò)展至其他部門，直到ERP系統(tǒng)在公司整體范圍內(nèi)得到應(yīng)用。分步實(shí)施、逐漸推廣，有利于減少對企業(yè)既有文化的沖擊，降低了應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)管理水平普遍偏低，應(yīng)當(dāng)有重點(diǎn)、分步驟、有層次地實(shí)施ERP系統(tǒng)整體規(guī)劃，以使企業(yè)在數(shù)據(jù)管理上先易后難、在經(jīng)管目標(biāo)上先小后大，因而較宜采用循序漸進(jìn)的分階段式ERP系統(tǒng)應(yīng)用戰(zhàn)略。

     捆綁式ERP系統(tǒng)應(yīng)用戰(zhàn)略是將企業(yè)現(xiàn)有信息系統(tǒng)迅速過渡至ERP系統(tǒng)，由多部門同時(shí)實(shí)施多個(gè)ERP系統(tǒng)模塊，適用于有著完善基礎(chǔ)管理信息系統(tǒng)的企業(yè)，但會給企業(yè)原有文化造成巨大沖擊，增加了ERP系統(tǒng)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)“。滾動式ERP系統(tǒng)應(yīng)用戰(zhàn)略則是前述兩者的綜合，指的是在企業(yè)某部門同時(shí)實(shí)施若干模塊，最終擴(kuò)展至整個(gè)企業(yè)。

     企業(yè)應(yīng)用ERP系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)采用“推拉”結(jié)合的實(shí)施模式。“推”方式是指企業(yè)高度依賴外部咨詢顧問，咨詢顧問甚至以最高管理層名義來實(shí)施ERP系統(tǒng)，在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)向用戶提供最終解釋。該方式有利于吸收企業(yè)外部新鮮血液，打破傳統(tǒng)思想，縮短ERP系統(tǒng)實(shí)施時(shí)間，為企業(yè)快速創(chuàng)造效益。企業(yè)為了快速獲得效益，往往傾向于選擇“捆綁式”和“推”方式應(yīng)用戰(zhàn)略，增加了企業(yè)應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)。

     企業(yè)管理基礎(chǔ)薄弱，須充分參與到ERP系統(tǒng)的實(shí)施中去，在參與中摸索學(xué)習(xí)，提升企業(yè)價(jià)值�！袄�”方式是指企業(yè)在ERP系統(tǒng)實(shí)施中處于主導(dǎo)地位，咨詢顧問只起參考作用。該方式在實(shí)施中鼓勵(lì)采用分階段和滾動式ERP系統(tǒng)應(yīng)用戰(zhàn)略，實(shí)施時(shí)間雖然較長，卻是企業(yè)應(yīng)用ERP系統(tǒng)的必然要求，但咨詢顧問沒有參與到ERP系統(tǒng)應(yīng)用中�？傊�，企業(yè)應(yīng)采用推拉結(jié)合的ERP系統(tǒng)實(shí)施模式，在“推”中不斷發(fā)現(xiàn)問題，在“拉”中不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。這對管理基礎(chǔ)薄弱的企業(yè)而言尤其具有現(xiàn)實(shí)意義。

     此外，企業(yè)應(yīng)采取螺旋式變革方式進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組，注意保證成功應(yīng)用ERP系統(tǒng)的其他重要因素，如把企業(yè)戰(zhàn)略與ERP系統(tǒng)結(jié)合起來、重視軟件選用和咨詢服務(wù)商的選擇及其作用、關(guān)注ERP系統(tǒng)應(yīng)用項(xiàng)目管理工作、強(qiáng)化基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理、加強(qiáng)企業(yè)人員教育與培訓(xùn)、嚴(yán)格遵守ERP系統(tǒng)實(shí)施具體步驟等。