CRM管理軟件選型建議介紹 (1)確立業(yè)務(wù)目標(biāo) 企業(yè)在考慮部署其“CRM管理軟件客戶關(guān)系管理”方案之前，首先確定利用這一新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的具體的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，如規(guī)范企業(yè)內(nèi)部銷(xiāo)售流程、提高銷(xiāo)售收入、提高效率、減少銷(xiāo)售周期、加快產(chǎn)品的升級(jí)換代速度等。在企業(yè)沒(méi)有二八分析或同比環(huán)比等精確的數(shù)據(jù)分析時(shí)，企業(yè)客戶不必為這些目標(biāo)確定一個(gè)具體的數(shù)值，但是必須要了解企業(yè) more...
從技術(shù)角度分析企業(yè)CRM管理軟件選型時(shí)需要注意的問(wèn)題 CRM管理軟件能否支持跨平臺(tái)技術(shù)？事實(shí)上，這也給我們CRM管理軟件的選購(gòu)提了一個(gè)醒。我們相信，在不久的將來(lái)，若CRM管理軟件只支持微軟的操作系統(tǒng)平臺(tái)的話，則我們?cè)谑褂肅RM管理軟件的同時(shí)，不得不還要支付昂貴的微軟操作系統(tǒng)授權(quán)費(fèi)用。而這個(gè)支持，可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于CRM管理軟件的支出。另外，若我們現(xiàn)在使用只支持微軟操作系統(tǒng)的CRM管理軟件，以后我們?nèi)粝氚巡僮飨到y(tǒng)從微軟的 more...
從技術(shù)角度分析企業(yè)CRM管理軟件選型時(shí)需要注意的問(wèn)題 CRM管理軟件能否支持跨平臺(tái)技術(shù)？ 事實(shí)上，這也給我們CRM管理軟件的選購(gòu)提了一個(gè)醒。我們相信，在不久的將來(lái)，若CRM管理軟件只支持微軟的操作系統(tǒng)平臺(tái)的話，則我們?cè)谑褂肅RM管理軟件的同時(shí)，不得不還要支付昂貴的微軟操作系統(tǒng)授權(quán)費(fèi)用。而這個(gè)支持，可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于CRM管理軟件的支出。另外，若我們現(xiàn)在使用只支持微軟操作系統(tǒng)的CRM管理軟件，以后我們?nèi)粝氚巡僮飨到y(tǒng)從微軟的 more...
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代傳統(tǒng)CRM管理軟件已不能滿足需求 勢(shì)必轉(zhuǎn)型 CRM系統(tǒng)作為繼財(cái)務(wù)軟件、ERP之后的第三大管理軟件，在經(jīng)濟(jì)下行時(shí)期，依然保有昂揚(yáng)向上的發(fā)展力，引領(lǐng)CRM軟件市場(chǎng)發(fā)展的方向。2013年移動(dòng)信息化發(fā)展的大潮勢(shì)不可擋，受其影響，移動(dòng)CRM系統(tǒng)風(fēng)生水起。企業(yè)管理層也逐步了解到，移動(dòng)CRM系統(tǒng)不受時(shí)間、地點(diǎn)限制的移動(dòng)特性，不僅僅是企業(yè)銷(xiāo)售人員及時(shí)跟進(jìn)服務(wù)客戶的重要平臺(tái)，也是最大化利用碎片化時(shí)間，自由、及時(shí)跟進(jìn)工作內(nèi)容進(jìn)展情況，提升工作效率，管理水平的有效性方式。隨著眾多企 more...
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)引軟件商競(jìng)爭(zhēng) CRM管理軟件或改變辦公市場(chǎng)格局 其實(shí),在2013年,移動(dòng)浪潮就已經(jīng)開(kāi)始席卷市場(chǎng),互聯(lián)網(wǎng)巨頭都在緊鑼密鼓地布局,推出移動(dòng)客戶端,搶占用戶手機(jī)桌面。盡管“互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)戰(zhàn)”、“移動(dòng)支付戰(zhàn)”、“軟件爭(zhēng)奪戰(zhàn)”此起彼伏,但到目前為止仍沒(méi)有企業(yè)敢宣布自己拿到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的“船票”。而對(duì)于IT市場(chǎng)環(huán)境而言,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入侵也引發(fā)了辦公市場(chǎng)的“地震”,顛覆了傳統(tǒng)PC端的辦公模式。移動(dòng)成為了云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、3G甚至4G發(fā)展的核心,并在未來(lái)成為企 more...
電子商務(wù)時(shí)代到來(lái) 該如何選擇一款合適B2C型CRM管理軟件 電子商務(wù)是CRM發(fā)展中基本的、原始性的戰(zhàn)略�；ヂ�(lián)網(wǎng)革命的第一波浪潮表現(xiàn)在各公司開(kāi)始建立自己的網(wǎng)站，接下來(lái)就是電子商務(wù)利用互聯(lián)網(wǎng)與客戶進(jìn)行網(wǎng)上交易，電子商務(wù)的第三波浪潮將會(huì)要求企業(yè)在與其客戶的交互中真正實(shí)現(xiàn)個(gè)性化。我們不難發(fā)現(xiàn)，在電商時(shí)代，CRM本身的范疇正在變廣，它正在取代企業(yè)傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)職能，成為很多企業(yè)不可或缺的營(yíng)銷(xiāo)方式之一。 其實(shí)，對(duì)于B2C型的零售企業(yè)來(lái)說(shuō)，要直接把產(chǎn)品賣(mài)給客戶，無(wú)論是在線上，還是 more...
標(biāo)準(zhǔn)化CRM管理軟件漸成雞肋 PaaS定制型受中小企業(yè)歡迎 而對(duì)于企業(yè)用戶,特別是中小企業(yè)來(lái)說(shuō),也需要CRM管理軟件來(lái)整合市場(chǎng)、銷(xiāo)售、服務(wù)業(yè)務(wù),但由于管理要求的不同,企業(yè)信息化在大企業(yè)和中小企業(yè)中,存在較大的差異。相對(duì)大型企業(yè)而言,中小企業(yè)主要是通過(guò)系統(tǒng)打造高效、規(guī)范的業(yè)務(wù)流程,將資源集中到企業(yè)的核心業(yè)務(wù)中,以提高員工工作效率及增強(qiáng)核心業(yè)務(wù)能力。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明,中小企業(yè)CRM市場(chǎng)的規(guī)模目前已達(dá)8億美元。在今后五年中,這一市場(chǎng)將快速增長(zhǎng)至18億美元,在整個(gè)CRM市場(chǎng)中占比達(dá)30%以上。 more...
CRM管理軟件與采購(gòu)管理系統(tǒng)為國(guó)內(nèi)企業(yè)發(fā)展提供最好助力 眾所周知,為追求利潤(rùn)的最大化,除了通過(guò)提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力、擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模等手段增加收入外,企業(yè)往往將注意力集中在成本的控制上。其中,采購(gòu)成本的控制是企業(yè)降低成本的最直接手段,而采購(gòu)成本的有效管控往往來(lái)自于高效的采購(gòu)管理。除此之外,企業(yè)自身發(fā)展壯大關(guān)鍵在于拓展更多的業(yè)務(wù),而業(yè)務(wù)的拓展來(lái)源于擁有越來(lái)越多的客戶。作為企業(yè)的衣食父母,管理和維護(hù)好客戶是企業(yè)生存和發(fā)展的動(dòng)力源泉,客戶管理得好,銷(xiāo)售額自然節(jié)節(jié)攀升,企業(yè)收入也將 more...
傳統(tǒng)CRM管理軟件與云計(jì)算及社交整合形成第三代移動(dòng)軟件 當(dāng)前隨著技術(shù)的變遷,CRM管理軟件產(chǎn)品早已發(fā)展到了以移動(dòng)互聯(lián)、云計(jì)算和社交網(wǎng)絡(luò)為特征的第三代：第一代產(chǎn)品為傳統(tǒng)的預(yù)置型CRM；第二代產(chǎn)品以云計(jì)算為特征,采用以salesforce為代表的saas服務(wù)模式；第三代產(chǎn)品移動(dòng)互聯(lián)、云計(jì)算和社交網(wǎng)絡(luò)為特征。尤其是當(dāng)前隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,已經(jīng)有愈來(lái)愈多的企業(yè)需要隨時(shí)隨地的利用應(yīng)用軟件,來(lái)幫助他們的決策者通過(guò)指尖就能輕松獲得關(guān)鍵任務(wù)信息。員工則需要24X7的聯(lián)絡(luò)和實(shí)時(shí)的訪問(wèn)數(shù)據(jù),而不 more...
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