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淺談一下知識管理系統(tǒng)和OA系統(tǒng)的異同

            從KM和OA的區(qū)別來講，小編的觀點是兩者原本歸屬不同范疇，所以僅從概念、應(yīng)用和未來趨勢三個方面對兩者之間的異同進行辨析。 概念層面 OA提法很中國化，過去的國營企業(yè)和政府機構(gòu)管理事務(wù)就是“辦公”，信息化后稱為“辦公自動化”，目前大多數(shù)用戶對OA的理解仍停留在公文流轉(zhuǎn)行政辦公模式上。KM是國際化提法，在美國和歐洲已有實施標準，實踐驗證KM是組織機構(gòu)管理提升的核心，重點在于建立基于知識生命周期和知識管理機制的管理體系，依據(jù)特定方法貫徹執(zhí)行(KM的IT系統(tǒng)KMS是落地方式之一)，并建立評測推進機制。

      OA本意為利用技術(shù)手段提高辦公效率，進而實現(xiàn)自動化處理。KM是Knowledge Management的縮寫，運用管理及技術(shù)手段將人與知識充分結(jié)合，創(chuàng)造知識共享的行為模式和文化，通過知識應(yīng)用及創(chuàng)新，提升組織核心能力，創(chuàng)造價值。 僅從概念對比，OA只關(guān)注日常辦公，依靠IT來實現(xiàn)辦公自動處理，KM是體系化的管理定位，KM的思想恰可以支撐OA向知識型、門戶型發(fā)展，進而改造成知識協(xié)同系統(tǒng)(KCS)。

      KM管理模式落地可依附于OA平臺，KMS和OA沒有絕對沖突�；�于KM思想的新OA系統(tǒng)將承擔(dān)企業(yè)更全面的管理支撐，過去沒有OA應(yīng)用的企業(yè)，可把新上的OA項目定位為知識協(xié)同或基于知識的支撐平臺，建設(shè)K化高效組織。已投入使用的OA系統(tǒng)可以改造成具有KM思想的新平臺，KM體系是OA類軟件產(chǎn)品彌補改造最需要的管理內(nèi)涵之一。 應(yīng)用層面 通過近期參與KM咨詢、KM系統(tǒng)建設(shè)及改造或新建OA項目，我接觸的一批知名用戶居然已組建“知識協(xié)同中心”、“流程與知識管理部”等部門，將協(xié)同、流程與KM緊密關(guān)聯(lián)，這些部門都屬于職能管理體系，絕非傳統(tǒng)的IT中心。領(lǐng)先企業(yè)在實施推動KM中，都提煉了自己的實施方法，其共同點是逐漸淡化OA的應(yīng)用模式。

      把知識作為核心內(nèi)容，以門戶為承載平臺，把管理流程和業(yè)務(wù)流程統(tǒng)一集成，實現(xiàn)流程與知識的關(guān)聯(lián)，知識支撐流程，流程中沉淀知識，應(yīng)用中創(chuàng)新知識，總之，把KM的核心理念、推廣方法及評價體系融入EKP模型中，當(dāng)然EKP不僅僅是IT系統(tǒng)，而是囊括戰(zhàn)略管理、策略執(zhí)行和個人行動支持的全方面的工作場景，流程能覆蓋的事項以流程工具和知識內(nèi)容支撐，其他事項用知識協(xié)作模式關(guān)聯(lián)，建立全方位的“仿生”管理體系。 知識創(chuàng)造價值，我們不僅把知識作為資訊管理起來，更應(yīng)該把知識有效傳播和應(yīng)用，創(chuàng)造價值。KM之路必是“從應(yīng)知應(yīng)會到應(yīng)景應(yīng)情”的過程，OA將在KM推廣中逐漸被廣義化為EKP，EKP在后ERP時代將被領(lǐng)先企業(yè)應(yīng)用。