移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展最重要的方向，因此，對(duì)于擁抱互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)好移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用（下文稱APP）成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最重要的任務(wù)。而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，數(shù)據(jù)分析起到很基礎(chǔ)但也很重要的作用。在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，任何一個(gè)APP都要事先規(guī)劃好數(shù)據(jù)體系，才允許上線運(yùn)營(yíng)，有了數(shù)據(jù)才可以更好的科學(xué)運(yùn)營(yíng)。因此本文將為大家介紹APP的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)指標(biāo)體系。用戶規(guī)模和質(zhì)量的分析包括活躍用戶、新增用戶、用戶構(gòu)成、用戶留存率、每個(gè)用戶總活躍天數(shù)五個(gè)常見(jiàn)指標(biāo)。用戶規(guī)模和質(zhì)量是APP分析最重要的維度，其指標(biāo)也是相對(duì)其他維度最多，產(chǎn)品負(fù)責(zé)人要重點(diǎn)關(guān)注這個(gè)維度的指標(biāo)。

       （1）活躍用戶指標(biāo)

        活躍用戶指在某統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)啟動(dòng)過(guò)應(yīng)用（APP）的用戶�；钴S用戶數(shù)一般按照設(shè)備維度統(tǒng)計(jì)，即統(tǒng)計(jì)一段周期內(nèi)啟動(dòng)過(guò)的設(shè)備（如手機(jī)、平板電腦）數(shù)量。活躍用戶是衡量應(yīng)用用戶規(guī)模的指標(biāo)。通常，一個(gè)產(chǎn)品是否成功，如果只看一個(gè)指標(biāo)，那么這個(gè)指標(biāo)一定是活躍用戶數(shù)。很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人的KPI考核指標(biāo)都以活躍用戶數(shù)作為考核指標(biāo)。活躍用戶數(shù)根據(jù)不同統(tǒng)計(jì)周期可以分為日活躍數(shù)（DAU）、周活躍數(shù)（WAU）、月活躍數(shù)（MAU）。大多數(shù)希望用戶每天都打開(kāi)的應(yīng)用如新聞APP、社交APP、音樂(lè)APP等，其產(chǎn)品的KPI考核指標(biāo)均為日活躍用戶數(shù)（DAU）。為什么？如果這些APP考核的指標(biāo)是月活躍用戶數(shù)，那么會(huì)出現(xiàn)什么狀況？月活躍用戶只要求用戶在一個(gè)月內(nèi)啟動(dòng)應(yīng)用一次既可以計(jì)算為月活躍用戶，所以，一個(gè)本應(yīng)該每天都要啟動(dòng)的應(yīng)用，如果用月活躍用戶數(shù)作為KPI來(lái)考核，那么會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人“偷懶”的情況，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)人員只需要每月想辦法讓用戶啟動(dòng)一次即可，也許向用戶推送兩三個(gè)活動(dòng)就可以實(shí)現(xiàn)，這樣的考核會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品不夠吸引力甚至是不健康。如果用日活躍用戶來(lái)作為KPI來(lái)考核這個(gè)產(chǎn)品，那么產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人一定會(huì)設(shè)計(jì)讓用戶每天都想用的功能或者更新每天用戶都想看的內(nèi)容來(lái)吸引用戶來(lái)使用。

       （2）新增用戶指標(biāo)

       新增用戶是指安裝應(yīng)用后，首次啟動(dòng)應(yīng)用的用戶。按照統(tǒng)計(jì)時(shí)間跨度不同分為日、周、月新增用戶。新增用戶量指標(biāo)主要是衡量營(yíng)銷推廣渠道效果的最基礎(chǔ)指標(biāo)；另一方面，新增用戶占活躍用戶的比例也可以用來(lái)用于衡量產(chǎn)品健康度。如果某產(chǎn)品新用戶占比過(guò)高，那說(shuō)明該產(chǎn)品的活躍是靠推廣得來(lái)，這種情況非常值得關(guān)注，尤其是關(guān)注用戶的留存率情況。

       （3）用戶構(gòu)成指標(biāo)

       用戶構(gòu)成是對(duì)周活躍用戶或者月活躍用戶的構(gòu)成進(jìn)行分析，有助于通過(guò)新老用戶結(jié)構(gòu)了解活躍用戶健康度。以周活躍用戶為例，周活躍用戶包括以下幾類用戶，包括本周回流用戶、連續(xù)活躍n周用戶、忠誠(chéng)用戶、連續(xù)活躍用戶。本周回流用戶是指上周未啟動(dòng)過(guò)應(yīng)用，本周啟動(dòng)應(yīng)用的用戶；連續(xù)活躍n周用戶是指連續(xù)n周，每周至少啟動(dòng)過(guò)一次應(yīng)用的活躍用戶；忠誠(chéng)用戶是指連續(xù)活躍5周及以上的用戶；連續(xù)活躍用戶是指連續(xù)活躍2周及以上的用戶；近期流失用戶是指連續(xù)n周（大約等于1周，但小于等于4周）沒(méi)有啟動(dòng)過(guò)應(yīng)用但用戶。

       （4）用戶留存率指標(biāo)

       用戶留存率是指在某一統(tǒng)計(jì)時(shí)段內(nèi)的新增用戶數(shù)中再經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后仍啟動(dòng)該應(yīng)用的用戶比例。用戶留存率可重點(diǎn)關(guān)注次日、7日、14日以及30日留存率。次日留存率即某一統(tǒng)計(jì)時(shí)段（如今天）新增用戶在第二天（如明天）再次啟動(dòng)應(yīng)用的比例；7 日留存率即某一統(tǒng)計(jì)時(shí)段（如今天）新增用戶數(shù)在第 7 天再次啟動(dòng)該應(yīng)用的比例；14日和30日留存率以此類推。用戶留存率是驗(yàn)證產(chǎn)品用戶吸引力很重要的指標(biāo)。通常，我們可以利用用戶留存率對(duì)比同一類別應(yīng)用中不同應(yīng)用的用戶吸引力。如果對(duì)于某一個(gè)應(yīng)用，在相對(duì)成熟的版本情況下，如果用戶留存率有明顯變化，則說(shuō)明用戶質(zhì)量有明顯變化，很可能是因?yàn)橥茝V渠道質(zhì)量的變化所引起的。