由于物流行業(yè)客戶關系管理系統(tǒng)本身具有復雜性的特點，而且客戶關系管理系統(tǒng)與企業(yè)本身的管理及運營模式密切相關，因此每一個實施階段都要精心準備．避免盲目的行動給企業(yè)帶來風險。要想成功實施客戶關系管理系統(tǒng)必須對下列因素給與重視：員工的思想觀念和素質的轉變；企業(yè)的組織和業(yè)務流程的變革；資金和資源的配置是否到位，包括足夠的項目預算、人力物力的保障及團隊的成功組建；應對實施的范圍、規(guī)模和層次進行有效的界定，不能貪大求全；要有資料的獲取和隱私權的保護。

      物流行業(yè)客戶關系管理的實際操作層面是一個不斷識別、建立、維護有價值顧客關系的流程。因此在具體實施和應用過程中要采取循序漸進的策略。要以“滿足企業(yè)目標需求”為基本要求。在實施過程中，需要戰(zhàn)略的支持、營銷的指導以及技術的輔助。企業(yè)要持續(xù)不斷地實施客戶關系管理系統(tǒng)，才能始終做到以客戶為中心。在競爭中保持優(yōu)勢。企業(yè)應該把客戶關系管理系統(tǒng)放在關系技術的背景中，同時認真檢視客戶關系管理系統(tǒng)誕生的理論之源與商業(yè)變革之本�？蛻絷P系管理系統(tǒng)供應商要立足于行業(yè)開發(fā)專業(yè)化的客戶管理系統(tǒng)，使客戶關系管理系統(tǒng)在物流行業(yè)取得更大的成功。

       利用物流行業(yè)客戶關系管理系統(tǒng)實施價值鏈的整合。以提升價值鏈為手段，并以此與客戶關系管理系統(tǒng)整合實施，才能達到整個價值鏈增值的目標。由于這一對策涉及的內容比較多，包括業(yè)務流稃的整合、組織整合、人力資源整合、品牌整合、文化整合等，因此，實施的難度比較大，但根本的一點就是依據客戶關系管理來進行。因此，重要的一點就是充分利用客戶關系管理系統(tǒng)信息，結合自身的資源、能力狀況，抓住重點和關鍵環(huán)節(jié)進行價值鏈整合。

       做好數(shù)據挖掘工作。重視對潛在客戶的挖掘和客戶群的拓展。動態(tài)評估客戶價值分析型客戶關系管理系統(tǒng)是客戶關系管理的精髓，物流公司可以利用基于數(shù)據倉庫技術的客戶分析系統(tǒng)，建立企業(yè)級客戶數(shù)據倉庫，將所有客戶進行歸類和整理，根據這些信息細分顧客，對特定的顧客提供差異化、個性化服務，從而獲得真正的顧客滿意度，提高企業(yè)的競爭力。