旅游作為一項(xiàng)服務(wù)活動(dòng),是由許多按順序消費(fèi)的產(chǎn)品和服務(wù)組成的,包括交通、住宿和自然資源等,通常是在沒有經(jīng)過檢驗(yàn)的情況下被購買的，而當(dāng)這一活動(dòng)突破國界限制,消費(fèi)與供給延伸至國際范疇,便是國際旅游業(yè)。根據(jù)世界旅游組織的統(tǒng)計(jì)表明：旅游業(yè)已超過了石油、汽車和機(jī)電產(chǎn)品等傳統(tǒng)出口產(chǎn)業(yè)而成為世界各國最大的“出口產(chǎn)業(yè)”。

     在企業(yè)里要有一個(gè)有威望、懂業(yè)務(wù)、熟悉企業(yè)管理的高層領(lǐng)導(dǎo)作為ERP系統(tǒng)項(xiàng)目組的領(lǐng)導(dǎo)核心，這是大家的共識(shí)。但僅有這個(gè)還不能保證項(xiàng)目中各種政策措施的貫徹落實(shí)。在中小企業(yè)里，更要強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力。唯有執(zhí)行力高的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)才能保質(zhì)按量的完成工作。如何提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？除了要有一個(gè)德才兼?zhèn)涞念I(lǐng)導(dǎo)外，還要具有可行性的計(jì)劃和及時(shí)有效的溝通。中小企業(yè)工作的開展往往是隨著市場的變化而變化，計(jì)劃性差。

     所以在實(shí)施旅游行業(yè)ERP系統(tǒng)的過程中，一定要有一個(gè)粗細(xì)結(jié)合的滾動(dòng)計(jì)劃。計(jì)劃要科學(xué)合理、具備可行性。有時(shí)實(shí)施人員只憑經(jīng)驗(yàn)或只了解企業(yè)部分情況就做出了工作計(jì)劃，造成計(jì)劃不能指導(dǎo)實(shí)際工作，隨意拖延更改計(jì)劃。這樣不但有損實(shí)施工作的嚴(yán)肅性，還會(huì)使實(shí)施工作長期的拖延下去，帶來實(shí)施成本的節(jié)節(jié)攀高，執(zhí)行力大打折扣。另外還要保持項(xiàng)目組及時(shí)有效的溝通，這樣可以統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，促使實(shí)施工作及時(shí)有效的推進(jìn)�？梢哉f在中小企業(yè)里執(zhí)行力是項(xiàng)目成敗的根本。

     中小企業(yè)的自身?xiàng)l件和人員素質(zhì)參差不齊，這就要求實(shí)施人員不能按照正常的培訓(xùn)思路來應(yīng)對中小企業(yè)。而應(yīng)根據(jù)中小企業(yè)實(shí)際情況，內(nèi)容上側(cè)重基礎(chǔ)培訓(xùn)和理念培訓(xùn)，時(shí)間上先行培訓(xùn)或穿插培訓(xùn)，使學(xué)習(xí)ERP、應(yīng)用ERP的氛圍在企業(yè)里營造起來。項(xiàng)目組成立后，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，要在項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)上結(jié)合企業(yè)管理特點(diǎn)將上馬ERP系統(tǒng)對本企業(yè)起的作用和意義深入淺出的進(jìn)行講解，使全體人員都能夠發(fā)自內(nèi)心的支持ERP系統(tǒng)項(xiàng)目，積極開展實(shí)施工作，并澄清人們對ERP系統(tǒng)的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)和恐慌心理。在需求調(diào)研后，可有針對性的對基層操作人員開展計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)和ERP基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)，對中高層進(jìn)行ERP系統(tǒng)的理念培訓(xùn)，將他們對ERP系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到正確的認(rèn)識(shí)上來。

    我們在實(shí)踐中就遇到一個(gè)案例，某企業(yè)的部分中層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為上ERP的目的就是要減輕他們的工作量，所以他們在實(shí)施中對ERP系統(tǒng)的要求總是圍繞著如何最大化的減少工作量這一點(diǎn)上，這樣就違背了ERP的根本，給實(shí)施工作帶來了阻礙。經(jīng)過深入的溝通，最終扭轉(zhuǎn)了他們的觀念。類似這樣的情況，如在實(shí)施之初就對其進(jìn)行理念上的培訓(xùn)，就會(huì)對后續(xù)的實(shí)施工作掃清障礙。最后在上線試運(yùn)行之前，再對員工進(jìn)行應(yīng)用層面的培訓(xùn)。