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服裝業(yè)CRM系統(tǒng)的擴(kuò)展：系統(tǒng)定制還是內(nèi)部控制
擴(kuò)大表現(xiàn)了企業(yè)的活力和成功；另一方面，企業(yè)可能會(huì)因此而遇到發(fā)展的困擾。其中，IT系統(tǒng)就是困擾企業(yè)發(fā)展的問題之一。沒有預(yù)先考慮員工數(shù)量增加，沒有更強(qiáng)戰(zhàn)略規(guī)劃的企業(yè)，其IT系統(tǒng)將很難適應(yīng)發(fā)展變化的需求。系統(tǒng)定制還是內(nèi)部控制？服裝業(yè)CRM系統(tǒng)擴(kuò)展面臨兩種選擇 過(guò)去，許多企業(yè)為了應(yīng)對(duì)將來(lái)發(fā)展的需要，購(gòu)買了大量許可證，但到最后可..
保險(xiǎn)業(yè)CRM系統(tǒng)的實(shí)施可分為哪幾點(diǎn)
RM系統(tǒng)必須要有與之相適應(yīng)的企業(yè)文化做支撐。成功的CRM實(shí)施所關(guān)注的除了其系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等工作之外，更重要的是把精力放在其員工的理念的貫徹、思想的融合等方面，也就是企業(yè)文化體系的改造及貫徹上。 保險(xiǎn)業(yè)CRM系統(tǒng)是在信息技術(shù)飛速發(fā)展的沖擊下企業(yè)管理思想的變革，也是企業(yè)與客戶之間一種新型關(guān)系的建立。在這..
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保險(xiǎn)業(yè)CRM系統(tǒng)實(shí)施時(shí)可以分為哪幾點(diǎn) |
| 作者：佚名 來(lái)源：轉(zhuǎn)載 |
保險(xiǎn)業(yè)CRM系統(tǒng)促使企業(yè)發(fā)生新變革 保險(xiǎn)業(yè)CRM系統(tǒng)的出現(xiàn)，改變了以往客戶資料分散、客戶管理復(fù)雜繁瑣的狀況，還讓企業(yè)對(duì)客戶數(shù)據(jù)、產(chǎn)品信息、員工數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一。自20世紀(jì)90年代以來(lái)，CRM的經(jīng)營(yíng)理念和運(yùn)作體系迅速被企業(yè)界所接受并在大企業(yè)得到廣泛應(yīng)用，但是，占企業(yè)總數(shù)90%以上的中小企業(yè)如何有效地應(yīng)用CRM卻是一個(gè)非常重要的研究課題。這不僅是因?yàn)橹行∑髽I(yè)數(shù)量龐大，對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)有著重大影響，更是因?yàn)檫@是中小企業(yè)生存和發(fā)展的內(nèi)在需要。CRM成為許多中小企業(yè)用于提升其企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有力選擇。把企業(yè)CRM系統(tǒng)遷移到云中是一個(gè)非常重要的趨勢(shì)more...
保險(xiǎn)業(yè)CRM系統(tǒng)的實(shí)施可分為哪幾點(diǎn) 保險(xiǎn)業(yè)CRM系統(tǒng)首先是一種管理理念，也是一種管理軟件和技術(shù)。它應(yīng)用于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、服務(wù)與技術(shù)支持等企業(yè)外部資源整合的領(lǐng)域。成功地實(shí)施和應(yīng)用CRM系統(tǒng)必須要有與之相適應(yīng)的企業(yè)文化做支撐。成功的CRM實(shí)施所關(guān)注的除了其系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等工作之外，更重要的是把精力放在其員工的理念的貫徹、思想的融合等方面，也就是企業(yè)文化體系的改造及貫徹上。保險(xiǎn)業(yè)CRM系統(tǒng)是在信息技術(shù)飛速發(fā)展的沖擊下企業(yè)管理思想的變革，也是企業(yè)與客戶之間一種新型關(guān)系的建立。在這種變革more...
保險(xiǎn)業(yè)CRM系統(tǒng)客戶至上的幾部戰(zhàn)略革新 “客戶至上”的理念從未像今天一樣成為真理。在這個(gè)技術(shù)突飛猛進(jìn)的年代，構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的唯一路徑就是更加緊密地貼近、理解并取悅客戶。但是，在緊追數(shù)字化步伐的同時(shí)，企業(yè)卻時(shí)常疏于客戶關(guān)系管理(CRM)戰(zhàn)略。業(yè)務(wù)和IT專家們都苦于面向客戶的業(yè)務(wù)流程重塑、支撐技術(shù)的選擇以及對(duì)企業(yè)變革的適應(yīng)和推動(dòng)。一個(gè)合格的CRM系統(tǒng)規(guī)劃需要以整體的客戶關(guān)系戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，對(duì)客戶的需求有正確的定義。在這個(gè)通過(guò)數(shù)字技術(shù)與客戶緊密聯(lián)系的年代，這一點(diǎn)尤其重要。很多企業(yè)構(gòu)建CRM系統(tǒng)的出發(fā)點(diǎn)都是諸如“卓more...
金融行業(yè)CRM系統(tǒng)的正確使用和濫用 一、實(shí)際使用CRM 你的銷售員工是否在真正使用你的CRM系統(tǒng)?金融行業(yè)CRM系統(tǒng)的最大殺手是不便于使用。如果企業(yè)管理軟件沒有使你的銷售團(tuán)隊(duì)的工作更加輕松，那就不必使用它�？瓷先ズ�(jiǎn)單易用的CRM系統(tǒng)并不容易使用。 真正方便的CRM系統(tǒng)是那些有高自定制功能的CRM系統(tǒng)，而這些系統(tǒng)需要幾周或幾個(gè)月的個(gè)性化實(shí)施時(shí)間。比如說(shuō)， 你首先需要將公司特有的報(bào)價(jià)單等單據(jù)融入到CRM系統(tǒng)中，還有你特有的統(tǒng)計(jì)報(bào)表。好的銷售人員往往有自己獨(dú)特的行為方式，這也是他們擅長(zhǎng)本職工作的原因。然而，專注于銷售可能帶來(lái)其它弊端，more...
保險(xiǎn)業(yè)CRM系統(tǒng)發(fā)展前景介紹 保險(xiǎn)業(yè)如何應(yīng)用CRM？保險(xiǎn)業(yè)CRM的真正應(yīng)用才剛剛開始。如何建立相應(yīng)的CRM系統(tǒng)并付諸實(shí)施，已成為加速我國(guó)保險(xiǎn)企業(yè)市場(chǎng)化、國(guó)際化進(jìn)程的重要任務(wù)。保險(xiǎn)業(yè)CRM應(yīng)用的關(guān)鍵思路包括：1. 整合渠道，提供超值客戶服務(wù)。通過(guò)建立CRM系統(tǒng)，保險(xiǎn)公司可根據(jù)自身需要，明確制定服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，在渠道整合上，要推動(dòng)營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)、客戶經(jīng)理、呼叫中心和網(wǎng)上保險(xiǎn)平臺(tái)的統(tǒng)一營(yíng)銷more...
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