CRM客戶管理系統(tǒng)相關(guān)文章 |
電力行業(yè)CRM軟件未來發(fā)展的幾種趨勢分析 一步細分,不排除企業(yè)走軟件外包等項目型開發(fā)的可能。高端市場的企業(yè)更需要個性化的定制服務(wù),隨著平臺化技術(shù)的發(fā)展,產(chǎn)品化的CRM軟件可能會退出高端市場,客戶的需求變得很個性。而在中小企業(yè)市場,電力行業(yè)CRM軟件更傾向于產(chǎn)品化,甚至軟件并不一定意味要提供服務(wù)。服務(wù)的環(huán)節(jié)變得薄弱,分銷渠道的作用越來越大。未來的CRM軟件功能會更完善,系統(tǒng)也更穩(wěn)定。 &n..
保險業(yè)CRM系統(tǒng)實施簡單分析一下 資源整合的領(lǐng)域。成功地實施和應(yīng)用CRM系統(tǒng)必須要有與之相適應(yīng)的企業(yè)文化做支撐。成功的CRM實施所關(guān)注的除了其系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等工作之外,更重要的是把精力放在其員工的理念的貫徹、思想的融合等方面,也就是企業(yè)文化體系的改造及貫徹上。保險業(yè)CRM系統(tǒng)是在信息技術(shù)飛速發(fā)展的沖擊下企業(yè)管理思想的變革,也是企業(yè)與客戶之間一種新型關(guān)系的建立。在這種變革more.....
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醫(yī)療行業(yè)CRM軟件該如何進行選擇 |
作者:佚名 來源:網(wǎng)絡(luò) |
失敗常常出現(xiàn)在實施階段。太多的公司失敗歸因于他們在CRM軟件實施計劃上走得太遠。實施計劃的目的在于創(chuàng)造一連串的小成功,這些小成功累積起來,最終達到整個項目的成功,同時在CRM軟件實施進行時,也能讓管理層了解到實施計劃和進度。托管型CRM軟件在實施階段有著內(nèi)在商業(yè)模式的優(yōu)勢,購買價格壓力小,減少了欲求一蹴而就的壓力。
醫(yī)療行業(yè)CRM軟件團隊如果提出能夠在短期內(nèi)將CRM軟件所有的方面都配置好,并不會討到有經(jīng)驗的管理層的歡心。相反,采取階段性實施的計劃則更好。階段性實施能幫助公司把實施問題控制在一個小范圍內(nèi)加以解決,而不至于因失誤將整個部門拖跨。集中于解決方案的分割的構(gòu)件,找到那些是最為關(guān)鍵的問題,然后在一個部門一次將其徹底解決掉。
很多公司花費了大量的資金和數(shù)年的時間在CRM軟件實施項目上,最后發(fā)現(xiàn)他們做了錯誤的選擇而不得不從重頭再來。不能讓這種事發(fā)生在你身上。你一定要對比傳統(tǒng)型CRM軟件和托管型CRM軟件,計算項目的實際成本,明確進行定制所需要花費的成本和時間問題,對產(chǎn)品的功能實事求是,將注意力集中在可操作性?傊,這些步驟累加起來就能達到CRM軟件實施成功。
企業(yè)生存之道是策略與客戶并重,在企業(yè)發(fā)展壯大的道路上,選擇一套真正適合自己的醫(yī)療行業(yè)CRM軟件會收到事半功倍的效果。一個企業(yè),要建立起以客戶為中心的企業(yè)文化,是需要一個過程,它不僅僅要求企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略圍繞它來規(guī)劃,還要求企業(yè)的宏觀流程、微觀流程要圍繞它來執(zhí)行,還要求企業(yè)的每一位員工都圍繞它來運作,在這個過程之中,需要更多的良性引導(dǎo),甚至需要組織變革和業(yè)務(wù)流程變革。
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