CRM系統(tǒng)作為一套以客戶關(guān)系管理為中心的企業(yè)管理系統(tǒng)，其目的是通過對客戶的有序、集成、信息化管理，改善與客戶的關(guān)系，提升客戶的滿意度與忠實度，從而到達(dá)提升企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)銷售業(yè)績的根本目的。也就是說CRM系統(tǒng)的最終目的是，實現(xiàn)銷售業(yè)績的提升，因此銷售業(yè)績管理是CRM系統(tǒng)中不可缺少的一個管理模塊。

        房地產(chǎn)行業(yè)CRM系統(tǒng)對企業(yè)銷售團(tuán)隊的作用? 銷售團(tuán)隊的管理，對每個企業(yè)都至關(guān)重要，而這個管理，并不是像表面上開幾個會，鼓鼓氣等，那么簡單輕松，銷售團(tuán)隊的管理涉及到很多方面，如果企業(yè)想要真正做到團(tuán)隊的統(tǒng)籌化管理，這時候，CRM系統(tǒng)的應(yīng)用必不可少，下面為大家介紹一下房地產(chǎn)行業(yè)CRM系統(tǒng)對企業(yè)銷售團(tuán)隊的作用。

        1、團(tuán)隊客戶的分配? 

        對于銷售團(tuán)隊來說，首先要面臨客戶分配的工作，那么，怎樣分配客戶，來避免撞單呢？其實，這些都不是事，在CRM系統(tǒng)內(nèi)，都能解決，比如在房地產(chǎn)行業(yè)CRM系統(tǒng)內(nèi)，企業(yè)的資源客戶，可以快速上傳到CRM系統(tǒng)，由團(tuán)隊經(jīng)理在系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行客戶指派，或者銷售人員申請領(lǐng)用客戶，有效的避免了團(tuán)隊撞單造成的資源浪費(fèi)，對于員工個人常攻不下客戶，可被收回，再由其他人跟進(jìn)；同時，客戶信息在系統(tǒng)中錄入時，會自動識別重復(fù)，能夠防止客戶的重復(fù)錄入，有效的避免企業(yè)人力的浪費(fèi)。

        2、團(tuán)隊銷售跟進(jìn)的指導(dǎo)? 

        對于團(tuán)隊來說，除了一些客戶跟進(jìn)必須要注意的共性知識和問題外，每個人也都有自己的客戶跟進(jìn)風(fēng)格，但是怎樣確保，銷售人員在自有的跟進(jìn)風(fēng)格下不出錯，并且更加科學(xué)合理呢，這就需要團(tuán)隊管理者盡可能的關(guān)注每個員工的客戶跟進(jìn)情況，但是團(tuán)隊人員眾多，怎樣實現(xiàn)呢？不用擔(dān)心，在CRM系統(tǒng)內(nèi)，員工對客戶的跟進(jìn)情況，直接反應(yīng)在洽談進(jìn)展中，管理者就可以通過此來了解具體的跟進(jìn)情況，并對洽談進(jìn)展點評指導(dǎo)，進(jìn)而幫助銷售人員更加科學(xué)的跟進(jìn)客戶，幫助銷售人員更快的成長。

       房地產(chǎn)行業(yè)CRM系統(tǒng)還能幫助中小企業(yè)增進(jìn)客戶滿意度，打造更多忠誠客戶，加強(qiáng)自己的競爭優(yōu)勢。它幫助中小企業(yè)優(yōu)化了電子商務(wù)、廣告戰(zhàn)略等經(jīng)營活動，管理并分析了客戶組合，改善了市場活動的成效。通過將訂單、客戶服務(wù)、銷售、支付、倉庫與庫存管理、包裝，以及退貨等流程融為一體，CRM系統(tǒng)顯著降低了中小企業(yè)的經(jīng)營成本，節(jié)省了時間與可用資源。