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CRM管理系統(tǒng)選型：比產(chǎn)品質量更重要的是維護
擇供應商，經(jīng)營理念與業(yè)務能力是非常重要的考察指標。經(jīng)營理念是指，供應商要具備一切以客戶為中心的經(jīng)營理念，要明確企業(yè)實施CRM管理系統(tǒng)的目的，就是要全面地認識客戶，最大程度地發(fā)展與客戶的關系，實現(xiàn)客戶價值的最大化，創(chuàng)造企業(yè)與客戶之間的雙贏。
帶有這種正確經(jīng)營理念的供應商，是一個優(yōu)秀供應商的前提。而業(yè)務能力是指，供應商要有..
企業(yè)怎樣才能挑選到一款合適的客戶管理軟件產(chǎn)品
統(tǒng)有否提供企業(yè)所必須的分析工具;若發(fā)現(xiàn)是企業(yè)管理效率問題，就要找出管理效率為什么會低下，找出原因，再讓對方顧問提出相應的解決方法，看能否幫企業(yè)解決實際問題。 我們都知道，近幾年以來，我國的經(jīng)濟發(fā)展速度非常快，每個企業(yè)的發(fā)展也不盡相同，導致了各企業(yè)之間對客戶管理軟件的需求也互有差異，客戶管理軟件的使用，對大多數(shù)企業(yè)而言，未必..
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金融業(yè)CRM系統(tǒng)選型：比產(chǎn)品質量更重要的是維護 |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡 |
另外混業(yè)經(jīng)營的業(yè)務趨勢，外資金融機構進入帶來的新觀念、新業(yè)務都要求金融機構能跟上時代步伐，所以CRM系統(tǒng)的實施金融機構必將其看成是業(yè)務重組的大好時機，這樣他們也就會對管理咨詢、業(yè)務流程重組投入特別的熱情。
供應商的選擇是金融行業(yè)CRM系統(tǒng)選型中非常關鍵的一環(huán)，畢竟再好的產(chǎn)品后期也需要由供應商配合來進行修改和維護。因此，選擇一家靠譜的供應商對于企業(yè)來說是至關重要的。接下來小編就為大家分享選擇CRM系統(tǒng)供應商的幾個要點：
1.經(jīng)營理念與業(yè)務能力是重要考察指標
選擇供應商，經(jīng)營理念與業(yè)務能力是非常重要的考察指標。經(jīng)營理念是指，供應商要具備一切以客戶為中心的經(jīng)營理念，要明確企業(yè)實施金融業(yè)CRM系統(tǒng)的目的，就是要全面地認識客戶，最大程度地發(fā)展與客戶的關系，實現(xiàn)客戶價值的最大化，創(chuàng)造企業(yè)與客戶之間的雙贏。帶有這種正確經(jīng)營理念的供應商，是一個優(yōu)秀供應商的前提。
而業(yè)務能力是指，供應商要有出色的專業(yè)技術。因為CRM系統(tǒng)不是交付即用的軟件，需要根據(jù)企業(yè)的內(nèi)部情況來進行調(diào)整實施。業(yè)務能力強的供應商，能夠按照企業(yè)的業(yè)務需求，調(diào)整金融業(yè)CRM系統(tǒng)的功能模塊和自定義模塊等，使CRM系統(tǒng)的運行更適合企業(yè)的發(fā)展情況。
2.業(yè)務流程是否科學很重要
金融業(yè)CRM系統(tǒng)具有市場自動化、銷售自動化和服務自動化以及項目管理等業(yè)務流程。但是一個好的CRM系統(tǒng)供應商，應該保證這些業(yè)務流程設置科學合理，能夠方便和簡化業(yè)務部門對客戶所進行的工作，提高工作的效率。而且應該能夠提供各部門間共享信息的便利性，實現(xiàn)市場、銷售、客服各部門間工作的銜接性和傳遞信息的時效性。金融業(yè)CRM系統(tǒng)所具有的這種科學的業(yè)務流程，是有效地管理客戶關系的關鍵。
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