1、降低企業(yè)市場營銷成本

      傳統(tǒng)企業(yè)由于不注重CRM系統(tǒng)的使用，導致在企業(yè)銷售過程中投入巨大，但卻收效甚微。借助金融行業(yè)CRM系統(tǒng)，企業(yè)能夠以客戶的角度來看待問題，發(fā)現(xiàn)客戶需要什么樣的產(chǎn)品或者服務(wù)，應(yīng)該以何種方式來滿足客戶的需求。CRM系統(tǒng)在全面了解客戶信息之后，可以此為基礎(chǔ)，合理安排適合的營銷方案，用針對性甚至一對一的營銷戰(zhàn)略來改進服務(wù)，從而在顧客和企業(yè)之間建立起更加牢固的聯(lián)系，降低市場營銷成本。

      2、合理分配企業(yè)資源

      相對于將整個企業(yè)的資源平均的分配在每個客戶之上，企業(yè)通過CRM系統(tǒng)將有限的資源有傾斜性的分配，從整體上來說使企業(yè)的資源分配得更加有針對性，有利于為企業(yè)創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟效益。對于那些價值比較大的客戶，即為企業(yè)創(chuàng)造巨大效益的大客戶，企業(yè)可以將大部分的時間、資源用來服務(wù)這部分客戶。而價值相對較小的客戶，企業(yè)可以視情況轉(zhuǎn)移一部分資源用于維系與價值高的大客戶之間的關(guān)系。通過CRM系統(tǒng)讓企業(yè)對客戶價值進行分類后，優(yōu)化了企業(yè)的客戶關(guān)系管理模式。

      3、提高客戶的忠誠度

      金融行業(yè)CRM系統(tǒng)通過與客戶建立起一種長久的、穩(wěn)固的合作信任、互惠互利的關(guān)系，使各方利益得到滿足，對企業(yè)和客戶兩者來說，都是“雙贏”的局面�？蛻裟軓钠髽I(yè)那里享受到更好的服務(wù)，而企業(yè)則可以不斷地提升客戶的忠誠度，使客戶對企業(yè)形成偏好，從而為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。當企業(yè)的客戶流動性非常大的時候，客戶忠誠度普遍偏低，導致客戶的流失量非常之多。