1.高度融合

    大數(shù)據(jù)技術(shù)客戶管理系統(tǒng)本身是一個大的數(shù)據(jù)倉庫，里面儲存了海量的客戶信息以及合同、市場資料等。企業(yè)利用這些信息可以更好地了解客戶需求，可以更好地預(yù)測銷售業(yè)績，做出科學(xué)戰(zhàn)略。大數(shù)據(jù)技術(shù)的融合將是保險行業(yè)客戶管理系統(tǒng)的主要發(fā)展趨勢。

    2.社交化互動

    隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，微信、QQ、短信、郵件等社交工具成為了人們溝通交流的主要方式，在以社交為導(dǎo)向的今天，客戶管理系統(tǒng)更注重社交化，將互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)銷售緊密相連，實現(xiàn)簡潔、高效的企業(yè)互動模式。

    3.易于使用和支持

    客戶管理系統(tǒng)必須是便捷、易操作的，否則企業(yè)引入之后，只會“束之高閣”!通過簡單的培訓(xùn)，就能夠讓銷售人員使用，不過多投入更多的精力和體力，才是未來主打的客戶管理系統(tǒng)。

    4.第三方集成

    功能隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，適合企業(yè)的是一款能夠真正與其他軟件無縫集成的基于云的客戶管理系統(tǒng)產(chǎn)品!因此，是否擁有更為開放的API接口，是否能與包括郵件、呼叫中心、市場營銷等第三方軟件進行集成，是未來考量客戶管理系統(tǒng)的一個重要指標(biāo)!

    5.安全性

    企業(yè)在選擇保險行業(yè)客戶管理系統(tǒng)時，對于數(shù)據(jù)信息的安全性是優(yōu)先考慮的問題。這就要求客戶管理系統(tǒng)服務(wù)商的服務(wù)器要做到對數(shù)據(jù)保存的絕對安全和秘密性。數(shù)據(jù)加密將會成為客戶管理系統(tǒng)發(fā)展的一個訴求點。