CRM軟件系統(tǒng)相關(guān)文章 |
適合中小企業(yè)的crm系統(tǒng)應(yīng)該有什么特點(diǎn)？
的開發(fā)價(jià)格的問題，中小企業(yè)一般都是選擇標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品或者是基于標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品二次開發(fā)的系統(tǒng)，所以價(jià)格也是相對(duì)合適一些的。功能相對(duì)全面因?yàn)橛泻芏嗟闹行∑髽I(yè)在一些業(yè)務(wù)或者是其他公司運(yùn)營(yíng)層面上還沒有定性，所以需要的一些系統(tǒng)功能也還沒有定下來�；蛘呤遣恢缿�(yīng)該保留crm系統(tǒng)的哪些功能，應(yīng)該刪減crm客戶系統(tǒng)的哪些功能，哪些crm系統(tǒng)的功能對(duì)自己是有幫助的等等，所以一個(gè)相對(duì)功能..
醫(yī)藥行業(yè)的crm客戶管理系統(tǒng)是如何建立實(shí)施的？
想要提升制藥行業(yè)的客戶資源，那么首先就要從顧客的角度出發(fā)：顧客需要享受優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，企業(yè)必須竭盡所能滿足顧客和滿足顧客的需要。企業(yè)不但要為客戶提供最為優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還有最好的服務(wù)，而且要能夠從產(chǎn)品售前到產(chǎn)品售后隨時(shí)提供藥品的咨詢以及技術(shù)支持、客戶投訴等多方面的的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。所有這些都有一個(gè)前提，那就是需要建立完整的客戶信息。 現(xiàn)..
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想要得到最好的crm系統(tǒng)應(yīng)該考慮哪些問題呢？ |
| 作者：偉創(chuàng)軟件 來源：原創(chuàng) |
那么選擇適合企業(yè)的crm客戶管理系統(tǒng)應(yīng)該考慮什么呢？
軟件性質(zhì)
crm客戶管理系統(tǒng)可以按照企業(yè)需求分為定制軟件和標(biāo)準(zhǔn)軟件，按照系統(tǒng)架構(gòu)可以分為B/S架構(gòu)（瀏覽器訪問），C/S架構(gòu)（客戶端訪問）。
①定制軟件和標(biāo)準(zhǔn)軟件
一般企業(yè)有比較多的特殊需求的情況下，都會(huì)選擇定制開發(fā)的crm客戶管理系統(tǒng)，因?yàn)檫@樣能夠更加的貼合企業(yè)的業(yè)務(wù)需求。
而那些相對(duì)需求不那么復(fù)雜，并且都是基本需求的企業(yè)最好是選擇標(biāo)準(zhǔn)crm系統(tǒng)，也就是廠商早就做好的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，對(duì)企業(yè)來講成本更低。
②C/S架構(gòu)和B/S架構(gòu)
C/S架構(gòu)是通過瀏覽器進(jìn)行系統(tǒng)的訪問，最大的好處就是能夠在任何地方，只要手里有移動(dòng)終端并且可以上網(wǎng)的設(shè)備，就能夠隨時(shí)訪問系統(tǒng)。
B/S架構(gòu)使用過本地的客戶端進(jìn)行系統(tǒng)訪問，也就是說要進(jìn)行安裝程序以后，才能夠使用，好處是安全性非常高，因?yàn)榉⻊?wù)器都是在公司本地進(jìn)行部署的。
實(shí)施成本
這里所說的crm客戶管理系統(tǒng)實(shí)施成本不只是單純的金錢成本支出，還有時(shí)間成本等其他方面，員工使用crm客戶管理系統(tǒng)以后工作效率能不能得到提升，員工要花多久的時(shí)間來適應(yīng)新引入的crm客戶管理系統(tǒng)。
后期維護(hù)
crm客戶管理系統(tǒng)是否便于后期系統(tǒng)功能升級(jí)，crm管理軟件系統(tǒng)的免費(fèi)維護(hù)周期能有多久，免維護(hù)期到了以后，之后的維護(hù)期如何收費(fèi)。這些都是企業(yè)要切實(shí)考慮的問題。
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