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不同階段的企業(yè)選擇CRM客戶管理系統(tǒng)時(shí)應(yīng)該注意什么？
企業(yè)成長(zhǎng)為大企業(yè)的過程必須經(jīng)歷起步、發(fā)展和成熟三個(gè)階段。不同的企業(yè)在發(fā)展階段有不同的特點(diǎn)，對(duì)CRM客戶管理系統(tǒng)的要求也不同。 創(chuàng)業(yè)階段：是企業(yè)剛剛起步，此時(shí)企業(yè)規(guī)模小，資金不足，缺乏專業(yè)人才，抗風(fēng)險(xiǎn)能力較差。 公司在選擇crm客戶管理系統(tǒng)時(shí)也必須謹(jǐn)慎。在企業(yè)的這一階段，首先考慮CRM客戶..
企業(yè)如何選取合適的CRM系統(tǒng)
分析只有企業(yè)的產(chǎn)品或者提供的服務(wù)符合客戶的需求，客戶才會(huì)愿意為此花錢買單，企業(yè)才能夠進(jìn)行盈利，因此實(shí)施crm客戶管理系統(tǒng)前，客戶市場(chǎng)的需求分析的重要程度可以說是占了前期的很大一部分比重的。客戶反饋的數(shù)據(jù)分析售前數(shù)據(jù)需要進(jìn)行分析，同樣售后數(shù)據(jù)也是需要實(shí)時(shí)注意的，客戶買了產(chǎn)品以后的評(píng)價(jià)，投訴，售后等都 more...客戶管理一定要用CRM客..
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企業(yè)如何選取合適的CRM系統(tǒng)來提高效益 |
| 作者：佚名 來源：轉(zhuǎn)載 |
企業(yè)對(duì)于crm客戶管理系統(tǒng)的理解誤區(qū)很多企業(yè)引入CRM客戶管理系統(tǒng) ，但是卻對(duì)于這個(gè)crm系統(tǒng)沒有很強(qiáng)的概念，雖然crm客戶管理系統(tǒng)在國(guó)內(nèi)來說已經(jīng)不是什么新鮮的系統(tǒng)了，但是仍舊有很多的企業(yè)對(duì)于crm客戶系統(tǒng)，甚至?xí)泻芏嗬斫馍系腻e(cuò)誤，那么究竟企業(yè)對(duì)于crm客戶管理系統(tǒng)有什么樣的誤區(qū)呢？ crm客戶管理系統(tǒng)必須要有外呼系統(tǒng)？很多企業(yè)尤其是銷售性質(zhì)濃厚的企業(yè)，他們對(duì)于crm客戶管理系統(tǒng)的需求是最為迫切的，同時(shí)這些企業(yè)有的是電銷性質(zhì)企業(yè)，有的是傳統(tǒng)銷售性質(zhì)企業(yè)，對(duì)于電銷性質(zhì)的企業(yè)來說，肯定是希望能夠通過一個(gè)系統(tǒng) more...
企業(yè)在crm客戶管理系統(tǒng)的選擇究竟是云crm還是本地crm呢？很多企業(yè)在決定引入CRM客戶管理系統(tǒng)之后，并且也對(duì)是定制化產(chǎn)品還是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品有了自己的想法，但是一些企業(yè)仍舊會(huì)有一些其他問題，因?yàn)楝F(xiàn)在的crm客戶管理系統(tǒng)大多數(shù)還分為云CRM和本地crm系統(tǒng)，那么對(duì)于企業(yè)來講，該如何判讀自己是適合那種crm客戶管理系統(tǒng)呢？ 無論是云crm客戶管理系統(tǒng)還是本地crm系統(tǒng)，都有著各自的優(yōu)勢(shì)和不足，所以也就沒有說誰一定比誰更強(qiáng)的說法，企業(yè)選擇的時(shí)候只有適合自己的crm客戶管理系統(tǒng)才是合適的客戶系統(tǒng)。本地crm客戶管理系統(tǒng)本地crm客戶管理系統(tǒng)一 more...
企業(yè)在crm客戶管理系統(tǒng)的選擇究竟是云纏繞膜、
more...
企業(yè)在引入購(gòu)買crm客戶管理系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)該如何控制開發(fā)預(yù)算的支出呢？很多企業(yè)，尤其是中小企業(yè)在選擇購(gòu)買實(shí)施CRM客戶管理系統(tǒng)時(shí)，往往最先考慮的問題不是功能問題，而是價(jià)格預(yù)算方面，即使是功能上刪減幾個(gè)也不能超出預(yù)算，這些中小企業(yè)的想法其實(shí)可以理解，畢竟支出預(yù)算就那些，那么對(duì)于這些企業(yè)來講在實(shí)施部署crm客戶管理系統(tǒng)的時(shí)候，應(yīng)該如何控制開發(fā)預(yù)算的支出呢？ 返回確切了解CRM客戶管理系統(tǒng)產(chǎn)生的投資回報(bào)率。只有澄清這一點(diǎn)，你才不會(huì)誤解項(xiàng)目的實(shí)施。只有真正理解預(yù)期的回報(bào)，你才能計(jì)劃如何實(shí)現(xiàn)它。風(fēng)險(xiǎn)預(yù)先評(píng)估項(xiàng)目涉及的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)通常 more...
crm客戶管理系統(tǒng)如何在奢侈品行業(yè)中幫助企業(yè)進(jìn)一步提升效益“以客戶為中心”，這個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念不但是CRM客戶管理系統(tǒng)的核心理念，更是奢侈品行業(yè)的核心思想，因?yàn)閷?duì)于奢侈品行業(yè)來說，客戶就是他們的“命脈”，所以奢侈品行業(yè)也為了能夠更好地掌握“命脈”，也引入crm客戶管理系統(tǒng)，但是不是所有的“客戶”對(duì)于奢侈品行業(yè)來說都是“客戶”，那么他們?cè)撊绾瓮ㄟ^客戶管理系統(tǒng)來甄別出自己的客戶，并進(jìn)一步提升企業(yè)效益呢？ 奢侈品行業(yè)提升效益分為兩點(diǎn)：1：保證客戶不會(huì)輕易流失（服務(wù)好老客戶、員工離職時(shí)帶不走老客戶）。 2：擁有新客戶1：保證 more...
企業(yè)如何借助CRM客戶管理系統(tǒng)，來預(yù)測(cè)客戶可能帶來的價(jià)值？客戶價(jià)值，對(duì)于很多企業(yè)來說都是天天掛在嘴上跟員工宣導(dǎo)的一個(gè)概念，但是其實(shí)很多企業(yè)并不知道客戶價(jià)值是如何評(píng)判的，即使是引入的CRM客戶管理系統(tǒng)中有這一項(xiàng)功能，但是因?yàn)槠髽I(yè)自身數(shù)據(jù)量不足的原因，導(dǎo)致測(cè)算結(jié)果與實(shí)際情況偏差較大，久而久之，企業(yè)也就不再信任這個(gè)功能了，于是，在crm客戶管理系統(tǒng)中，客戶價(jià)值預(yù)估這個(gè)功能也就坐上了冷板凳�！笆澜缟�80%的財(cái)富掌握在20%人的手中”這句話，相信很多人都聽過，而且目前現(xiàn)狀也的確是這樣的，這句話其實(shí)同樣的也是適用于企業(yè)的，為什 more...
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