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CRM客戶管理系統(tǒng)能幫助企業(yè)提升哪些能力？
客戶管理系統(tǒng)。針對這一信息時代的形勢，“企業(yè)擁有CRM客戶管理系統(tǒng)，銷售業(yè)績無需擔心”的理念也在這方面?zhèn)鞑ラ_來。那么CRM客戶管理系統(tǒng)真的那么神奇嗎？ 客戶關系管理全面提高銷售管理能力 CRM將導致銷售管理的變革，CRM也將有助于提高整個銷售團隊的業(yè)績，實現(xiàn)銷售總額。 &nbs..
北京CRM系統(tǒng)哪家好？價格是多少？
多少？貴不貴？有什么樣的功能？等等一系列的問題，這些都是可以理解的，因為很多的公司都希望能夠找到適合自己預算和需求的CRM系統(tǒng)。那么企業(yè)該如何選擇CRM系統(tǒng)呢？ crm客戶管理系統(tǒng)按照功能上的分類分為定制軟件系統(tǒng)和標準化軟件系統(tǒng)。企業(yè)根據(jù)自己的預算情況和使用情況來決定是選擇定制的軟件還是標準化的軟件產品。 &nb..
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實施CRM客戶管理系統(tǒng)失敗的四大原因 |
| 作者：佚名 來源：網絡 |
當CRM客戶管理系統(tǒng)引入企業(yè)時，往往不會很順利的，因為CRM客戶管理系統(tǒng)的引入不僅僅是購買軟件系統(tǒng)，而是要考慮到CRM系統(tǒng)和企業(yè)集成的許多問題，許多企業(yè)在選擇實施時已經進入了一些誤區(qū)，最終導致實施CRM客戶管理系統(tǒng)由于一些因素的干擾而失敗。
CRM客戶管理系統(tǒng)無疑是最熱門的銷售管理工具。然而，CRM客戶管理系統(tǒng)項目的實施，也有不少企業(yè)在實施過程中遭遇了失敗。為什么是這樣的結果？企業(yè)怎么做可以減少出現(xiàn)故障的概率？
失敗原因一： 實施crm客戶管理系統(tǒng)的企業(yè)通常先引入crm客戶管理系統(tǒng)的軟件，然后再調整企業(yè)結構。
因為許多企業(yè)引入和實施CRM客戶管理系統(tǒng)，他們喜歡先購買和引入CRM客戶管理系統(tǒng)，然后根據(jù)CRM系統(tǒng)的體系結構改變企業(yè)的組織結構，但這是一個錯誤的做法，因為CRM客戶管理系統(tǒng)應該根據(jù)企業(yè)的架構和需求開發(fā)，但有些企業(yè)把本末倒置的CRM系統(tǒng)放在首位，而導致最終CRM系統(tǒng)沒有設置合適的體系結構。而企業(yè)架構也改變了原有的適當架構，最終導致失敗。
失敗原因二： CRM是一個自動的計算機管理軟件的客戶關系。
CRM客戶管理系統(tǒng)是由相關軟件支持的客戶策略和流程的集合，旨在提高客戶忠誠度，最終提高整個公司的盈利能力。陷入困境的公司往往提前實施CRM計劃并制定客戶戰(zhàn)略。
一些公司將CRM客戶管理系統(tǒng)技術作為營銷策略，重新設計了一個客戶戰(zhàn)略，以與新購買的CRM技術相匹配，正如未設計的測量需要在沒有施工計劃的情況下建造房屋一樣。
失敗原因三： 只是為了找到客戶，而不在意是否好好為客戶服務。
不同行業(yè)、同一行業(yè)的不同公司、同一公司的不同客戶對客戶關系的要求不同，管理者在實施crm計劃時往往忽視這些要求，這會惹惱這些潛在客戶。讓crm客戶管理系統(tǒng)工作的唯一方法是花時間設計客戶策略，讓員工知道他們應該做什么和為什么，并在技術實施之前安排業(yè)務流程。
失敗原因四： 企業(yè)想當然地認為CRM系統(tǒng)的軟件技術含量越高越好。
事實上，并不意味著CRM客戶管理系統(tǒng)的技術含量越高，開發(fā)成本越高，做出來的系統(tǒng)就越好，因為如果是對CRM系統(tǒng)沒有特殊要求，只需要基本功能的企業(yè)，但是卻開發(fā)了一套功能強大甚至性能溢出的crm客戶，那么不但使用不會很方便，而且成本還會非常的高，這也是對企業(yè)資源的浪費。
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